北京
誰不想跟團(tuán)游省心又舒心？可偏偏有人踩上“低價團(tuán)陷阱”“強(qiáng)制購物坑”，好好的旅途全變糟！全國旅游市場發(fā)展促進(jìn)中心的市場調(diào)查員給大家一份超實(shí)用的跟團(tuán)游法律避坑指南，把旅途可能遇到的麻煩提前說透，幫你輕松避坑、安心出行。
第一，強(qiáng)制購物堅(jiān)決拒，維權(quán)有依據(jù)。《旅游法》第三十五條明確禁止旅行社以任何方式強(qiáng)迫游客消費(fèi)。若遇到限制離店、言語威脅等強(qiáng)迫購物行為，務(wù)必及時錄視頻、留好小票等證據(jù)，行程結(jié)束后30日內(nèi)可要求旅行社全額退款、墊付貨款，還能主張旅游費(fèi)用20%的違約金。
第二，意外受傷分責(zé)任，索賠要及時。如果因?qū)в挝刺嵝扬L(fēng)險、旅游車輛故障等旅行社原因受傷，旅行社需賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用；但若是游客自身跳欄、擅自脫團(tuán)、醉酒鬧事導(dǎo)致受傷，責(zé)任需自行承擔(dān)。發(fā)生意外后，要第一時間拍照留證、及時就醫(yī)并保存好票據(jù)，回團(tuán)后90日內(nèi)書面提出索賠。
第三，飲食不適別自認(rèn)，損失可追償。旅途中若吃壞肚子，要保留好就餐發(fā)票、醫(yī)院診斷證明，可撥打12315或登錄全國12315平臺投訴，要求涉事酒店或景區(qū)先行支付醫(yī)藥費(fèi)；若因此導(dǎo)致行程縮短，還能按比例要求退還團(tuán)費(fèi)。
最后提醒：簽合同前務(wù)必查驗(yàn)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，拒絕“不合理低價團(tuán)”；行程中任何口頭承諾都無效，重要約定必須寫進(jìn)合同才受法律保護(hù)。愿你旅途順利，只帶美好回憶回家，不帶糾紛煩惱返程。
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