2026HR大趨勢:AI 漲潮之下,人力資源如何保住戰略地位？

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布的《Trends 2026: The Business Case for Humans in the AI Era》（下載報告請點擊文章底部“閱讀原文”或復制https://www.hrtechchina.com/Resources/98BC12BF-0E2F-5A8B-A0AB-8EC3C997D254.html 鏈接到瀏覽器打開）指出：在 AI 加速滲透組織運作的背景下，“人”的價值正在被重新定義，而企業真正的競爭力，將來自能否把技術能力與人的洞察結合起來。報告認為，AI 不是終點，而是放大管理效能、提升決策質量、強化組織韌性的工具。2026 年 CHRO 的領導力核心，就是幫助組織進入“以人驅動、以 AI 增強”的新周期。

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在過去一年里，AI 的力量正在全面滲透人才管理、組織運營與商業決策。對于 HR 而言，這既是巨大的機會，也是前所未有的壓力：AI 工具越來越聰明、生成越來越快、影響決策的力度越來越強。當企業高層問出“AI 能不能直接替代一部分 HR 職能？”時，CHRO 與 HR 領導者必須拿出更具戰略性的答案。

Visier 最新發布的《Trends 2026》提出了一個清晰卻反常識的觀點：**越是 AI 加速的時代，HR 越要靠“人”的洞察能力、判斷能力、組織力來創造差異化價值。**換句話說，AI 漲潮之下，真正被放大的不是技術，而是 HR 的戰略高度。

以下內容基于報告核心數據、案例與趨勢洞察，結合北美、中國與歐洲 HR 場景進行深入解讀。

經理體驗，將成為新的員工體驗

AI 工具的普及正在改變管理者的工作方式。Visier 指出，在大多數組織中，經理是企業戰略落地的“最后一公里”，但他們往往缺乏實時數據、缺乏洞察工具，導致管理動作延遲甚至失效。

研究數據顯示：

當員工認為自己的經理“非常有效”時，他們對企業目標的理解度顯著提升。

新員工的高質量 onboarding 能讓生產力提升50%，并將滿意度提升到2.6 倍。

若經理不是有效教練，高潛人才的離職風險提高2.7 倍。

這些數字清晰傳遞一個信號：無論 AI 走多遠，企業績效的可持續性仍然取決于人，而不是工具。

引用報告中的一句話尤為關鍵：

“Experience alone isn’t enough.”

經驗不再能保證優秀管理，而 AI 能把差距放大。未來，能熟練使用數據、洞察團隊動態、與 AI 共事的“增強型經理”，將成為組織的績效關鍵點。

AI 是“副手”而非“船長”

當企業投入巨額預算建設 AI 能力時，一個尷尬現象隨之浮現：
超過 80% 的企業仍未看到顯著財務回報。

盡管：

71% 企業已采用生成式 AI

78% 領導者預計明年增加 AI 預算

52% 認為 agentic AI 最值得投資

但多數項目仍處在成本投入高、業務價值不明確的狀態。真正能產生 ROI 的 AI 應聚焦在：

提升人才效率（如自動生成分析、簡化 HR 查詢）

優化業務決策（實時洞察與預測）

釋放管理者時間（減少行政工作）

Visier 的案例顯示，一個擁有 2.8 萬員工的組織，通過 AI Agent “Vee”每月能節省466 小時，折合35,000 美元成本，全年節省高達42 萬美元。

但報告也強調：

“AI 的最佳價值是增強，而不是替代。”

