華為小米同上熱搜，扯掉了數(shù)碼產(chǎn)品防水的遮羞布

作者｜Hayward

來源｜藍(lán)字計(jì)劃

就在上周四，華為和小米破天荒的同時(shí)上了熱搜。

根據(jù)《鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)》、《信號(hào)新聞》報(bào)道，遼寧潛水愛好者李女士投稿，她在2024年3月花了重金購買了華為WATCH Ultimate“非凡大師”縱橫海洋款，一款對(duì)標(biāo)專業(yè)潛水表的旗艦智能手表。

但在2025年10月的一次潛水中，當(dāng)她下潛至近30米深度時(shí)，手表屏幕突然出現(xiàn)彩色豎條，隨后直接黑屏死機(jī)。然而，當(dāng)她把產(chǎn)品送到官方售后之后，檢測(cè)報(bào)告卻說這款產(chǎn)品的故障原因是“入液腐蝕”，并拒絕保修。

“專業(yè)潛水表卻因進(jìn)水損壞”，這樣的戲劇反差，自然會(huì)引起廣大網(wǎng)友的吃瓜。

無獨(dú)有偶，“潛水手表不防水”這樣的槽點(diǎn)，幾乎同一時(shí)間在小米這邊也出現(xiàn)了。

《鳳凰網(wǎng)科技》報(bào)道，知名律師胡有路近期公開向法院起訴小米公司。起因是網(wǎng)友@知達(dá)年初購買的Xiaomi Watch S4 Sport在國(guó)外進(jìn)行海洋潛水，前三天每日三潛均正常，第四天發(fā)現(xiàn)手表進(jìn)水黑屏。

不過最炸裂的還是后面他放出的客服錄音，客服竟然說“該手表不建議潛水”。

一款主打潛水功能的手表卻被建議“不建議潛水”，離譜程度和華為那邊的“潛水手表不防水”堪稱臥龍鳳雛。

試想一下，置身于30米深海，你的身體正承受著高達(dá)4倍大氣壓的擠壓。除了要忍受昏暗的視野和刺骨的寒冷，你更要時(shí)刻警惕血液中不斷積聚的高壓氮?dú)狻榱吮苊庵旅摹皽p壓病”，你的每一次停留、每一米上浮，都必須依賴精確的計(jì)算。

此時(shí)，手腕上的潛水表就是你唯一的救命稻草——它負(fù)責(zé)計(jì)算減壓時(shí)間、監(jiān)控深度、指引你安全回家，而現(xiàn)在它壞了。

兩家科技數(shù)碼領(lǐng)域的超級(jí)巨無霸，居然幾乎同時(shí)在潛水手表上引發(fā)質(zhì)疑，到底是華為小米“心照不宣”，還是“另有隱情”？

事情的真相，遠(yuǎn)比你想象的更加復(fù)雜。

誰之過？

“這次搞出這么大件事，是不是因?yàn)槿A為、小米產(chǎn)品的質(zhì)量不行？”無疑是吃瓜群眾最關(guān)心的問題。

但可能要讓吃瓜群眾們失望了。因?yàn)椋辽購哪壳艾F(xiàn)有的信息來看，這次的風(fēng)波，華為、小米，都沒有錯(cuò)。

先說華為。雖然李女士遭遇了30米潛水表進(jìn)水，但從產(chǎn)品屬性和售后規(guī)則來看，華為在法理上確實(shí)站得住腳。

首先，這款 WATCH Ultimate通過了 ISO 22810 和 EN13319 兩項(xiàng)國(guó)際潛水認(rèn)證，這意味著在全新狀態(tài)下，它在實(shí)驗(yàn)室測(cè)試條件下，的確具備下潛100米的能力。

既然產(chǎn)品合格，為什么還是進(jìn)水了？核心原因在于使用時(shí)間。

李女士購機(jī)于2024年3月，故障發(fā)生在2025年10月，中間間隔了19個(gè)月；而華為這款智能手表的官方質(zhì)保時(shí)間只有12 個(gè)月。

其實(shí)，這正是大家都容易忽略的重點(diǎn)：電子產(chǎn)品的防水能力并不是永久的。

手表依靠橡膠密封圈防水，而橡膠材料很容易受汗液、海水腐蝕以及日常磨損的影響，必然會(huì)出現(xiàn)老化、變硬甚至收縮。

合理的推測(cè)是，李女士買的這個(gè)華為“非凡大師”智能手表，密封性能已因?yàn)闀r(shí)間推移而大幅衰減。

這次在下潛到30米深度的四倍大氣壓環(huán)境時(shí)，海水沖破了橡膠密封圈的防護(hù)，進(jìn)到了手表內(nèi)部，所以手表一瞬間就完蛋了。

這也解釋了為什么華為售后拒絕保修：一方面，產(chǎn)品已經(jīng)超過了電子產(chǎn)品通常一年的質(zhì)保期；另一方面，雖然是小字備注，但官方也的確提前說了“防水性能非永久有效”。

