平安人壽山西分公司：一枚褪色徽章，一縷暖陽相待

2025年11月的一個下午，平安人壽山西分公司客服大廳繁忙有序。一位身著舊軍裝、胸前別著褪色五角星徽章的老人走進來，身姿依然挺拔。柜面服務顧問王姐立刻上前接待，得知老人需辦理保單繳費，她迅速為其預約了“軍人優先”通道并引導老人就坐。

老人坐下時腰背挺直，雙手自然放在膝上——那是長年軍旅生涯留下的印記。王姐輕聲詢問：“您當過兵吧？”老人目光柔和，輕撫徽章：“87歲了，當了三十年兵。”他自豪地分享了自己的經歷：榮立二等功一次、三等功兩次，獲評全國學雷鋒標兵。轉業后，他主動前往婁煩縣貧困山區扶貧，資助貧困學生，公益支出二十余萬元，并組建志愿者服務隊，榮獲全國優秀老干部、山西省道德模范等多項榮譽。

“我們有‘軍人優先’通道，一會為您優先辦理。”，“這怎么好意思……”老人連連擺手。“這是您應得的尊重。”顧問微笑著說，周圍的客戶也附和表示贊同。她全程悉心協助老人，并普及防范電信詐騙知識。老人認真傾聽，感慨道：“這讓我想起在部隊講防間保密課。時代變了，道理相通——都要提高警惕，保護好自己的‘陣地’。”當被問及為何退休后仍如此辛勞，他引用雷鋒的話：“‘把有限的生命投入到無限的為人民服務中去’。只要還能動，就要發光發熱。”

在優先通道下，業務僅用5分鐘便辦妥。王姐細心整理好單據，并送上慰問品。老人鄭重地與大家握手：“同志，謝謝你。你們的服務讓我感受到溫暖，就像當年老百姓慰問部隊一樣。”

送別時，陽光映照著他稀疏的白發，那枚褪色的徽章仿佛訴說著歲月的沉淀與不變的軍魂。王姐望著老人遠去的挺拔背影，深刻理解了“退伍不褪色”的真諦——軍裝可脫，軍魂永駐；崗位可變，初心不改。這雙向的溫暖，正是雷鋒精神的生動詮釋。