京東PLUS 企業(yè)會員推動中小企業(yè)采購從交易型向服務型轉(zhuǎn)型

11 月 27 日，在36 氪主辦的第 12 屆 WISE 2025 大會上，京東政企業(yè)務相關(guān)負責人以主題演講形式重點解讀了京東 “AI + 采購” 的創(chuàng)新實踐，并分享了 京東PLUS 企業(yè)會員對中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的助力價值，展現(xiàn)京東超級供應鏈服務千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心能力。

AI 深度應用，超級供應鏈重構(gòu)政企采購全流程

作為京東集團服務政企客戶的核心平臺，京東政企業(yè)務依托多元化優(yōu)商優(yōu)品供給、全場景服務覆蓋、全國性物流履約網(wǎng)絡、全鏈路合規(guī)治理體系，構(gòu)建起覆蓋企業(yè)經(jīng)營全場景和全生命周期的服務能力，能夠為政企客戶提供一站式、全鏈路、場景化的數(shù)智采購供應鏈綜合解決方案，加速數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合發(fā)展，目前服務超過800萬企業(yè)客戶，其中覆蓋90%以上在華世界500強企業(yè)、 95%的中國民營500強企業(yè)和70%以上專精特新企業(yè)。

以“AI+采購”為創(chuàng)新引擎，京東政企業(yè)務將“業(yè)采融合”理念融入數(shù)智化采購流程，打造了包括京東慧采、京東企業(yè)購、京東G平臺、京東錦禮等多元產(chǎn)品矩陣，推出AI商品推薦、AI智能選品、AI智能客服、AI同品識別、AI價格監(jiān)控在內(nèi)的一系列“AI+場景”應用，引領(lǐng)政企采購加速邁入AI驅(qū)動時代。今年11.11期間，AI更是滲透至超級供應鏈的每個環(huán)節(jié)，貫穿內(nèi)部運營到商家經(jīng)營、再到企業(yè)客戶全流程體驗。

在采購工具使用場景，京東慧采平臺依托“京言AI購物助手”，通過自然語言對話挖掘用戶訴求，借助大語言模型與電商知識圖譜提供精準的商品解決方案。京東企業(yè)購“企業(yè)工作臺”整合18種數(shù)智化工具，最新升級的“AI 智能選品” 可單次解析 100 條采購需求，實現(xiàn) “識別-推薦-下單” 一鍵批量完成，助力企業(yè)采購成本可視化、流程透明化。合規(guī)治理領(lǐng)域，AI 大模型精準識別京東政企業(yè)務平臺上異常交易，同品識別匹配準確率超 95%，日均處理 150 萬 SKU 數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“同品識別+價格監(jiān)控”深度融合，大幅提升供應鏈合規(guī)效率。

創(chuàng)新會員服務體系，推動中小企業(yè)采購從 “交易型” 向 “服務型” 轉(zhuǎn)型

中小企業(yè)被稱為實體經(jīng)濟的 “毛細血管”，貢獻了50%以上的稅收、60%以上的國內(nèi)生產(chǎn)總值、70%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果、80%以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)，以及90%以上的企業(yè)數(shù)量。京東政企業(yè)務不斷完善大中小融通的創(chuàng)新服務生態(tài)，把“服務員”理念融入中小企業(yè)對接過程中，形成了覆蓋采購、經(jīng)營、技術(shù)、人才、資金的全方位深度服務能力，助力更多中小企業(yè)實現(xiàn)降本增效和專精特新發(fā)展。

為有效解決這類型企業(yè)采購中面臨的零散采購價格高、重貨配送運費貴、資金緊張周轉(zhuǎn)難、供應質(zhì)量波動大等痛點，讓采購需求多、頻次高的企業(yè)享受更豐富的權(quán)益，京東政企業(yè)務于 2025 年 8 月推出行業(yè)首個專屬付費會員體系 ——京東PLUS 企業(yè)會員，以 “超級供應鏈” 為支撐，整合 “信息流、商流、物流、資金流” 四大資源，為企業(yè)客戶提供折上 95折、專享立減、免息賬期、自營免運費、上門退換貨、180天只換不修、PLUS專屬客服、開卡好禮等8大專屬權(quán)益。一經(jīng)推出，深受中小企業(yè)好評，今年11.11期間，開通京東PLUS企業(yè)會員的企業(yè)數(shù)量環(huán)比提升300%。

最新數(shù)據(jù)顯示，京東 PLUS 企業(yè)會員已成為中小企業(yè)降本增效的“關(guān)鍵抓手”：自上線以來，會員企業(yè)的采購頻次增長 3.5 倍，企業(yè)充分享受折上 95折、自營免運費等服務，同時借助先采后付的金采賬期權(quán)益，有效降低了資金占用風險、緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，這種 “多買更省、高頻更值” 的模式，讓中小企業(yè)以更低成本，撬動了采購效率、資金周轉(zhuǎn)效率與經(jīng)營響應速度的全面提升。

從覆蓋范圍來看，會員企業(yè)已廣泛分布在建筑、交通、機械制造、新能源、新材料、低空經(jīng)濟等多元實體領(lǐng)域，正向具身智能機器人、生物制藥、量子科技等前沿賽道加速拓展，核心聚焦辦公物資、員工福利、工業(yè)品采購等高頻剛需場景，全方位匹配不同行業(yè)中小企業(yè)的經(jīng)營需求。

京東政企業(yè)務相關(guān)負責人表示，京東依托過去二十多年來錘煉的供應鏈基礎(chǔ)設施能力，正全力打造一張更具韌性的“超級供應鏈”，既實現(xiàn)了京東“又好又便宜”的消費承諾，更助力了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。京東PLUS企業(yè)會員是企業(yè)采購市場成熟發(fā)展的重要標志，未來京東將繼續(xù)以超級供應鏈加速業(yè)采融合，完善PLUS企業(yè)會員服務體系，成為政企數(shù)智采購的長期價值伙伴，有效助力中小企業(yè)穩(wěn)定、有序、高效、健康的增長。