實(shí)際上，即便是佳明、頌拓這些潛水圈的專業(yè)玩家，其實(shí)也十分忌憚防水失效的問題，產(chǎn)品的保修期也就兩年。正是因?yàn)閾?dān)心防水失效出現(xiàn)潛水事故，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通常為每年一次防水性能檢測(cè)、每2-3年更換密封件。

相比于華為比較清晰的“老化致?lián)p”邏輯，小米這邊的風(fēng)波起初顯得極具荒誕感：堂堂潛水表竟然 “不建議潛水”，這句話瞬間讓小米陷入了“虛假宣傳”的輿論漩渦。

但隨著小米官方聲明的發(fā)出，劇情出現(xiàn)了根本性的反轉(zhuǎn)：原來全網(wǎng)群嘲的段子，竟是一場(chǎng)“移花接木”的鬧劇。

《小米公司發(fā)言人》在辟謠博文中說，網(wǎng)絡(luò)上流傳最廣的那段“客服稱不建議潛水”的錄音，實(shí)際上是被惡意混淆了對(duì)象。

小米的S4手表系列其實(shí)有兩款：一款是“S4標(biāo)準(zhǔn)版”，只支持基礎(chǔ)的生活防水，嚴(yán)禁潛水；另一款才是涉事的“S4 Sport版”，這是真正通過了EN13319認(rèn)證的專業(yè)潛水裝備。

官方的意思是，客服在回答關(guān)于“標(biāo)準(zhǔn)版”的咨詢時(shí)所說的“不能潛水”，被掐頭去尾，強(qiáng)行安在了“Sport版”的頭上，從而制造了“小米潛水表不能潛水”的假象。

既然是移花接木，那為何當(dāng)事人@知達(dá) 也收到了類似的警告呢？只能說明小米的客服團(tuán)隊(duì)是真的草臺(tái)班子。

小米官方坦承，對(duì)于@知達(dá) 的那塊Sport版手表，客服在維修后的本意，其實(shí)是想提醒用戶“因?yàn)閯倓偢鼡Q了防水膠圈和前殼，近期下水需要謹(jǐn)慎觀察”。

結(jié)果，客服人員的表述極其不嚴(yán)謹(jǐn)，硬生生把“維修后請(qǐng)觀察”嘴瓢成了“修復(fù)后不建議潛水”。

既然官方公告都這樣說了，那看起來這一次華為、小米兩家 “沉冤得雪”，但也很難讓人有釋懷的感覺。

這次輿論風(fēng)波，無意間撕開了數(shù)碼行業(yè)一塊遮羞布：所謂的防水，大部分時(shí)候真的只存在于“營(yíng)銷”里。

只防君子，不“防水”

回頭看看這次“翻車”的兩位主角，紙面參數(shù)其實(shí)一個(gè)比一個(gè)硬：華為手握 10ATM 加 EN13319 雙重認(rèn)證，號(hào)稱百米深潛；小米也不甘示弱，拉來 PADI 背書，也是滿身的專業(yè)光環(huán)。

但疊了這么厚的甲，華為 WATCH Ultimate 和小米 Watch S4 Sport 不還是進(jìn)水了。

在我們的樸素情感里，都會(huì)主觀地認(rèn)為“防水手表”就不應(yīng)該進(jìn)水，但沒想到使用場(chǎng)景竟然如此苛刻，防水能力根本沒有宣傳那么強(qiáng)。

問題的根源在于，你腦海中想象的“防水測(cè)試”，和廠商實(shí)際做的，根本就是兩碼事。

你以為的防水測(cè)試，是將手表扔進(jìn)波濤洶涌的大海，讓它像戰(zhàn)士一樣經(jīng)受海浪拍打和深海高壓的洗禮嗎？大錯(cuò)特錯(cuò)。

現(xiàn)實(shí)是，電子產(chǎn)品的防水測(cè)試，包括用于潛水的ATM防水等級(jí)測(cè)試，都太“溫柔”了。

比如在ISO 22810:2010標(biāo)準(zhǔn)中，基礎(chǔ)的靜態(tài)壓力測(cè)試是將全新手表置于常溫凈水環(huán)境中，緩慢加壓至規(guī)定值（如5ATM對(duì)應(yīng)500kPa）并保持至少10分鐘，期間通過精密儀器監(jiān)測(cè)泄漏率，要求≤0.1%。

