居家康養服務破局‘安全專業’痛點 本地品牌構建標準化服務體系

近日，本地居家康養服務領域涌現新突破 —— 專注上門舒緩服務的 “富足到家” 憑借一套完善的安全與專業保障體系，在上線后短時間內收獲大量市民青睞，其服務模式也引發行業對居家服務標準化的關注。

“首先要感謝市民對我們的認可，這份信任源于大家對居家服務‘安全有保障、專業有底線’的期待。” 富足到家品牌運營負責人在采訪中表示，團隊前期調研發現，超過七成市民對居家服務存在兩大顧慮：一是技師身份不明、服務過程缺乏安全監督，二是服務手法不專業、效果無保障。“正是看到這種市場需求與服務供給的差距，我們才決定將‘安全 + 專業’作為核心發力點，讓市民足不出戶也能安心享受高品質服務。”

這一布局不僅解決了市民的核心顧慮，更為本地居家服務行業提供了 “從粗放運營到標準化發展” 的轉型樣本。此前，部分居家服務機構因缺乏統一規范，常出現技師資質模糊、服務流程隨意等問題，甚至有機構以 “低價” 為噱頭壓縮服務成本，導致行業口碑受損。而富足到家通過三大舉措構建服務壁壘：其一，對技師實行 “背景三重核驗”，包括身份信息備案、健康證明審核及專業技能認證，確保人員資質透明；其二，制定標準化服務流程，從上門溝通、服務操作到售后反饋均有明確規范，且服務全程可通過平臺實時追溯；其三，考慮到市民居家場景的便利性，服務全程無需用戶準備專業設備，技師僅攜帶便攜、衛生的專用工具，最大程度降低用戶負擔。

對市民而言，這樣的服務模式直接提升了居家享受的 “安全感” 與 “體驗感”。家住高新區的市民李女士表示：“之前擔心上門服務的安全問題，這次看到技師的資質公示和平臺的實時監督功能，就放心多了，而且不用自己準備設備，特別方便。” 這種 “無負擔、高保障” 的服務，不僅滿足了上班族、銀發群體等對日常舒緩的需求，更填補了居家服務市場 “安全與專業并行” 的空白。

行業觀察人士指出，富足到家的實踐打破了 “居家服務 = 低標準” 的刻板印象，其以用戶核心顧慮為出發點的標準化建設，正推動本地生活服務行業從 “拼價格” 轉向 “拼保障”“拼專業”。未來，此類注重服務本質的模式或將成為主流，進一步優化市民居家生活品質，助力本地生活服務生態向更健康、更規范的方向發展。