從“扯不清”到“理得清”，中間發生了什么？

社會矛盾糾紛預防化解，是維護社會和諧穩定的 “第一道防線”，一些看似不起眼的家長里短、鄰里紛爭，如果調處不當，就可能成為影響平安穩定的隱患。連日來，全市公安機關堅持和發展新時代公安“楓橋經驗”，主動靠前、多元化解，在田間地頭、街頭巷尾，用一個個傾心調解的案例，將矛盾消弭于未發，將和諧根植于民心，穩穩托起社會安寧的底座。

解心結：從互毆被拘到握手言和

日前，興安縣公安局充分發揮“拘調銜接”矛盾化解機制，成功化解一起因瑣事引發的打架斗毆糾紛，在依法執行拘留處罰的同時，有效促進了矛盾就地化解，減少了社會不穩定因素，體現了教育為主、懲教結合的工作理念。

時間回到今年10月30日凌晨1時許，唐某在興安縣城某KTV消費，期間與服務員李某發生口角，二人互不相讓，很快升級為肢體沖突發生互毆。接警后，轄區公安機關依法對唐某、李某處以行政拘留。

興安縣拘留所所長夏炳興在對入所人員情況進行梳理時，重點關注了此案件。通過個別談話、多方了解，發現唐某雖因一時沖動觸犯法律，但對自己的違法行為后悔不已。了解情況后，所里聯系到辦案民警，組織二人在拘留所開展矛盾糾紛化解工作。

民警從事實經過、行為后果、法律責任等多方面進行深入剖析，耐心講解治安管理處罰相關法律法規，引導二人認識到自身錯誤。

“為了一時之氣，失去多日自由，還要賠付幾千元醫療費，耽誤上班不說，更讓家人擔驚受怕……”

調解過程中，民警從情理角度出發，設身處地分析二人的違法行為給雙方家庭和生活帶來的實際影響，在“法理+情理”的耐心勸解下，唐某、李某相互致歉，并當場握手言和。

處罰不是目的，教育化解才是關鍵！桂林公安將繼續堅持人性化執法、教育性監管，為營造和諧穩定的社會環境貢獻力量。

現場量：多年土地糾紛一朝理清

近日，灌陽縣公安局新圩派出所成功調解一起因土地界限問題引發的多年鄰里糾紛，以細致務實的工作方法贏得了群眾贊譽，成為當地深入踐行新時代公安“楓橋經驗”的生動實踐。

11月18日，新圩派出所接到村民陸某某報警，稱其與鄰居因房屋門前水管埋設位置問題發生激烈爭執。接警后，值班民輔警迅速趕赴現場。經初步了解和實地勘查，民警發現爭議根源在于水管埋位地界址年代久遠、標識模糊，導致雙方多次摩擦、積怨漸深，成為影響鄰里關系的“老大難”問題。

為從根本上化解矛盾，新圩派出所迅速啟動“警司合署”工作機制，聯合司法所組織雙方當事人進行調解。調解過程中，民警輔警既當“傾聽者”，耐心聽取雙方訴求，梳理心結根源；又當“普法員”，結合法律法規和鄉村公序良俗，引導雙方換位思考、理性溝通。

通過多輪“背對背”疏導和“面對面”協商，雙方當事人逐漸放下對立情緒，一致同意由民警現場測量定界。隨后，民警手持專業工具，沿土地原有范圍仔細丈量、標記、打樁，全過程公開透明。最終，一條清晰的界址線劃定完成，雙方當事人在調解協議上簽字確認，并握手言和。

“感謝派出所同志耐心調解，解決了我們多年的心病！”糾紛化解后，雙方當事人對民警高效務實的工作態度表示衷心感謝。

此次糾紛的成功調解，灌陽縣公安局通過 “情、理、法”相融的工作方法，民警不僅厘清了土地界址，更化解了鄰里隔閡，為構建和諧鄉村注入了公安溫度。

厘得清：“點對點”回應，“面對面”調解

“本想抱著試一試的心態發條微信，沒想到快一年的疙瘩兩小時就解開了！”11月12日中午，資源縣中峰鎮的農戶老曹和老陳舒心地離開派出所，不忘連聲向所長岑善君道謝。這溫暖的一幕，源于中峰派出所用微信點對點推送矛盾糾紛化解公告的貼心舉措。

