深夜十一點,某股份制銀行的辦公室依然燈火通明,在清冷的街道上顯得格外耀眼。
理財經理揉了揉發脹的太陽穴,電腦屏幕上還開著三個未完成的方案:明天要交的合規整改報告、周末街頭營銷活動的預算表、下季度保險產品的推廣計劃。
周六不保證休息,周日休息不保證,這樣的狀態,已經持續了整整兩年。
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理財經理崗位職責上寫的是客戶開發與維護、理財規劃與建議、合規與風險管理等,但實際上每個人都是全能選手。
從賣保險到寫合規報告,從街頭派單到客戶糾紛調解,從消防演練到大堂頂崗,沒有一樣不是份內事。
翻開各大社交平臺,“銀行人吐槽”已成為一道獨特的風景線,員工的集體發聲正在揭開這個行業光鮮外表下的另一面。
一、銀行工作成了“加法”的代名詞
“所有的工作內容只有加法,沒有減法”,這句話道破了銀行員工疲憊感的根源。
在銀行體系內,一項新任務的誕生,幾乎從不意味著舊任務的消失。
傳統的存貸款業務要繼續,衍生的新型業務要推廣;基礎的柜面服務要做好,創新的財富管理要突破;內部的案防工作要嚴謹,外部的客戶營銷要熱情。
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更讓人窒息的是,這些不斷增加的工作量,正在瘋狂跨越崗位邊界。
柜員,這個理論上最專注操作流程的崗位,如今背負著信用卡、保險、理財、貴金屬等數十項營銷指標。
就連支行行長,也難逃“全員營銷”的命運,時不時化身街頭派單員,崗位職責,用俗話來說就是一個擺設。
一位從業十年的老銀行人直言,“在這里,每個人都是一塊磚,不僅要哪里需要哪里搬,還要同時出現在多個地方。”
這種“加法”文化的背后,直接體現出銀行業競爭的白熱化與業績的增長壓力,而這一切,最終都落在了普通員工身上。
二、 中后臺是被忽視的“高壓區”
如果說前臺員工的壓力可見可感,那么中后臺員工的困境則更像一場“靜默的煎熬”。
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行業的大環境不好,業績指標承壓明顯,領導就會提出各種各樣的方式方法,讓員工去不停的嘗試可行性。
每一項工作的背后都是無止境的方案、預算、過程管理等,穿插在工作中的每一環,中后臺員工陷入了惡性循環。
且在這個循環中,中后臺的工作量呈幾何級數增長,卻很少有人問一句:這些流程真的必要嗎?這些管控真的有效嗎?
普通員工別想著可以甩鍋,績效考核和年終考評會是一把時刻懸在頭頂的利劍。
在嚴密的考核體系下,拒絕新任務幾乎等于自毀前程,質疑工作安排更被視為缺乏團隊精神。
銀行員工作為高壓職業群體,其身心健康狀況令人擔憂,每天都得遭受精神與肉體的雙重折磨,再不發泄都得進行心理干預了。
這不是夸張,而是許多銀行人的真實寫照。
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頭疼、失眠、胃病、頸椎問題已成為銀行員工的“標配”,而更可怕的是那種無處不在的疲憊感,就像一根被拉伸到極限的彈簧,銀行員工的韌性和承受力正在接近臨界點。
三、想離職也沒那么簡單
面對如此的困境,很多人質疑銀行員工為什么不選擇直接離開。
理想很豐滿,但現實很骨感。對于大多數銀行員工而言,這份工作不僅是收入來源,更是職業身份的象征。
在就業市場不確定的今天,放棄一份相對穩定、社會認可度高的工作,需要巨大的勇氣和實力。
更現實的是,多年銀行從業經驗塑造的專業能力,在其他行業往往難以直接轉化。
于是,許多人陷入了“走不了,只能等”的困境。等一個轉機,等環境改善,或者只是麻木地等待退休那天的到來。
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銀行走到今天這步,沒有誰是無辜的,想從泥潭中走出來,管理層必須要首先認識到,員工的精力是有限的,不是無限的。
不斷做“加法”的管理模式已經觸及天花板,現在是時候考慮如何做“減法”了。
考核應該激勵員工發揮專長,而不是逼迫他們成為“全能戰士”。
最重要的是,尊重員工的職業尊嚴和生命價值,銀行員工不是實現業績的工具,而是有家庭、有生活、有情緒的活生生的人。
一位在銀行工作了十五年的中層管理者說:“我最害怕的不是工作量大,而是看不到改變的希望。每年都說要優化流程,每年都在增加新的任務;每次都承諾減輕負擔,每次都在加碼。”
銀行業的核心是“信用”,而這份信用不要只體現在資產負債表中,更應存在于每一位員工的心聲中。
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