鐵打的俞敏洪，流水的新東方

“此刻，我正站在南極的冰雪世界中。”

11月16日，新東方創始人俞敏洪從南極發給全體員工的一封內部信，意外引爆了一場輿論風波。

這封以“冰雪中的堅守”為主題的賀信，原本旨在慶祝新東方成立32周年，卻因信中描述的“浩瀚的潔白”“翡翠般的冰山”等南極景觀與員工加班現實的鮮明對比，引發眾多員工和網友吐槽。

“老板在南極看企鵝，我在工位改PPT”迅速成為網絡熱梗，這碗來自南極的“冰鎮雞湯”無人買賬。

1.輿論危機

俞敏洪可能未曾料到，自己精心撰寫的內部信會遭遇如此尷尬的境地。

在那封引發爭議的全員信中，他借南極企鵝“相互扶持”的生存智慧類比新東方精神：“企鵝靠彼此體溫堅守，抵御極端環境的考驗”。只可惜，這番寄情于景的良苦用心，并未收獲預期中的共鳴。

那一連串對南極風光的場景描述，越是華麗的用詞，越讓人感到割裂。而這種割裂感，源于企業家與員工之間的共情斷裂。

當俞敏洪站在南極冰川前，想到的是企鵝相互扶持的團隊精神；而員工們感受到的，卻是“老板在南極看企鵝，我們在辦公室卷績效”的現實反差。

輿論風波的形成往往源于這種認知錯位。

面對洶涌的輿情，俞敏洪沒有沉默。

11月20日，俞敏洪在社交平臺發文，辟謠“到南極坐郵輪花148萬”，稱“員工有不滿，我和公司有問題，及時糾正”。

他還表示，打算明年冬天選10個左右的優秀員工，加上10個東方甄選優秀會員，由公司支持到南極看一看。

從網友反饋看，俞敏洪不回避矛盾、不推卸責任的回應，起到了明顯的對沖負面輿情作用，也呈現了化危為機的正確打開方式。但對俞敏洪來說，要想完全撫平這波輿情帶來的口碑傷痕，真誠回應恐怕只是個開始。

2.替罪羔羊？

其實，這已經不是俞敏洪第一次嘗試用文字激勵團隊。回顧他在2022年新東方29周年時的紀念文章，開頭同樣是一段秋景描寫；2023年30周年演講，他也回顧了孤身上路的自己。

一貫的寄情于景寫作方式，為何這次失了效？

答案或許在于時機與語境。

2025財年第四季度財報顯示，歸屬于新東方的凈利潤為710萬美元，同比暴跌73.7%。

在核心業務增長乏力、轉型陣痛加劇的當口，老板遠赴南極抒發情懷，與員工在辦公室里面對冰冷數據的現實，形成了難以跨越的鴻溝。

在這場南極信風波中，一個值得玩味的現象是：俞敏洪已不再僅僅是俞敏洪，而是成了所有老板的替身。

在輿論發酵過程中，太多評論超越了俞敏洪和新東方的具體情境，上升為對所有老板的吐槽。更多的人是在情緒聯想，是在心理代入，他們需要的是一個情緒靶子，以及一個替罪羔羊。

俞敏洪之所以成為眾矢之的，很難說他做錯了什么，而只是他恰好成為某種社會焦慮的投射對象。盡管大多數網友并非新東方的員工，但老板的詩和遠方與員工的加班日常，這種鮮明對比，精準地擊中了當下職場中最為敏感的那根神經。

俞敏洪的言論也不過是一家之言，既不能代表所有企業家群體，也難以承載所有勞動者的情緒重量。但碎片化傳播時代，輿論習慣于將復雜情境簡化為非黑即白的對立敘事，從企業家的一次個人行程中強行挖掘象征意義。

3.人才困局

拋開南極風波不談，新東方確實仍處于艱難的轉型期。

2021年“雙減”政策導致公司K12業務遭受重創，市值一度下跌90%，營收減少80%，并辭退了6萬名員工。

作為應對，俞敏洪帶領公司于2021年12月創立東方甄選，轉向直播電商領域。

轉型之路從未平坦，新東方三十二年發展史上，一個引人注目的現象是“合伙人不斷離去”。

2024年7月，東方甄選的核心主播董宇輝單飛，成立與輝同行。2025年6月，另一位核心主播頓頓宣布離職。兩大核心主播相繼單飛，在董宇輝離職后，東方甄選未能再出現類似量級的主播。更令人驚訝的是，跟隨俞敏洪18年之久的孫東旭也在近期辭職。

從早期的徐小平、王強，到后來的羅永浩，再到今天的孫東旭，新東方似乎一直在重復“鐵打的俞敏洪，流水的合伙人”的故事。

新東方的人才困境，實則是一場模式沖突。

新東方的傳統基因是“去名師化”，既培養名師吸引學生，又通過制度設計削弱單個名師的話語權，避免其帶走核心資源。

這種思維被直接移植到東方甄選，孫東旭主導的去IP化戰略，本質上就是試圖削弱董宇輝等頭部主播的影響力，強化平臺和供應鏈的核心地位。

但直播電商的底層邏輯卻與教培行業截然不同。尤其是在抖音這樣的內容平臺，IP本身就是核心資產，MCN模式的核心正是圍繞頭部IP構建商業閉環。

當東方甄選試圖用平臺思維管控IP價值時，就陷入了既需要董宇輝帶來流量、又害怕董宇輝掌控流量的兩難。

人才機制的失效則加劇了危機。孫東旭在職期間，2023財年薪酬高達1639.1萬元，超過俞敏洪本人，卻始終未能建立起適配IP時代的激勵體系。

董宇輝的不可替代性被驗證后，公司既未給予對等的股權回報，也未建立靈活的合作機制，反而試圖通過“團隊創作”的話術稀釋其價值。反觀行業標桿美腕，為了綁定李佳琦，不斷出讓股份讓其成為公司老板，實現利益深度綁定。

這種差異直接導致了董宇輝的出走，而頓頓等中生代主播的相繼離開，更暴露了公司在人才留存上的系統性短板。

從北京中關村到南極冰川，三十二年間，俞敏洪帶領新東方穿越了無數個商業周期。然而今天，他面對的不再是政策調整或市場波動，而是一個更根本的挑戰：當一代企業家的奮斗敘事與新一代員工的價值觀相遇，如何找到彼此共鳴的頻率？

孫東旭已經帶著財富離場，董宇輝正在開辟新的天地，而俞敏洪依然站在舞臺中央，面對這個個體價值崛起的時代，尋找著新東方的下一站。