湖南
2025年8月29日，市民在衡陽華新步步高四樓耐克童裝專柜花費948元購買了兩雙童鞋。同年11月29日，距離收貨僅3個月（未超出商品三包期限），其發現鞋子出現多處開膠，且開膠程度符合鞋盒“質保規定”里的換貨標準。
隨后，市民聯系商家，對方起初表示“只能維修，無法換貨”；經聯系步步高商場協調后，商家同意換貨，但提出需收取200余元“折舊費”。
針對“為何要收折舊費”“能否提供合規發票”的疑問，商家及商場工作人員回應稱“依據三包法核算”，但未提供發票相關的明確答復。而市民查詢我國三包法規及該品牌鞋盒上的“質保規定”，均未發現“換貨需收取折舊費”的相關條款，最終與商場溝通仍未達成一致。
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