愛邯鄲 做貢獻丨邯鄲市開展“邯鄲微笑”服務禮儀培訓（十二）

為深入踐行“愛邯鄲 做貢獻”工作要求，充分展現邯鄲這座歷史文化名城熱情好客、開放包容的城市精神，團邯鄲市委統籌調度全市各縣（市、區）團委，系統性開展“邯鄲微笑”服務禮儀專項培訓，以標準化禮儀展現邯鄲青年的精神風貌，以有溫度的服務傳遞城市溫情。

廣平縣

共青團廣平縣委聯合社工部成功舉辦“愛邯鄲 做貢獻”——微笑迎賓客文明實踐培訓活動。本次培訓特邀河北風范培訓公司專業講師授課，課程內容緊密結合基層工作實際，聚焦“文明服務”核心，圍繞辦理業務禮儀、溝通協調禮儀、活動組織禮儀三大模塊展開系統講解。授課老師以理論知識為基礎，結合基層工作中群眾咨詢、業務辦理、矛盾化解等常見場景，通過“知識講解+案例分析+互動問答+情景模擬”的多元化教學形式，將抽象的禮儀規范轉化為可操作、可借鑒的實踐技巧。

臨漳縣

臨漳縣在藝術中心開展全縣年輕干部綜合素能提升系列培訓，臨漳縣邀請邯鄲學院葛宏冰教授開展了以《塑造職場形象 注重禮儀規范》為主題的“愛邯鄲 作貢獻”青年干部政務禮儀專題培訓。培訓內容涵蓋職業形象、禮儀規范、人際互動等三方面內容，旨在通過內強素質、外塑形象來提升我縣青年干部接待和溝通水平，引導基層青年人才以更昂揚的精神面貌和更文明的形象素養，踴躍投身臨漳發展和邯鄲建設大局。

邱縣

為進一步提升志愿者專業素養和服務技能，邱縣縣委社會工作部、縣委宣傳部、共青團邱縣縣委聯合舉辦了志愿者培訓活動。培訓班邀請了邯鄲市群藝館萬偉教授為志愿者授課。萬教授圍繞志愿服務基礎知識、志愿者精神及修養、志愿者服務規范和禮儀等內容通過案例分析、視頻觀看、互動交流和現場演示等形式引領志愿者們深度領悟志愿服務的核心理念，切實掌握實用的服務技能。同時，還針對即將舉辦的邱縣食品博覽會和文冠花節等活動，深入講解了志愿者在節慶活動中的特殊禮儀要求。

涉縣

為扎實推進志愿服務工作提質增效，充分發揮“返家鄉”大學生志愿者的骨干引領作用，涉縣專題召開志愿者骨干禮儀培訓會議，20余名大學生志愿者沉浸式參與了一場聚焦實操、貼合場景的禮儀專項培訓。此次培訓以“規范服務禮儀、傳遞城市溫情”為核心，特邀專業禮儀講師圍繞服務形象、儀態、溝通三大核心模塊展開系統授課。

峰峰礦區

為全面提升志愿者服務專業化水平，夯實志愿服務規范化發展基礎，共青團峰峰礦區區委精準聚焦禮儀素養提升核心需求，精心組織開展志愿服務禮儀主題培訓，為廣大志愿者搭建了系統學習、互動交流、實操提升的優質平臺，以禮儀賦能志愿服務提質增效。此次培訓緊扣志愿服務實際場景，特邀專業禮儀講師圍繞“實用、規范、暖心” 三大原則，構建了全維度禮儀知識體系。

曲周縣

為充分發揮志愿服務在城市精細化管理中的引領作用，著力提升社會志愿者服務規范化水平與禮儀素養，曲周縣委社會工作部牽頭，聯合共青團曲周縣委、曲周縣婦聯，專題開展城市精細化管理志愿服務禮儀培訓動員會議，為廣大社會志愿者送上一堂聚焦實操、貼合場景的禮儀賦能課。

供稿：市青年志愿者行動指導中心

通訊員：楊鵬翱

編輯 孫晗熠 | 初審 趙丁 | 復審 沃豪杰 | 終審 李星