在通過了基礎(chǔ)的水下加壓測(cè)試后，產(chǎn)品還會(huì)通過冷熱沖擊、操作部件密封、滲透檢測(cè)等一系列驗(yàn)證，最后用來證明出廠時(shí)產(chǎn)品的瞬時(shí)性能達(dá)到了對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

而專業(yè)潛水的EN13319認(rèn)證，其實(shí)也大差不差，比如模擬 100 米的靜態(tài)壓力、恒溫18-25°C、使用純凈淡水等等。

所以可見，常見的防水測(cè)試基本離不開“純凈淡水”“恒定溫度”等溫和的條件。即便是有一些測(cè)試會(huì)加上5% 鹽水72小時(shí)的腐蝕測(cè)試來模擬海水環(huán)境，但這和真實(shí)的潛水環(huán)境，不能說是稍有偏差，簡(jiǎn)直是毫無關(guān)系。

相比測(cè)試環(huán)境，真實(shí)的海水鹽分極高，腐蝕性是淡水的幾倍，它們是橡膠密封圈的天然殺手；那里沒有恒定的靜壓力，當(dāng)你揮動(dòng)手臂、跳入水中時(shí)就可能產(chǎn)生極高的瞬間動(dòng)態(tài)沖擊力。

還有提那致命的溫差，從40℃的甲板暴曬瞬間跳入20℃的海水，再下潛到10℃的深海，這種劇烈的熱脹冷縮，足以讓任何老化的密封圈產(chǎn)生致命的微縫隙。

正是因?yàn)閷?shí)驗(yàn)環(huán)境和真實(shí)場(chǎng)景的差異巨大，所有用于嚴(yán)肅潛水的手表產(chǎn)品，公司都會(huì)要求用戶定期做防水、氣密性檢查；還需要用戶自己非常上心，每次潛水之后都要清理掉產(chǎn)品表面的鹽漬。

不過，數(shù)碼產(chǎn)品防水“假把式”這個(gè)問題，都不需要去海上才能驗(yàn)證。一些通過了防水測(cè)試的產(chǎn)品，甚至都可能擋不住你家洗臉池的水龍頭和浴室的水蒸氣，直接進(jìn)水掛掉。

千萬別小看了水龍頭水壓的沖擊力。一般高樓層的家庭，由于水錘效應(yīng)，瞬間的沖擊水壓可以達(dá)到可達(dá)1.0MPa+，常規(guī)沖洗的水壓都有0.6MPa，已經(jīng)相當(dāng)于60米起步的潛水深度水壓。

當(dāng)你覺得潛水表臟了想用水龍頭洗一下，很可能打開水龍頭的那一瞬間就把水灌進(jìn)了手表內(nèi)部，直接宕機(jī)。

另外，水蒸氣是氣體狀態(tài)，分子間距大、運(yùn)動(dòng)活躍，尺寸遠(yuǎn)小于液態(tài)水分子，即使微小的縫隙，水蒸氣也能輕松"鉆"入。

特別是有水蒸汽的地方一般比較熱，熱脹冷縮之下，水蒸氣可謂是一路暢通無阻，直搗你的數(shù)碼產(chǎn)品的命門。

最終，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的“防水設(shè)備”，這也不能防，那也不能防。

歸根究底，還是商家對(duì)防水的定義，和我們實(shí)際生活的認(rèn)知差異太大了。你以為的防水，是完全把各種水擋在門外；但商家們說的防水，是加了十幾個(gè)前提條件的“有限防水”。

看看你手里的旗艦手機(jī)，哪一個(gè)不是標(biāo)榜 IP68 級(jí)防塵防水？發(fā)布會(huì)上，它們被扔進(jìn)魚缸、泳池底，仿佛練就了金剛不壞之身。

但如果你真的信了邪，帶著它下海拍個(gè)游客照，或者僅僅是仗著“防水”二字在洗澡時(shí)回個(gè)消息，售后大概率會(huì)用拒保單教你做人。

而且這種“營(yíng)銷沒輸過，體驗(yàn)沒贏過”的尷尬，是整個(gè)數(shù)碼圈心照不宣的通病。

即便是Apple Watch Ultra這款售價(jià)六千多、號(hào)稱通過了 EN13319 認(rèn)證、甚至能充當(dāng)潛水電腦的頂級(jí)裝備，在它的保修條款里，依然有那條行業(yè)通用的免責(zé)金律：“液體造成的損壞不在保修范圍內(nèi)”。

連蘋果這個(gè)行業(yè)龍頭也那么“雞賊”了，大家以后要是堅(jiān)持戴智能手表去潛水，除了勤快點(diǎn)做常規(guī)保養(yǎng)之外，還是額外帶多一個(gè)備用的潛水表吧。