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11月16日,南極的極晝陽光灑滿冰川。俞敏洪站在翡翠般的冰山前,寫下給新東方全員的32周年賀信。
同一時間,北京寫字樓的燈光亮到深夜。有 新東方員工剛上完課。
“老板在南極,員工在加班”,這句調侃迅速擊穿輿論。俞敏洪大概沒料到,這封飽含“堅守”“希望”的賀信,會把自己推到員工共情的對立面。
在這封落款“俞敏洪在南極”的信,他用企鵝相互扶持類比新東方人的堅守,提出新東方要做“希望的播種者”,東方甄選要當“商家良知的代表”。
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▲圖注:俞敏洪向新東方員工發布的全員信
但通篇讀下來,網友和員工只捕捉到一個核心信息:老板在享受遠方,卻讓我們喝心靈雞湯。
有員工在社交平臺調侃“今夜所有xdfer都是南極人”,暗指這份遙遠的共鳴。更有人寫下“回信”:“您在南極看冰山,我在出租屋看數字”。
爭議發酵后,俞敏洪在微博連發多條南極旅游視頻,心情未受絲毫影響,更讓這份疏離感雪上加霜。
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▲圖源:微博
回到1993年。
俞敏洪在北京中關村二小的破舊教室里創辦新東方,那時候沒有南極風光,只有寒冬里的免費講座。早期員工記得,最難時俞敏洪把家里的床搬到辦公室,和大家一起熬夜改教材。
這種“共患難”的基因,支撐新東方走過二十年。2006年登陸紐交所時,俞敏洪在敲鐘現場感謝每一位“搬磚的兄弟”。
轉折發生在教培行業的“黑天鵝”事件。
2021年政策落地,新東方市值蒸發千億,數十萬員工面臨轉型。俞敏洪的應對曾贏得滿堂彩:他沒欠員工一分薪水,捐出8萬套課桌椅,帶著核心團隊一頭扎進直播電商。
那段轉型陣痛,新東方人又一次看到“老俞式堅守”。東方甄選初創時,直播間只有幾十個觀眾,俞敏洪親自上陣帶貨,和主播一起背產品賣點。
董宇輝就是在這時冒出來的,他用“玉米背后是人間煙火”的話術,把農產品賣出了知識溫度,也把東方甄選推上頂流。
可世事難料,2023年底的“小作文事件”鬧得沸沸揚揚,最終董宇輝獨立門戶,成為抖音電商一哥。
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▲圖源:微博
所幸,東方甄選并未因頂流出走垮掉,直播間日均GMV穩定在千萬級。
這曾被視作“雙贏”的典范,這也恰恰證明新東方終于構建起脫離個人的商業模式。
最新財報似乎印證著轉型成功:2026財年一季度凈營收15.23億美元,同比增長6.1%;二季度營收預計增長9%到12%。
經歷市值大縮水后,新東方確實觸底反彈,在直播電商和文旅領域站穩了腳跟。
但數字的光鮮,掩蓋了基層員工的真實處境。教育板塊員工要連夜做續費方案,直播團隊要盯完凌晨場的數據......
他們需要的,是與營收增長匹配的薪水,是加班后的調休,是被看見具體的辛苦,而不是老板在南極感悟的“時間力量”。
爭議的本質,從來不是俞敏洪該不該去南極。
企業家有享受生活的權利,新東方也需要精神旗幟凝聚人心。問題出在“時機”與“共情”的雙重錯位。
當員工在生存線掙扎時,遠方的雞湯注定會變味;當管理者只看見戰略藍圖時,就容易忽略辦公桌前的疲憊。
爭議過后,俞敏洪的南極之旅仍在繼續。或許他該明白,南極的冰川再美,也暖不了加班到深夜的胃;“堅守”的口號再響,不如多一次調休、多一筆獎金實在。
新東方的下一個32年,不該只有南極的陽光,更該有辦公室里的燈光——那燈光下,是被看見的員工,是被尊重的付出,是企業與個人真正的“相互扶持”。
畢竟,所有偉大的企業,從來都不是老板一個人的遠方,而是一群人的并肩同行。
南極的雪終會融化,但員工的信任,才是能支撐企業走得更遠的冰川。
參考消息:
南方都市報:《被員工吐槽自我感動!俞敏洪新東方32周年內部信引爭議》
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