IXDC2025演講回看 | Gensler張景翔：AI時代零售空間革新，以體驗設計鏈接人、科技與社會

第十六屆IXDC2025國際體驗設計大會近日在北京國家會議中心盛大舉行，本次大會以“人機共生：人工智能時代人機協作新范式”為主題，匯聚微軟、羅技、阿里云、華為、字節跳動等全球頂尖企業的思想領袖與實踐者，通過多場主旨演講、案例分享與互動研討，全面拆解AI驅動下設計行業的變革路徑、技術應用與未來圖景。其中，Gensler 工作室總監、大中華區零售業領域負責人張景翔，圍繞 “零售空間的設計趨勢和愿景：人工智能時代的人機共生” 展開深度分享，揭秘了零售設計如何在技術與人文的平衡中，重構消費體驗的核心邏輯與實踐方案。

作為深耕零售設計領域多年的專家，張景翔主導過蘋果、保時捷、星巴克、阿里巴巴等眾多國際知名品牌的高端零售項目設計。他強調，AI技術為零售設計帶來了無限可能，但設計的核心始終是人。未來，Gensler將持續以創新與責任并重的設計理念，通過體驗式敘事讓商業成為推動文化再生與環境可持續的積極力量，助力零售業構建更互聯、公平的發展生態。

張景翔在演講中提出，AI時代的零售設計已不再局限于商業載體的功能屬性，而是朝著“連接人、技術與社會的橋梁”方向演進。在消費需求日益多元的當下，零售空間需要打破物理與數字的邊界，通過創新設計實現商業價值、文化價值與生態價值的統一，這也是Gensler始終堅守的“以人為本的設計”與“以體驗驅動的空間創新”核心理念。

張景翔系統拆解了AI時代零售空間的三大設計趨勢，為行業提供了清晰的發展坐標：

一是沉浸式體驗生態系統，將零售空間重構為多感官、跨維度的體驗場域，融合物理空間與數字技術，通過元宇宙場景搭建、個性化服務配置與互動裝置落地，讓消費者在購物過程中建立深度情感聯結，UGG新天地旗艦店與北京集ROBOVERSE三里屯體驗中心都是這一趨勢的典型實踐；

二是面向可持續未來的智能設計，將可持續性貫穿設計全流程，倡導循環零售系統，通過整合回收材料應用、節能技術植入等方式，減少資源浪費，提升空間的長期生態效益，讓零售設計成為推動可持續發展的重要力量；

三是跨文化與社區導向的設計，跳出單純的交易功能，讓零售空間成為文化傳播與社區互動的樞紐，通過融入本地文化元素、搭建社區交流場景，增強消費者的歸屬感，紐約Adidas旗艦店的本地藝術融合設計、中國安踏冠軍店的奧運文化敘事都是成功范例。

演講中，張景翔分享了多個極具代表性的設計案例，直觀呈現了趨勢落地的具體路徑。安踏上海南京東路旗艦店以“永不止步”的品牌理念為核心，將奧運主題與健身房元素、脈動光設計相結合，打造出充滿進步感與動感的購物空間，讓消費者在體驗中感受品牌精神；紐約Adidas旗艦店深度融入本地藝術資源與社區工坊功能，打破了傳統零售的邊界，成為鄰里互動的重要場所；UGG上海新天地旗艦店則通過高品質的沉浸式體驗，傳遞品牌核心使命，為消費者創造了四季皆宜的個性表達空間；集度ROBOVERSE三里屯體驗中心更是聚焦智能汽車3.0時代，將人、藝術與科技深度融合，煥發數字智能的獨特活力。

這場分享兼具理論高度與實踐價值，既解析了AI時代零售設計的底層邏輯，又提供了可落地的方案參考。對于零售從業者、空間設計師、品牌創新者而言，都極具啟示意義 —— 在人機共生的新時代，唯有以人文為核心、以技術為支撐、以體驗為紐帶，才能讓零售空間真正走進消費者心中，實現商業價值與社會價值的雙重提升。

IXDC2025國際體驗設計大會以“人機共生：人工智能時代人機協作新范式”為主題，匯聚來自微軟、羅技、阿里云、華為、字節跳動、IBM、Adobe、百度、小米、Canva、滴滴出行、快手、榮耀、360、京東、阿里巴巴、平安銀行、網商銀行、小鵬汽車、寶馬、Gensler、太平洋保險、飛書、零一萬物、靈心巧手、銀河通用機器人、影智科技等全球頂尖思想與實踐者，分享全球設計、科技、商業的前沿體驗趨勢、理論、方法、案例與實踐，引領體驗設計行業發展。

掃描右下角二維碼即可學習課程

圖源｜IXDC國際體驗設計大會

設計 | 趙 磊

編排 | 羅家玉

終審 | 蘇 菁

點這里，學習更多設計知識！