螞蟻AQ探路，用AI撬動萬億健康之門？

中國醫療健康產業20萬億，長周期、慢節奏、重投入，是一門難而正確的生意。未來，要看誰的戰略決心更堅定，誰能扎實落地AI技術，創新解決難題，誰就能收獲更多用戶的信任。

??懂財帝出品 · 作者｜嘉逸

螞蟻，乘著AI東風，加速進擊20萬億醫療健康，再度點燃戰火。

近期，螞蟻“變陣”。原“螞蟻數字醫療健康事業部”正式升級為“螞蟻健康事業群”，成為新戰略支柱板塊。

這是近五年來，螞蟻最關鍵的一次業務架構調整。

螞蟻還透露，旗下的AI ToC產品螞蟻AQ上線僅4個月，月活就已突破千萬。

AI醫療健康，早已是一片紅海。阿里、京東、騰訊、字節跳動等科技巨頭，以及平安集團等金融巨頭已經入局，并建立了先發優勢。

“金融出身”的螞蟻，為何還要跨界醫療健康？

對比京東健康、平安好醫生，螞蟻后發，有什么劣勢和優勢？

1 ｜ AI落地應用的“試驗田”

AI重塑醫療健康，使優質醫療資源更普惠、服務效率更高，全球科技公司爭相入局。

在海外，谷歌已開源MedGemma醫療多模態大模型，OpenAI正探索開發消費級健康工具，蘋果也正積極開發AI醫生。

在國內，阿里All in AI，螞蟻加速推進AI First戰略。

去年底，螞蟻20周年會上，馬云提出：AI會改變一切。但是未來真正決定勝負的，還是今天我們為這個即將到來的時代做了些什么真正有價值而又是與眾不同的事。

醫療健康，成為了螞蟻的“答案”。

當然，這也是阿里的需要。阿里旗下阿里健康聚焦醫藥電商，已裁撤自有醫生部門“醫鹿”，夸克內置的“阿夸健康”僅能提供最基礎的問答和科普。

醫療健康產業20萬億，醫藥零售僅占比約20%。阿里尋求更多的想象力，螞蟻必須做深AI醫療、健康管理等服務，補齊商業拼圖。

另一方面，對螞蟻來說，它意欲從支付工具“進步”成為醫療健康平臺。

螞蟻從支付端切入，先后布局線上掛號繳費服務、醫保在線支付、電子醫保碼。如今，螞蟻醫保碼的服務用戶超過8億。

基于此，2024年，螞蟻并購好大夫，補齊了線上醫療服務能力，也為訓練AI醫療大模型提供了重要的真實診療數據。

今年，AI應用爆發元年，螞蟻推出AI ToC應用螞蟻AQ。

同時，螞蟻調整了組織架構。目前，健康事業群和支付寶事業群、數字支付事業群、財富保險事業群、信貸事業群，共同構成螞蟻的五大核心業務單元。

健康事業群總裁是張俊杰，他曾參與主導電子醫保碼、健康管家AQ等多項核心業務，將直接向CEO韓歆毅匯報。

意圖很明顯：醫療健康，將是螞蟻未來的方向。

2 ｜ AI醫療ToC，同質化和差異化

AI醫療ToC如火如荼，但同時，AI服務趨于同質化。

AI數字醫生、AI皮膚檢測、AI健康咨詢科普、AI中醫體質檢測、AI解讀檢查報告、AI解讀藥品用量和禁忌等功能，幾乎是標配。

有三甲醫院醫生測評后表示，不同平臺的AI給出的結論和建議類似，但他們無法鑒別專業性的高低。

AI醫療ToC，該如何差異化競爭？一是資源整合能力，二是AI調用資源的效率。

京東健康，背靠京東電商和供應鏈資源，整合了醫藥零售、到家檢測等服務。醫療方面，它連接三甲醫院的外部醫生，在皮膚、腫瘤等專科上擁有診療優勢，實現了“醫檢診藥”閉環。

其AI調用資源效率高，AI數字醫生給出建議的同時，向用戶提供掛號或在線問診服務，以及購藥服務。

平安好醫生，背靠平安集團綜合金融+醫療健康養老生態，擁有醫生團隊，連接眾多外部名醫專家，在皮膚科、兒科等專科專病方面有診療優勢。另外，平安好醫生也提供送藥到家服務，已經與平安集團保險產品深度融合。

其AI調用資源效率高，不僅提供醫藥即時零售服務，AI還會“無縫”轉診至在線醫生，提供更深度的醫療咨詢服務。

再來看螞蟻AQ，背靠阿里生態、螞蟻集團金融和生活服務生態，實際是阿里AI醫療健康服務的ToC輸出口。

螞蟻AQ上，“AI診室”、“找醫生”兩個入口均直接通向好大夫。“查醫保”整合了支付寶的醫保查詢、支付、業務辦理等功能，以及商業保險等服務。同時，螞蟻AQ內部多個入口連接淘寶閃購（餓了么），提供外賣送藥服務。

