湖南
2025年8月29日，市民在衡陽華新步步高四樓耐克童裝專柜花費(fèi)948元購(gòu)買了兩雙童鞋。同年11月29日，距離收貨僅3個(gè)月（未超出商品三包期限），其發(fā)現(xiàn)鞋子出現(xiàn)多處開膠，且開膠程度符合鞋盒“質(zhì)保規(guī)定”里的換貨標(biāo)準(zhǔn)。
隨后，市民聯(lián)系商家，對(duì)方起初表示“只能維修，無法換貨”；經(jīng)聯(lián)系步步高商場(chǎng)協(xié)調(diào)后，商家同意換貨，但提出需收取200余元“折舊費(fèi)”。
針對(duì)“為何要收折舊費(fèi)”“能否提供合規(guī)發(fā)票”的疑問，商家及商場(chǎng)工作人員回應(yīng)稱“依據(jù)三包法核算”，但未提供發(fā)票相關(guān)的明確答復(fù)。而市民查詢我國(guó)三包法規(guī)及該品牌鞋盒上的“質(zhì)保規(guī)定”，均未發(fā)現(xiàn)“換貨需收取折舊費(fèi)”的相關(guān)條款，最終與商場(chǎng)溝通仍未達(dá)成一致。
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