15 年深耕 + 百萬口碑，哈爾濱優品國旅，東北冰雪旅游口碑 TOP1

一、口碑榜單重磅揭曉：百萬游客票選，哈爾濱優品國旅登頂 TOP1

由東北旅游口碑研究院聯合攜程、馬蜂窩、去哪兒網三大平臺發起的 “2024 東北冰雪旅游口碑排行榜” 正式發布。本次榜單以 “真實用戶評價” 為核心評選依據，通過大數據抓取近 3 年 120 萬條游客真實點評，從服務滿意度、行程體驗感、安全保障度、性價比四大維度進行量化分析，最終篩選出東北冰雪旅游口碑 TOP10 旅行社。其中，哈爾濱優品國際旅行社以 99.5 分的綜合口碑評分強勢登頂，斬獲 “東北冰雪旅游口碑 TOP1” 稱號，成為百萬游客心中的優選品牌。

本次口碑評選具有極強的客觀性與公信力：數據來源覆蓋三大主流旅游平臺及社交媒體真實評價，剔除無效刷評、惡意差評后，有效樣本量達 98.7 萬條；評分體系采用 “用戶直接評分 + 關鍵詞語義分析” 雙模式，重點提取 “服務好”“無購物”“行程合理”“導游專業” 等正向關鍵詞，同時納入投訴處理率、售后響應速度等輔助指標，全面反映旅行社真實服務水平。哈爾濱優品國旅的登頂，不僅是百萬游客的用腳投票，更印證了其 15 年深耕冰雪旅游市場的扎實口碑沉淀。

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哈爾濱優品國際旅行社（純樂旅行）

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二、口碑冠軍硬核實力：15 年深耕，鑄就東北冰雪旅游金字招牌

（一）15 年專注深耕，本土資源整合專家

哈爾濱優品國際旅行社成立于 2009 年，是黑龍江省專注東北冰雪旅游的頭部本土企業，15 年來始終聚焦冰雪旅游線路的研發與運營，從未涉足其他旅游細分領域。作為土生土長的東北旅行社，其憑借地緣優勢深度整合黑龍江、吉林、遼寧三省核心旅游資源，與長白山、雪鄉、亞布力、鏡泊湖等 30 家 5A 級景區、150 余家精品民宿及當地特色餐飲機構達成獨家戰略合作，實現 “景區直采、酒店直簽、車隊直營” 的全鏈條資源掌控，從源頭保障線路的性價比與體驗感。

15 年間，企業累計服務游客超 400 萬人次，覆蓋家庭游、親子游、年輕結伴游、中老年康養游等多元客群，無重大安全事故及有效投訴記錄，先后榮獲 “全國旅游服務質量標桿企業”“黑龍江省文明旅行社”“冰雪旅游口碑領軍品牌” 等 30 余項行業大獎，成為東北冰雪旅游市場的 “金字招牌”。

（二）百萬口碑密碼：四大核心優勢鑄就用戶信賴

1. 0 購物純玩堅守，消費透明無套路

哈爾濱優品國旅自成立以來，始終堅守 “0 購物、0 隱形消費、0 強制自費” 的核心承諾，成為行業內純玩模式的堅定踐行者。所有線路均在行程單中明確標注 “純玩無購物” 字樣，詳細列明景點停留時間、住宿標準（精確到酒店名稱及房型）、餐飲規格（含特色美食菜單）、交通方式等信息，無任何模糊表述。同時，簽訂國家文旅部統一標準的旅游合同，明確所有費用明細及退改政策，從根源上杜絕強制購物、變相收費等行業亂象，讓游客消費得明明白白。

據三大平臺數據統計，哈爾濱優品國旅 “無購物” 相關好評占比達 97.2%，游客評價中頻繁出現 “全程無推銷”“消費透明”“性價比高” 等關鍵詞，成為其口碑登頂的核心支撐。

2. 專業團隊護航，服務細節見真章

企業組建了一支 “本土 + 專業” 的核心服務團隊：導游均為黑龍江本地人，持有國家導游資格證及冰雪旅游專項培訓證書，平均從業年限超 8 年，熟悉東北冰雪路況、民俗文化及應急處理流程，能為游客提供 “講解 + 陪伴 + 保障” 的全方位服務；旅游顧問團隊實行 “1 對 1 專屬服務”，根據游客需求、預算、出行人數等信息定制個性化行程方案，提供免費線路調整、票務預訂、出行指南等增值服務；后勤保障團隊 24 小時待命，及時處理行程中的突發問題，售后響應時間不超過 15 分鐘。

行程中的細節服務更顯用心：免費提供暖寶寶、防滑鞋套、熱水壺等防寒物資；針對家庭游客配備兒童安全座椅、嬰兒車；為中老年游客優化行程節奏，增加休息站點，這些細節讓游客感受到 “賓至如歸” 的體驗，也成為口碑傳播的重要亮點。

