萬師傅訂單量突破2億，服務(wù)質(zhì)量屢遭投訴

樂居財(cái)經(jīng) 李蘭 近日，據(jù)萬師傅平臺(tái)微信公眾號(hào)，2025年11月，萬師傅平臺(tái)訂單量突破2億。據(jù)悉，其首個(gè)1億訂單耗時(shí)近10年，而第二個(gè)1億訂單僅用兩年多時(shí)間。

數(shù)據(jù)顯示，截至日前，平臺(tái)注冊(cè)師傅已超440萬，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)297個(gè)市及2844個(gè)縣級(jí)行政區(qū)，精準(zhǔn)觸達(dá)全國(guó)99.8%城鎮(zhèn)區(qū)縣。按第七次全國(guó)人口普查測(cè)算，全國(guó)共有家庭戶49416萬戶，接近5億。萬師傅累計(jì)服務(wù)訂單量超2億，相當(dāng)于覆蓋全國(guó)近1/2家庭。

萬師傅在文章中指出，今年3月，據(jù)歐睿國(guó)際發(fā)布行業(yè)市場(chǎng)地位聲明，以2024年GMV計(jì)，萬師傅系家居安裝維修平臺(tái)全國(guó)規(guī)模第一，及全國(guó)市場(chǎng)占有率第一。

萬師傅平臺(tái)創(chuàng)始人CEO田曉正曾說：“不論現(xiàn)有平臺(tái)的規(guī)模有多大，后來者如果能讓交易中的買賣雙方更滿意，那它永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)。換言之，交易平臺(tái)的壁壘是滿意度，而非規(guī)模。”

萬師傅強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)將持續(xù)發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持創(chuàng)新和長(zhǎng)期主義，始終深耕家居服務(wù)領(lǐng)域，致力于成為“全民首選”。

據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示，萬師傅累計(jì)投訴達(dá)2852條，已完成2269條。近一個(gè)月投訴量達(dá)122條。