潮州移動全力護航國際潮團聯誼年會

潮州移動工作人員在調試通訊保障車。

第二十三屆國際潮團聯誼年會將于11月28日至30日在潮州舉辦，通信保障是盛會順利舉辦的重要環節，潮州移動以高度的社會責任感組建涵蓋網絡規劃、建設、優化、維護等領域的技術骨干團隊，提前三個月啟動通信保障方案編制，歷經12輪現場勘察，精準預判主會場、接待酒店、交通樞紐等關鍵區域需求，構建全鏈條籌備體系，以“零故障、零卡頓、零投訴”為目標，織就暢通無阻的通信網絡。

以硬實力破解通信挑戰

年會主會場國際會展中心屆時將迎來數萬人次密集匯聚，高并發、大流量的通信壓力尤為突出。為提前化解這一挑戰，潮州移動依托中國移動集團技術優勢，提前部署“新型室分+宏站+應急補充”立體組網模式，為會場打造“三重網絡防護”，確保通信容量充足、信號穩定。目前，會展中心3號館已率先完成核心技術落地，引入“十五運”同款技術，構建64收發通道的天線陣列，實現“流量向哪里集中，容量就向哪里傾斜”的彈性保障。“該技術可實現2萬人同時在線無感承載，5G峰值速率達1.3Gbps，有力支撐高清直播等場景。”潮州移動公司現場通信保障人員張昂介紹說。一系列前沿技術已完成多輪壓力測試驗證。經實測，會場當前下行速率已穩定達到1000Mbps、上行速率400Mbps，完全可滿足高清直播、實時互動、跨境數據傳輸等高標準需求，技術團隊還將在會前開展最后一輪全場景壓力測試，確保網絡性能時刻處于最佳狀態。

為防范各類突發狀況，潮州移動已提前構建“雙路由傳輸+雙路市電+油機備份”三重容災體系，目前所有設備均完成調試并處于待命狀態。雙路由傳輸實現“一條故障另一條立即接管”，雙路市電保障供電穩定，20臺應急油機已在關鍵點位就位，確保極端情況下通信網絡“不斷線”。針對年會涉及的“會場-酒店-景點-交通樞紐”全場景，網絡優化團隊已完成5輪拉網式排查，在萬潮酒店等新建區域提前完成基站規劃與部署，實現4/5G網絡100%覆蓋；對潮州古城區、潮人公園等重點區域，通過調整天線參數、增補信號點位等方式，累計解決55個潛在網絡問題，確保參會者無論身處何處都能享受滿格信號。團隊還將針對參會嘉賓行程路線，開展“點對點”信號復核，確保從抵達潮汕站到入住酒店的全行程通信流暢。

以強儲備護航全程暢通

為應對年會期間的通信流量高峰，潮州移動已提前完成應急通信資源部署，3部高性能應急通信車已進駐會場周邊指定點位，配備毫米波基站等先進設備，可實現“即開即用”；通過新增36個載波，會場區域網絡容量較日常提升3倍，足以支撐高清直播、多終端同時聯網等場景。針對潮汕站至會場、古城區至接待酒店等重點路線，已完成29個存量基站的載波擴容，網絡承載能力額外提升1.5萬用戶同時接入的需求，目前所有擴容工程已通過驗收，技術人員將在會前每日監測網絡負荷，確保資源動態調配精準高效。

潮州移動還提前定制VIP通信保障方案，將服務延伸至“歸鄉第一站”。在潮汕站及高速出口設立臨時服務點，配備多語言服務人員，提前熟悉海外通信制式與漫游業務政策，為參會者提供“落地即通”的便捷服務。針對部分海外潮人可能存在的網絡適配問題，團隊提前梳理“一人一策”保障清單，提前優化高鐵沿線5G網絡切換性能，確保高速移動中信號穩定；為有需求的嘉賓提前預留本地SIM卡，提供“線上預約、線下領取”服務；安排專屬客戶經理24小時待命，隨時響應通信咨詢與問題處置需求。

以細舉措傳遞家鄉溫情

圍繞年會信息化需求，潮州移動已完成國際會展中心酒店及地下區域的全流程服務落地。技術團隊提前進駐場地，結合會議議程布局，完成綜合布線4000余米，安裝網絡設備120余臺，確保會議室、展廳、休息區等區域信號無死角覆蓋。針對年會可能涉及的視頻會議、線上直播等需求，提前搭建專屬VPN通道，以5G專網切片打造低時延視頻傳輸通道。駐場技術人員將全程待命，會前每日開展設備巡檢與網絡測試，確保信息化系統穩定運行，目前所有信息化設施已完成聯調聯試，可滿足多語種同聲傳譯、跨境視頻連線等復雜場景需求。

秉持“客戶為根、服務為本”理念，潮州移動已完成會場專屬通信服務專席的搭建與籌備。專席配備3名外語流利的服務人員，均經過年會服務禮儀、國際業務辦理等專項培訓；配備網絡測試儀、信號分析儀等專業工具，可快速排查解決各類通信問題。專席將提供SIM卡補換、開戶、國際漫游設置等一站式服務，提前備好5G備用機、充電寶、筆記本電腦等硬件設備，依托專屬網絡通道實現業務“秒辦理”，同時針對國際友人可能遇到的支付問題，開通現金、跨境支付等多元繳費方式，確保服務便捷高效。

為應對突發情況，團隊已開展8輪應急演練，模擬手機丟失、網絡中斷、國際業務咨詢等10余種場景，優化處置流程20余項，目前應急響應機制已實現“3分鐘響應、15分鐘到場、30分鐘解決”的高效標準。張昂表示：“我們將始終堅守高標準，以‘無死角覆蓋、全天候響應’筑牢通信‘生命線’，護航潮團年會圓滿舉辦。”（潮州日報全媒體記者 翁燁凰）