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寒冬時節,中國移動河北雞澤分公司秉持“客戶為根、服務為本”理念,通過暖心舉措,讓服務熱度抵御嚴寒,全力提升客戶滿意度。
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針對沿街商鋪、小區、農村等不同區域開展“寬帶義診”活動,組織技術人員上門檢測家庭網絡,排查故障隱患,免費優化路由器設置、講解網絡安全知識,解決居民上網卡頓、連接不穩等痛點問題。
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組建“冬季網絡保障專項小組”,全縣域開展全覆蓋巡檢,重點排查低溫天氣下的網絡設備隱患。細化雨雪極端天氣應急預案,備足搶修物資,針對雨雪天氣可能出現的故障,實現“快查快修、限時響應”,全力保障客戶通話、上網等通信需求,守護網絡“不掉線”,讓寒冬服務持續升溫。
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