貴州
“樓上漏水把我家墻泡了，物業不管咋辦？”
“鄰居遛狗不拴繩，說了還吵起來，找誰說理？”
這些看似瑣碎卻直接影響生活質量的鄰里糾紛
如今在新星社區有了新的解決途徑——
近日
新星社區的黨群活動室變身“解憂雜貨鋪”
白云公安分局泉湖派出所把
“民間糾紛處置疑難問題化解”培訓課
開到了居民樓下
目標只有一個：
讓網格員、物業、居民代表統統化身“和事佬”
把雞毛蒜皮攔在單元門里，把煙火氣留在笑聲里
課堂上，泉湖派出所教導員王煦璇，先拋出一個“靈魂拷問”：“發現糾紛，您是‘吃瓜群眾’還是‘滅火隊員’”？隨后，民警搬出“養犬夜間吠聲擾民”和“樓上漏水導致樓下住戶房屋受損”等常見的真實案例，拆解如何運用“情、理、法”化解矛盾，手把手教眾人如何把沖突變笑聲，把“劍拔弩張”變“握手言和”。
互動環節，參訓者拋出的都是工作中遇到的“燙手山芋”。民警不僅從法律層面分析，更給出了具體可行的溝通步驟和話術，并留下泉湖派出所電話：
“拿不準的，隨時來電。”
這堂設在居民樓下的“解糾紛課”，是白云公安警務工作主動向基層延伸的生動縮影。泉湖派出所巧妙地在社區里織起了一張無形的調解網，聯動社區網格員與物業公司，讓矛盾糾紛在“拉家常”的氛圍中得到疏導，實現“小事不出漏洞，鄰里更加和睦”的治理效果。
“把課堂搬到樓下，把辦法送到手邊”
泉湖派出所用一堂“解糾紛課”，給社區治理加了一道“緩沖帶”，讓矛盾“就地熄火”，讓和諧“多跑一段”。
簽 發：楊 文
審 核：任 珂 付春華
編 輯：汪橙橙
來 源：白云分局
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