巡察故事丨立行立改，推動還房辦證“加速度”

2025年11月7日，順慶區(qū)委常委、區(qū)紀委書記、區(qū)監(jiān)委代理主任、區(qū)委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長王剛帶隊到行政審批局開展巡察中期調(diào)研時，被不動產(chǎn)登記窗口前的景象絆住了腳步。蜿蜒的“長龍”從窗口一直延伸到過道，排隊的群眾焦灼地等待著……

“這個情況持續(xù)多久了？”王剛同志眉頭微蹙?！皳?jù)了解，近一個月都有群眾排隊辦證的情況。市政府將中心城區(qū)還房登記權(quán)限下放，區(qū)自規(guī)局駐行政審批局的不動產(chǎn)登記中心隨即啟動24個還房小區(qū)共20000余套還房登記，涉及轉(zhuǎn)移登記約60000余套。由于人手和設(shè)備不足，開放的窗口數(shù)量少，還房辦證業(yè)務(wù)量激增且業(yè)務(wù)類型復(fù)雜，現(xiàn)場辦理效率不高，所以出現(xiàn)群眾排長龍的情況?！眳^(qū)委第二巡察組組長回應(yīng)到。

王剛同志在調(diào)研座談會上嚴肅地指出：“排長隊看似是小事，但直接影響老百姓的幸福感、獲得感，折射出相關(guān)單位的服務(wù)意識和管理水平還需提高。這個問題必須作為‘立行立改’事項，馬上交辦，限期解決！”調(diào)研結(jié)束后，巡察組迅速組織研判，將該問題作為“立行立改”事項向區(qū)委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告，審批后立即移交相關(guān)責(zé)任單位整改。

在收到“立行立改”通知后，區(qū)行政審批局、區(qū)自規(guī)局迅速響應(yīng)、協(xié)同整改：區(qū)行政審批局通過設(shè)置專職引導(dǎo)崗、優(yōu)化排號系統(tǒng)，實現(xiàn)服務(wù)前置，確保群眾“進門即引導(dǎo)、取號不等候”；區(qū)自規(guī)局則緊急調(diào)配電腦、打印機等設(shè)備10余臺，抽派業(yè)務(wù)骨干6名，增設(shè)業(yè)務(wù)辦理窗口2個，有效化解了“窗口不足、人手緊張”的瓶頸。同時，雙方進一步梳理和優(yōu)化登記流程，聯(lián)動組建不動產(chǎn)登記“聯(lián)辦專班”，實現(xiàn)政策咨詢、材料審核、信息錄入、繳費確認等流程無縫銜接，全面提升服務(wù)效率。

“聽鄰居說現(xiàn)在快多了！我一出電梯就有專人引導(dǎo)，還提前審核了資料，排隊半個多小時就全部辦妥了，效率果然提高不少！”一位剛辦完業(yè)務(wù)的小伙子滿意地說。“目前中心每天辦證量達到30余戶，整體日均辦證效率提升了約50%，群眾平均等待時間縮短至1個小時之內(nèi)?！瘪v行政審批局的不動產(chǎn)登記中心負責(zé)人向巡察組報告整改成效時表示。

從發(fā)現(xiàn)問題的“當(dāng)機立斷”，到交辦整改的“即刻行動”，再到成效顯現(xiàn)的“立竿見影”，這次對不動產(chǎn)登記窗口的還房辦證“大提速”的巡察推動，生動詮釋了將“民之所盼”化為“政之所向”的巡察實踐。

內(nèi)容來源 丨順慶區(qū)委巡察辦

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