古有徙木立信！中峰派出所把這一理念融入楓橋式派出所的建設，把群眾的小事放心頭。所長岑善君深知，非警務警情和警務警情難以劃分清楚，如若不管，小矛盾很可能升級成打架斗毆。于是他帶頭通過微信點對點向轄區群眾推送矛盾糾紛化解公告，承諾“有糾紛找民警，不推諉不拖延”。這看似簡單的舉動，卻成了打通服務群眾“最后一米”的關鍵鑰匙。

先說說老于和老向這對老鄰居，就因為一平方米的宅基地邊界，倆人鬧僵了整整一年。從拌嘴到互不理睬，連過年都不串門，村鄰勸了無數次都沒用。直到今年11月初，老向偶然看到岑所長發來的調解公告，抱著“死馬當活馬醫”的想法發了條求助信息。

讓他意外的是，消息發出不久，岑所長就回了信。當天下午，中峰派出所就聯合村民代表、村干部組成調解組上門了。糾紛雙方各陳述陳年往事，主張自己的權益。調解人員詳細詢問土地流轉、使用歷史，公正劃分界限。為避免“夜長夢多”，岑所長拿起鋤頭為糾紛雙方挖出界線，當即要求施工用混凝土凍結。至此，糾紛順利化解，雙方都滿意。

“以前總覺得這點事警察不會管，沒想到這么較真！”看著清晰的界線，老于和老向都是一番“殺雞待客”的盛情邀請。

同樣解開心結的還有獼猴桃種植戶老曹和葡萄種植戶老陳。年初老曹給獼猴桃打除草劑時不小心吹到了老陳的葡萄田里，導致葡萄樹受損減產。雙方就賠償金額爭執不下，從春吵到秋，一直沒達成協議。今年11月初，老曹看到公告后聯系了岑所長，本以為會被拒絕，沒想到岑所長當天就約當事雙方開到派出所調解。

“都是鄉里鄉親，抬頭不見低頭見，損失算清楚，情誼不能斷?！贬L先給雙方核實損失，再結合相關法規耐心講解。憑著對中峰派出所的信任，不到兩小時就敲定了賠償方案，簽訂了賠償協議，兩人也重歸于好。

從一平方米的邊界到一田農作物的損失，中峰派出所用 “不缺位”的擔當詮釋著為民初心。沒有驚天動地的壯舉，卻用一次次“點對點”的回應、“面對面”的調解，讓和諧之花綻放在群眾心坎里。

善巧解：化解“網絡‘一句評’和現實‘一場砸’”

“民警同志，有人在抖音上惡意評論，我和家人的生活都受到影響了！”11月20日，全州縣居民于某情緒激動地來到城西派出所報警。

原來，于某與店鋪老板蔣某因過往積怨，在抖音平臺爆發了口角。蔣某發布了相關評論，于某看到后怒火中燒，直接上門理論。爭執中，于某失控砸毀了店內的招財貓擺件，現場氣氛瞬間劍拔弩張。

“快停手！網絡糾紛不能線下‘武斗’，砸東西更是錯上加錯！”值班民警王秋及時制止雙方，將二人帶回派出所。在調解室里，民警化身“網絡糾紛消防員”，先為雙方的情緒“降溫”，再梳理出矛盾根源。

民警一針見血地指出：“網絡不是法外之地，言論自由有邊界；但線下維權也不能沖動，砸物泄憤要負法律責任?！?在法理與情理的雙重疏導下，蔣某認識到自身錯誤，當場刪除了不當評論。于某也對自己的過激行為懊悔不已，主動賠償了財物損失。

從線上爭吵到線下砸物，一場可能升級的沖突，在民警的耐心調解下最終煙消云散。雙方握手言和，并對民警負責到底的工作態度表示衷心感謝。

▌來源：桂林警訊