四川
vivo的公關萬萬沒想到，年底來了個超級大活兒。
最近，“vivo直播間置頂性別歧視評論”一事兒鬧得沸沸揚揚，估計不少Yoo友已經刷到了吧？作為周末圍觀了事情發展全過程的小Yoo，咱一起來吃點熱乎的！
圖為：昨天還在編輯部分享vivo瓜的小Yoo
咱先給沒吃上瓜的同學來補個課哈。
11月29日晚上，有網友曬出vivo官方直播間截圖，發現vivo在其直播間先后置頂了兩條非常刺眼的，疑似帶有性別歧視向的爭議評論。
“用你們買嗎？集美們戲真多，男人購買力夠了哈。”
“不需要女用戶哦，購買力太差了。”
一石激起千層浪。評論區當場就如在油鍋里倒開水，噼里啪啦，炸開了花。
OK，有一說一，退一萬步講，不論是什么原因，官方直播間置頂了這種評論，已經可以稱得上屬于“重大直播事故”了。
但正常情況下，除非品牌方有10年腦血栓，腦子被驢以360°旋轉接托馬斯回旋踢了360圈，還真不會故意干這事兒。
誰家好人好端端趕粉啊？端水是常態！！！
更何況，要知道vivo的女性基本盤一直都還是很穩的。
據QuestMobile發布的2025中國智能手機市場洞察報告顯示，2025年6月vivo的用戶性別比例為：男性占比47.6%，女性占比52.4%。
男女比對半開，女性消費力不足在vivo這兒，本身就是個不成立的“偽命題”。
為了討好女性用戶，vivo在解決女性向的產品痛點上，一直吭哧吭哧埋頭苦干。
vivo的S系列主打女性用戶，什么輕薄高顏值，什么柔光自拍和美顏算法，都是為女性量身打造的。vivo X200 Ultra現在還是XHS上熱度頗高的“追星神機”。
圖源：vivo官網
結果，就這？？？辛辛苦苦打拼這么多年，就為了一朝回到解放前？？？
友商：我也不知道啊，他突然就抽風，突然就給自己大動脈上來了一刀？
所以，按理講，還真不像是vivo能干出來的事兒。
12月1日晚，vivo的解釋聲明終于姍姍來遲——
圖源：微博@vivo
其核心總結成兩個字：誤觸。
由于當晚vivo直播間異常涌入了大量和產品無關的評論，導致個別詆毀性評論被主播在慌亂中不慎誤觸被意外置頂。
關于誤觸的可能性能有多大？
還真有博主@玩機少女cici登陸某寶直播后臺做了個小測試。由于置頂標就在旁邊，確實存在滑動中誤觸的這種可能。
圖源：小紅書@玩機少女cici
但話又說回來了——
vivo將本次直播事故歸結為“意外”。然而，毫無意外的是，部分網友并不買賬。
甚至，有人打算以退單的形式“報復”回去。
最狠的一招為，買一堆vivo手機，收貨地址填新疆阿勒泰，等到了就拒收退貨。
群情激奮下，有人已經準備砸vivo的盤。
vivo估計自己也沒想到，自己就這么被女性用戶集體“發賣”了？？？？？？
圍觀全程，vivo有沒有問題呢？！
有的。
問題一：vivo出事后，第一時間疑似先甩鍋給某寶直播置頂出現bug。
最開始，vivo客服解釋是某寶直播的bug。
結果被某寶客服打臉：目前沒有這類bug。
也就是打這開始，輿論一發不可拾，迅速發酵。同樣因為這，導致其后續聲明說“誤觸”時，很多人還是認為它在甩鍋，不真誠。老粉感覺被背刺，信任消失了。
圖源：小紅書@望月千*
問題二：長時間任由輿論發酵，負面爭議像滾雪球一樣越滾越大，越滾越大。
小Yoo覺得吧，如今搞成這場面，vivo肯定是有責任的。
事情是11月29日晚上出的，解釋是12月1日晚上才發出來的。整整間隔了2天整，本來是星星之火，燒個2天1晚，得，直接燎原。
危機公關最重要的是什么？時效。黃金一小時！
雖說有的問題可以冷處理，但有的就需要及時滑跪道歉。甭管怎么說，是因為什么原因，當時那兩句話被置頂了是事實，就得立正挨打。
不過，因為30日是周天，小Yoo支持天塌了也得雙休。所以，其實12月1日上午或者中午看輿論不對出來道歉，或許都沒有這么地炸。
但vivo就這么任由負面消息發酵了近48小時……
圖源：小紅書@何不迎*
問題三：事發后有人詢問客服，客服一句“水軍”給人干沉默了。
在事情發酵之中，有人就問到vivo客服怎么回事兒了。
然后，客服一句“別賺這種水軍錢了親親”，堪稱為火上澆油……
不論vivo客服內部定義這場事件，哪怕是覺得三體人綁架了直播間。
但如此回復實在欠妥，簡直在對外送自己的“小辮子”啊。
vivo在直播運營和處理過程中，有漏洞，該打。
但事情發展到如今這個局面，還是讓人有那么些許感到魔幻。不禁讓人想起了，此前京東請楊笠代言，也是被部分男性消費者，沖到連夜撤代言。
如今，“男女對立”這個話題已經成為了一種公眾情緒出口，導致有牌子一沾上身，不被炸個半死，也得炸個半死。所以，聰明人就不該碰才對。
圖源：微博@觀察者網
而目前來看，網上的風雨并沒有停。
網友從vivo直播間置頂的不當言論，扒到vivo和爭議博主@逍遙散人的商單合作，再到子公司iQOO員工曾在B站發布過不當言論，也被再次拖出來挨打。
事情發展之迅速，讓有的人都在討論，“是不是‘黑公關’、‘輿論戰’，都下場了。”
蒼蠅不叮無縫的蛋。這不，巧了，剛剛自己裂了條縫。
小Yoo最后溫馨提醒Yoo友們：理性吃瓜！理性吃瓜！理性吃瓜！（狗頭.jpg）
我覺得吧，網上的事情真真假假，反反復復。
為了避免真被帶節奏，被當刀使，咱作為吃瓜群眾，還是等子彈再飛一會兒吧。
還是希望產品力才是第一生產力。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