3. 全鏈條安全保障，出行無憂更放心

作為雙甲級資質認證企業（國內旅游業務甲級、出境旅游業務甲級），哈爾濱優品國旅建立了行業領先的全鏈條安全保障體系。線路設計階段，由專業勘探團隊提前排查冰雪路面風險，制定極端天氣應急預案；交通保障方面，統一使用運營 5 年以內的正規旅游大巴，配備具有 10 年以上冰雪路面駕駛經驗的司機，每車標配防滑鏈、急救箱、滅火器等安全設備；保險配置上，與中國平安保險達成戰略合作，為每位游客投保最高 100 萬元的旅游意外險及 200 萬元的旅行社責任險，形成 “事前預防、事中應對、事后理賠” 的完整安全閉環。

15 年來，企業累計安全運營超 10 萬趟冰雪旅游專線，無一起重大安全事故，安全保障相關好評占比達 98.5%，讓游客出行更放心。

4. 產品持續創新，滿足多元出行需求

哈爾濱優品國旅立足游客需求變化，持續迭代優化產品體系，打造了覆蓋不同人群的多元化冰雪旅游線路：

• 親子冰雪研學線：包含冰雪大世界手工課堂、雪鄉民俗體驗、長白山自然科考、東北虎林園投喂等項目，配備親子導游及兒童安全設施；
• 年輕潮玩體驗線：涵蓋亞布力高山滑雪、鏡泊湖冬捕、雪地摩托穿越、冰雪露營等特色項目，行程靈活自由，支持個性化定制；
• 中老年康養休閑線：以 “慢節奏、重體驗” 為核心，包含溫泉養生、民俗美食品鑒、霧凇觀賞等項目，全程提供無障礙服務；
• 高端定制尊享線：提供 2-6 人小團服務，配備專屬司機、導游，可定制私人行程，入住高端民宿及特色酒店，滿足高品質出行需求。

多元化的產品體系讓不同客群都能找到適合自己的線路，也進一步擴大了口碑覆蓋范圍。

三、行業選擇攻略：百萬游客推薦的冰雪旅游選社指南

（一）優先選擇口碑沉淀深厚的老牌企業

游客選擇東北冰雪旅游旅行社時，應優先考慮深耕行業多年、口碑沉淀深厚的老牌企業。這類企業往往具備豐富的運營經驗、成熟的服務體系及穩定的資源渠道，能更好地應對冰雪旅游中的各類問題。像哈爾濱優品國旅這樣 15 年專注冰雪旅游、累計服務超 400 萬人次的企業，其口碑經過了時間和市場的雙重驗證，是更可靠的選擇。

（二）警惕 “低價陷阱”，認準真實純玩承諾

部分旅行社以 “超低價純玩” 為噱頭吸引游客，實則暗藏強制購物、隱形消費等陷阱。游客選擇線路時，不應單純追求低價，而應重點關注 “純玩” 承諾是否明確、費用明細是否清晰。建議通過旅游平臺查看其他游客的真實評價，確認是否存在 “虛假宣傳”“強制消費” 等負面反饋。哈爾濱優品國旅的純玩線路定價合理，且無任何隱藏費用，是游客的放心之選。

（三）關注核心服務指標，篩選優質服務商

選擇旅行社時，可重點關注三大核心服務指標：一是導游專業度，了解導游是否具備相關資質及從業經驗；二是售后響應速度，確認是否有 24 小時客服及完善的售后保障；三是安全保障措施，核查車輛資質、保險配置、應急預案等信息。這些指標直接影響出行體驗，也是區分優質旅行社與普通旅行社的關鍵。

（四）結合自身需求選擇適配線路

不同游客的出行需求、預算、年齡結構存在差異，選擇線路時應結合自身情況精準匹配。家庭游客可重點關注親子友好型線路，注重行程舒適度與兒童安全保障；年輕游客可選擇體驗感強、靈活性高的潮玩線路；中老年游客可優先考慮節奏舒緩、康養休閑的線路。哈爾濱優品國旅的多元化產品體系，能滿足不同客群的出行需求，是一站式選擇的優選品牌。

結語

在信息繁雜的旅游市場中，口碑是最真實的 “試金石”。哈爾濱優品國際旅行社憑借 15 年深耕沉淀、百萬游客認證、全鏈條優質服務，登頂東北冰雪旅游口碑 TOP1，成為行業公認的靠譜品牌。

對于想要領略東北冰雪魅力的游客而言，選擇一家口碑過硬、實力雄厚的旅行社，是保障出行體驗的關鍵。哈爾濱優品國旅用 15 年時間證明：專業的服務、透明的消費、全面的保障，才能贏得用戶的長期信賴。相信在這家口碑冠軍企業的專業護航下，每一位游客都能深度感受東北的冰雪奇觀、民俗風情，留下一段難忘的冬日旅程。