此外，螞蟻AQ推出健康檔案，連接蘋果、華為等終端設備，以及魚躍、三諾等智能醫療健康設備，但需要用戶同意采集疾病史、健康數據、用藥計劃等個人資料。

但值得一提的是，目前，螞蟻AQ并未打通阿里健康的醫藥電商入口。

截至目前，螞蟻AQ月活已突破千萬，三季度復合增長率83.4%。但醫療健康低頻剛需，更關鍵的指標是用戶粘性、留存度、付費率。

曾經，互聯網醫療跑馬圈地，最終一地雞毛。

阿里健康推出“醫鹿”，MAU一度登頂醫療服務行業，但最終，日活僅10萬，整個部門被裁撤。

如今，螞蟻AQ能否改變用戶心智和使用習慣，留住用戶？

3 ｜ 螞蟻AQ如何商業化？

近期，螞蟻集團CEO韓歆毅透露，未來幾年內并不急于推進商業化。

但螞蟻AQ承載著螞蟻和阿里的期望，其商業化路徑值得分析。

目前，醫藥電商是京東健康的營收支柱。平安好醫生聯動平安集團，依靠F端醫險協同、B端企業健康管理，以及養老服務，完成商業化變現。

螞蟻，有前路可循。

類比京東健康，螞蟻AQ已經聯通淘寶閃購。未來，依靠阿里電商資源，它可能與阿里健康協同，布局醫藥電商。

類比平安好醫生，螞蟻旗下擁有互聯網保險代理平臺螞蟻保。未來，螞蟻AQ可能與螞蟻保協同，并聯動上游的保險公司，實現醫險協同。

除此之外，賦能藥企，有望帶來部分收入。據悉，京東健康正基于AI技術、患者洞察，賦能藥企研發和銷售。螞蟻AQ若能打通電商接口，積累更多的診療數據未來或許也能幫助藥企縮短研發周期，提供精準的營銷投放。

在醫院端，數智化轉型已成必答題。京東健康發布AI解決方案“京東卓醫”，已在溫醫大一附院落地，螞蟻聯合阿里、華為、蘋果推出了“螞蟻醫療大模型一體機”全棧式解決方案。

但客觀來看，無論是ToB、ToH，還是ToG，目前都很難做大營收，更遑論規模化盈利。

先摘取“低垂的果實”，更為實際。可以預見，螞蟻AQ未來的商業模式可能是：醫險協同+醫藥電商零售。

2025H1，京東健康營收352.9億，凈利潤25.91億。2025年前三季度，平安好醫生營收37.25億，經調整凈利潤2.16億。未來，螞蟻醫療健康業務會有多大規模？

4 ｜ 誰能用AI撬動20萬億健康之門？

新科技浪潮山呼海嘯，政策驅動下，AI將繼續重塑醫療健康。

對AI醫療健康公司來說，下一階段，AI能力、醫療健康資源整合與AI調集效率，將成為競爭的“勝負手”。

作為“后發者”，螞蟻要補的“課”還有很多。

在外灘大會上，韓歆毅也坦言：AI醫療落地仍面臨三大核心難題——高質量數據、抑制幻覺和醫學倫理。

其中，在高質量數據方面，盡管螞蟻已收購整合好大夫，但由于入局較晚，真實的在線問診等醫療健康數據規模依然不夠。

而當前，一條醫療數據的標注成本已超過10元，高于大部分自動駕駛，并且部分數據的處理還需要資深醫生參與。這意味著，螞蟻要投入更多的資源。

同時，螞蟻未能打通阿里健康，也就無法獲取患者的醫藥數據。而重要數據的缺失，往往會影響AI的性能。

與同業對比，京東健康、平安好醫生已深耕行業多年。作為獨立APP，螞蟻AQ如何從支付寶合理導流？上個月，支付寶公開發文，暫停了螞蟻AQ在支付寶首頁的廣告投放，原因是其觸碰了用戶體驗的“底線”。后續，螞蟻AQ該如何推進內部協同？

此外，螞蟻的醫療健康業務運營經驗、經營深度、合規和數據隱私體系建設、醫學倫理建設等，做得都還不夠，其商業化模式還不清晰。

那么，螞蟻還有機會么？螞蟻、京東健康、平安好醫生，誰能用AI撬動20萬億醫療健康之門？

客觀來看，三家公司各有優勢：

京東健康，AI底座是京醫千詢2.0大模型，已上線超過500個專家醫生智能體。它背靠京東，醫藥電商和供應鏈能力更突出。

平安好醫生，AI底座是平安醫博通多模態大模型，與平安集團深度協同，調集綜合金融、醫療健康養老資源的能力更強。

螞蟻，AI底座是螞蟻醫療大模型，參數量千億級，聯動螞蟻金融、生活服務生態，以及阿里生態，資源更多、技術深厚。

中國醫療健康長周期、慢節奏、重投入，是一門難而正確的生意。未來，要看誰的戰略決心更堅定，誰能扎實落地AI技術，創新解決難題，誰就能收獲更多用戶的信任。

回望歷史，經驗已經證明：AI重塑醫療健康，沒有捷徑。

唯有腳踏實地，才能行穩致遠。

頭圖來源：即夢AI制作

說明：數據源于公開披露，不構成任何投資建議，投資有風險，入市需謹慎。