這對 CHRO 們釋放出一個重要信號：
你的戰略不是讓 AI 取代人，而是讓 AI 讓人做得更好。

勞動力規劃，從“興趣項目”變成必須能力

近年來，企業經歷：

冗余崗位自動化

復合技能崗位爆發性增長

招聘緊縮與高成本 rehiring

技能快速老化

Visier 數據顯示，某些復合技能崗位（如 Financial Systems Analyst）增長高達338%，而傳統崗位則加速消失。

如果組織不能提前規劃，后果非常真實：

裁錯人、裁過頭

高成本緊急回聘（5% 裁掉的員工被重新雇用，且成本更高）

部門技能斷層導致業務中斷

更重要的是，世界經濟論壇預測：

AI 將取代 9,200 萬崗位

但同時創造 1.7 億新崗位

HR 不應盯著“被替代”，而應盯著“新增需求與技能差距”。

戰略勞動力規劃，將正式成為 CHRO 的核心KPI。

GenAI 讓人人都成為“數據驅動決策者”

在北美與歐洲的大多數組織中，最大的問題不是“沒有數據”，而是：

85% 的企業無法有效利用數據

僅 23% 的高管會在戰略中納入員工數據

造成管理者普遍“數據焦慮”與“洞察缺口”。

而生成式 AI 正在打破這一壁壘。

像 Visier Vee 這樣的對話式 AI，讓業務負責人、HRBP、經理都能用一句自然語言提問，例如：

“過去 6 個月銷售團隊的離職率趨勢？”

“財務部門的技能缺口最大的崗位是什么？”

“我應該怎樣調整團隊資源？”

報告顯示，AI 能為企業帶來：

實時會議中的數字校驗

80% 以上的 HR 查詢被自動處理

將數據真正嵌入日常決策流

這意味著：
People Analytics 不再是少數專家的能力，而是每位管理者的必備武器。

五大趨勢：

第一，經理體驗將成為新的員工體驗。經理被視為企業戰略落地的“最后一公里”，AI 工具可幫助他們減少行政負擔、掌握實時指標，從而提升團隊績效、保留核心人才。

第二，AI 將成為“副手”而非“船長”。盡管高達 71% 的企業已投入使用生成式 AI，但真正顯著的財務回報仍有限。企業需要選擇可衡量 ROI 的場景，以“AI 輔助 + 人類判斷”為主線推動效能提升。

第三，勞動力規劃從“興趣項目”變成關鍵戰略能力。隨著崗位被重塑、技能需求快速變化，企業必須進行持續化、數據驅動的規劃，否則將面臨成本上升、裁員失誤等風險。

第四，生成式 AI 將擴展 People Analytics 的邊界。依靠自然語言交互，數據將從分析團隊走向每一位業務領導者，使決策真正實現實時化、可操作化。

第五，HR 技術棧面臨全面重構壓力。從過去追求“效率與整合”，走向衡量是否能創造業務價值。能夠連接 HR 數據與業務數據、支持 AI 決策的平臺將成為主流。

HR 技術棧將被“重構”，而非“整合”，過去十年，HR Tech 的主旋律是：

“減少系統、降低成本、整合平臺。”

但 2026 年開始將迎來新轉折：

“不是更少工具，而是更多價值。”

企業的關注點從：效率、省錢

轉變為：

效能
增長
決策質量
戰略價值貢獻

Visier 報告指出，擁有先進 People Analytics 的企業，不僅成本降低，更能顯著提升財務表現與創新能力。

因此未來的 HR 技術趨勢是：

HR 數據與業務數據全面打通

AI 嵌入關鍵決策流程

架構可擴展、能處理跨系統數據

CHRO 與 CIO 協同成為常態

換句話說：
HR 技術不再是“后臺工具”，而是業務操作系統的一部分。

AI 不會取代 HR，但會取代不懂 AI 的 HR

2026 的核心命題不是：“AI 會不會取代 HR？”

而是：“HR 能不能在 AI 時代提升自己的戰略能力、數據能力與組織影響力？”

未來的領先 HR 將具備：

用 AI 做決策，而不是被動應對

用數據講故事，而不是憑經驗做選擇

用技術增強經理，而不是只做后臺支持

引領企業建立“人機協作”的文化，而不是盯著流程數字化

最終，HR 能否坐上決策桌，取決于是否能回答這個問題：

在 AI 漲潮的時代，你為組織帶來的不可替代價值是什么？

The Visier 2026 Trends Report

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