“這里水電齊全,能納涼取暖,還有一群志同道合的伙伴,就像我們騎手的‘第二個家’!”在泰興市延令街道大潤發商圈親“新”驛站內,外賣騎手陳華一邊整理物資,一邊笑著感慨。作為驛站“小哥志愿服務隊”成員,他在這里收獲了便捷與溫暖,更找到了歸屬感。今年以來,泰興市聚焦新就業群體的急難愁盼,以“泰暖新”親“新”驛站建設為重要抓手,統籌資源、精準施策,推動服務站點實現“從無到有”向“從有到優”的跨越式邁進,全力構建起覆蓋廣泛、服務貼心的“十五分鐘暖‘新’服務圈”。
謀篇布局,繪好建設藍圖。要讓服務精準落地,必先摸清底數。泰興市對全市戶外服務站點開展了拉網式排查,重點梳理鎮街自建站點、“城市港灣”“紅延小站”等現有載體,通過走訪座談形成專項調研報告。在此基礎上,打破部門壁壘整合資源,出臺新就業群體服務站點建設三年行動計劃,明確今年新建、改建14個站點的核心目標,敲定每個站點的建設方案、責任主體與完成時限,為服務落地精準畫好“路線圖”。
標準先行,筑牢服務支撐。標準嚴方能服務優。泰興市委常委組織部長主持部署會,將驛站建設與“為社區解一難、回社區辦一事”活動深度結合,明確市直單位與結對社區的共建責任,形成上下聯動、齊抓共管工作格局。專門印發《新就業群體服務站點建設手冊》,立下“十有十可”建設標準,讓驛站建設有章可循、有據可依。針對不同場景的服務需求,創新運營模式:居民小區內的驛站由社區工作人員、網格員負責日常管理,商圈內24小時驛站聘請第三方專業團隊運營,同步完善新就業群體自運行模式,鼓勵騎手、快遞員等參與管理,確保服務全天候“不打烊”。
精準服務,激活運營活力。服務貼心才能暖心。泰興市委組織部牽頭聯合工會、婦聯、司法、人社等多個部門,常態化開展“部門巡站、服務入‘新’”活動,服務涵蓋法律咨詢、健康義診、技能培訓等基礎服務和親子關愛、節日慰問、交友聯誼等特色服務,讓服務更合心意。同時推進服務站點“補短板”行動,聯合“餓了么”泰興公司選聘5名“站點體驗官”,從使用者視角收集意見建議38條,為驛站優化升級提供一手資料。此外,積極探索“造血”路徑,通過閑置區域出租、引入換電柜和自動販賣機等方式,實現“以站養站”,保障站點穩定運營。
如今,泰興市已將所有親“新”驛站的位置精準標注在地圖上,張貼于站點顯眼處,電子地圖也同步上線,為新就業群體提供便捷導航。下一步,泰興市將繼續深化驛站建設,不斷優化服務內容、創新運營模式、完善保障機制,讓暖心服務直抵人心,助力新就業群體更好地融入城市、扎根發展。
葉海峰 卜宇桐
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