為切實履行社會責任,聚焦老年群體生活需求與安全關切,近日,菏澤聯通以“貼心服務+安全守護”為核心,在聯通各營業廳開展暖心助老系列活動,通過免費手機貼膜、反詐知識科普等便民舉措,將溫暖與安心送到老年用戶身邊,用實際行動提升聯通品牌服務溫度與社會口碑。
![]()
“手機真能免費貼膜?還能選防窺膜?”11月17日,菏澤單縣黃崗鎮的李阿姨揣著使用三年的舊手機,來到菏澤聯通單縣黃崗營業廳,言語間滿是期待。在營業員小劉的細致操作下,原本布滿劃痕、邊角磨花的手機屏幕換上了新膜,模糊的痕跡被完美遮蓋,觸控靈敏度也明顯提升。“孩子們工作忙,我自己不懂這些,手機屏幕看不清好久了,這下可方便多了!”李阿姨看著煥然一新的手機,連連為工作人員的貼心服務點贊。
活動現場氛圍熱鬧有序,營業廳秉持“手機免費貼膜,貼心服務到家”的宗旨,不僅為老年用戶提供高清膜、防窺膜二選一的免費貼膜服務,還主動為大家檢查手機電池健康、清理存儲空間、講解基礎操作技巧。“很多老人不會打理手機,我們多搭把手,他們用著也放心。”黃崗營業廳負責人蘇愛芝介紹,僅活動當天,該營業廳就為70余名老年客戶完成免費貼膜,細致周到的服務贏得了現場居民的一致好評。
除了實用的貼膜服務,營業廳內同步開設“預防電信網絡詐騙小課堂”。工作人員結合老年群體常見的詐騙案例,用通俗易懂的方言講解冒充親友借錢、虛假養老產品推銷、中獎詐騙等騙局的作案手法,重點強調“不透露、不輕信、不轉賬”的反詐原則,并手把手指導老年用戶安裝“國家反詐中心APP”,開啟來電預警功能。“以前總接到陌生電話說能領養老金,現在知道都是騙局了,還學會了怎么防騙!”剛聽完講解的張大爺表示,這樣的宣傳特別實用,讓人心里更踏實。
一張手機膜,護住的是日常使用的便利;一堂反詐課,筑牢的是財產安全的防線。此次暖心助老活動,菏澤聯通既解決了老年用戶的實際需求,又填補了他們的反詐知識空白,讓便民服務與安全守護“雙向奔赴”。
未來,菏澤聯通將持續聚焦老年群體等重點服務對象,推出更多貼合需求的便民舉措,用有溫度的服務架起與用戶之間的“連心橋”,讓聯通的關懷滲透到生活的每一個細節中。
通訊員:陳芳
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.