破解沉疴更懂心 醫心一片暖杏林

——病友座談會上，院長胡向科傾聽患者及家屬心聲

湘醫快報融媒體中心（通訊員/熊和萍楊正強）為貫徹落實《湖南省胸科醫院“三入三改三聯動”醫院高質量發展方案》要求，搭建醫患溝通的堅實橋梁，11月12日，湖南省胸科醫院（湖南省結核病防治所）心內科、腫瘤科聯合召開醫患座談會，院長胡向科出席，與病友及家屬面對面交流，共話健康議題。護理部、心內科、腫瘤科等相關科室醫務人員參加。

此次座談會聚焦心臟康復與手衛生兩大核心主題，既為患者普及實用健康知識，也為醫患間坦誠溝通搭建平臺。

交流中，患者及家屬紛紛分享就醫體驗，對科室診療與護理服務給予高度認可。

一位腫瘤患者動情落淚，她回憶道，此前因病情危重復雜，曾輾轉多家醫院求助均遭拒收，陷入絕望之際來到湖南省胸科醫院，在護理團隊的精心照護與腫瘤診療團隊的精湛醫術加持下，病情日漸好轉，心情也從陰霾走向明朗。

一位80多歲的老奶奶也哽咽著表達謝意，其老伴曾持續發燒卻查不出病因，疊加心臟病史，情緒極度急躁，在湖南省胸科醫院心內科團隊的精準診療下，病因成功查明，如今身體已逐步康復，讓全家卸下了沉重的心理包袱。

隨后，護理人員圍繞心臟康復的核心要點、手衛生的規范操作等內容開展科普宣講，用通俗易懂的語言將專業知識轉化為實用技能。在互動提問環節，針對患者及家屬提出的康復護理、日常防護等疑問，全體醫務人員逐一細致解答，現場氛圍熱烈而溫馨。

胡向科認真聆聽了病友們的心聲與反饋，對此次座談會的成效給予充分肯定，稱贊活動搭建了醫患同心的溝通橋梁，是落實醫院高質量發展方案的生動實踐。

此次座談會不僅讓患者收獲了實用的健康知識，更讓醫務人員真切感受到了醫患互信的溫暖力量，為醫院持續提升醫療服務質量、推進高質量發展注入了不竭動力。

為著力破解醫院管理痛點、服務壁壘和醫患協同難題，今年6月，該院制訂“三入三改三聯動”醫院高質量發展方案（試行），以“三入”機制強化一線參與、以“三改”舉措優化運營效能、以“三聯動”體系構建共治生態，全力達成服務提質、管理增效、醫患和諧的核心目標。其中“三入”為深入臨床、融入一線、心入患者；“三改”為改流程痛點、改管理盲區、改服務壁壘；“三聯動”為醫護-管理聯動、醫護-患者聯動、醫院-社會聯動。通過系統性改革與多元共治，推動醫院服務模式由“被動響應”向“主動服務”轉變，構建高質量發展可持續路徑。