杭州余杭創(chuàng)新服務(wù)模式 將公積金政策“直通車”開進(jìn)企業(yè)、園區(qū)

“以前總覺得公積金政策條文多，有些地方弄不明白。今天公積金專家直接到公司來，講得清楚，答得明白，一下就解開了我心里的疑惑。”剛聽完一場設(shè)在公司會議室里的公積金政策宣講會后，杭州精誠三和定時(shí)器實(shí)業(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人高興表示。

這得益于公積金余杭分中心推出的公積金“常態(tài)化走訪+精準(zhǔn)化宣講”助企服務(wù)新模式。為了將惠企惠民政策精準(zhǔn)“滴灌”到一線，公積金余杭分中心主動聯(lián)合各鎮(zhèn)街、相關(guān)職能部門及金融機(jī)構(gòu)，組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，把政策宣講服務(wù)直接到企業(yè)內(nèi)部，以面對面方式為企業(yè)答疑解惑。

活動現(xiàn)場，服務(wù)團(tuán)隊(duì)告別了傳統(tǒng)的照本宣科，而是化身“政策店小二”，圍繞當(dāng)前住房公積金的繳存、提取、貸款等核心業(yè)務(wù)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和職工的真實(shí)需求，進(jìn)行“點(diǎn)對點(diǎn)”的精準(zhǔn)解讀。針對企業(yè)方普遍關(guān)心的合規(guī)繳存重要性、繳存基數(shù)核定、比例調(diào)整等疑慮，服務(wù)專員真誠專業(yè)的解答，為提升企業(yè)的參保意識和操作規(guī)范性提供力量。

這股“服務(wù)上門”的熱潮，也吹進(jìn)了產(chǎn)業(yè)社區(qū)。在洛山產(chǎn)業(yè)社區(qū)舉辦的“政策領(lǐng)航·益企同行”助企政策直通培訓(xùn)會上，一位特殊的“講師”，成為了全場焦點(diǎn)。這是由公積金中心派出的“”余公金服特派員”，只見他用通俗易懂的語言和生動的案例，為企業(yè)代表們梳理了政策要點(diǎn)和辦理流程。

“企業(yè)為新員工開戶，最快需要多久?”“靈活就業(yè)人員怎么參保?”面對企業(yè)代表接連拋出的具體問題，“特派員”在現(xiàn)場一一給予了清晰解答，氣氛熱烈。一位參會企業(yè)代表感慨：“這種面對面、點(diǎn)對點(diǎn)的答疑形式真是太好了，完美省下了我們到處打聽的時(shí)間和精力。”

化“被動咨詢”為“主動宣講”，化“宏觀宣講”為“精準(zhǔn)輔導(dǎo)”。“從細(xì)微處著手，聚焦群眾企業(yè)需求，提升服務(wù)效能，創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境。”公積金余杭分中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“接下來，將會持續(xù)走進(jìn)更多園區(qū)和企業(yè)，讓公積金政策的陽光雨露，滋養(yǎng)更多企業(yè)和職工，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的‘安居’動力。”(圖文：沈惟)