這個雙11,大家都在買啥?極目新聞的調(diào)查顯示,57.3%的消費(fèi)者線上購買了牛羊肉,51.8%的人購買了大閘蟹。而生鮮品類的爆發(fā)式增長,背后是領(lǐng)先的冷鏈物流能力在提供核心支撐。
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對于電商平臺而言,生鮮一直是流量與復(fù)購率的黃金品類,但同時也是損耗與客訴的高發(fā)區(qū)。此次調(diào)研精準(zhǔn)地指出了破局的關(guān)鍵:超九成消費(fèi)者最認(rèn)可京東快遞的冷鏈配送能力。這種認(rèn)可,直接推動了消費(fèi)行為的改變——84.6%的受訪者表示,相比兩年前,其線上購買生鮮的頻率明顯提升。
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以檢驗(yàn)冷鏈能力的“試金石”大閘蟹為例,京東快遞在陽澄湖等核心產(chǎn)地部署無人車、專職攬收員,實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)地直發(fā)+全程恒溫”,確保了“剛出水”的鮮活口感。調(diào)研中,近六成消費(fèi)者網(wǎng)購大閘蟹時最關(guān)注“配送時效”,而京東快遞的解決方案完美匹配了這一需求。
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強(qiáng)大的冷鏈物流體系,已不再是生鮮電商的“后勤保障”,而是開疆拓土的“先鋒部隊”。它能夠突破品類增長的瓶頸,將以往難以觸網(wǎng)的地域特色生鮮,轉(zhuǎn)化為引爆流量和口碑的“網(wǎng)紅爆款”。
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