菏澤聯通開展“貼心服務+安全守護”暖心助老活動

為切實履行社會責任，聚焦老年群體生活需求與安全關切，近日，菏澤聯通以“貼心服務+安全守護”為核心，在聯通各營業廳開展暖心助老系列活動，通過免費手機貼膜、反詐知識科普等便民舉措，將溫暖與安心送到老年用戶身邊，用實際行動提升聯通品牌服務溫度與社會口碑。

“手機真能免費貼膜？還能選防窺膜？”11月17日，菏澤單縣黃崗鎮的李阿姨揣著使用三年的舊手機，來到菏澤聯通單縣黃崗營業廳，言語間滿是期待。在營業員小劉的細致操作下，原本布滿劃痕、邊角磨花的手機屏幕換上了新膜，模糊的痕跡被完美遮蓋，觸控靈敏度也明顯提升。“孩子們工作忙，我自己不懂這些，手機屏幕看不清好久了，這下可方便多了！”李阿姨看著煥然一新的手機，連連為工作人員的貼心服務點贊。

活動現場氛圍熱鬧有序，營業廳秉持“手機免費貼膜，貼心服務到家”的宗旨，不僅為老年用戶提供高清膜、防窺膜二選一的免費貼膜服務，還主動為大家檢查手機電池健康、清理存儲空間、講解基礎操作技巧。“很多老人不會打理手機，我們多搭把手，他們用著也放心。”黃崗營業廳負責人蘇愛芝介紹，僅活動當天，該營業廳就為70余名老年客戶完成免費貼膜，細致周到的服務贏得了現場居民的一致好評。

除了實用的貼膜服務，營業廳內同步開設“預防電信網絡詐騙小課堂”。工作人員結合老年群體常見的詐騙案例，用通俗易懂的方言講解冒充親友借錢、虛假養老產品推銷、中獎詐騙等騙局的作案手法，重點強調“不透露、不輕信、不轉賬”的反詐原則，并手把手指導老年用戶安裝“國家反詐中心APP”，開啟來電預警功能。“以前總接到陌生電話說能領養老金，現在知道都是騙局了，還學會了怎么防騙！”剛聽完講解的張大爺表示，這樣的宣傳特別實用，讓人心里更踏實。

一張手機膜，護住的是日常使用的便利；一堂反詐課，筑牢的是財產安全的防線。此次暖心助老活動，菏澤聯通既解決了老年用戶的實際需求，又填補了他們的反詐知識空白，讓便民服務與安全守護“雙向奔赴”。

未來，菏澤聯通將持續聚焦老年群體等重點服務對象，推出更多貼合需求的便民舉措，用有溫度的服務架起與用戶之間的“連心橋”，讓聯通的關懷滲透到生活的每一個細節中。

通訊員：陳芳