文明旅游成為邯鄲亮眼城市名片

（來(lái)源：邯鄲日?qǐng)?bào)）

轉(zhuǎn)自：邯鄲日?qǐng)?bào)

文旅志愿者活躍在景區(qū)，為市民游客提供貼心服務(wù)。圖為永年區(qū)志愿者幫助游客抬嬰兒車。（資料圖）

本報(bào)訊 今年以來(lái)，我市以“成語(yǔ)之都、太極之鄉(xiāng)”品牌建設(shè)為核心，深化“兩區(qū)三帶”文旅發(fā)展格局，將文明旅游深度融入城市發(fā)展脈絡(luò)，通過宣傳引導(dǎo)、志愿服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，讓文明旅游成為古城邯鄲一張亮眼的城市名片，顯著提升了城市文旅影響力與美譽(yù)度。

重點(diǎn)節(jié)假日期間，市文化廣電和旅游局精準(zhǔn)發(fā)力，編發(fā)《文明旅游倡議書》，號(hào)召旅游從業(yè)者、本地市民及志愿者形成共建共享合力。同時(shí)，通過“線上+線下”聯(lián)動(dòng)，開展專題講座、志愿者培訓(xùn)等多元宣傳活動(dòng)，景區(qū)電子屏高頻播放文明旅游內(nèi)容，文化旅游場(chǎng)館設(shè)置宣傳角，全方位營(yíng)造文明出游、綠色出游的良好氛圍。

志愿服務(wù)成為文明旅游的重要支撐。每逢節(jié)假日，文旅志愿者便活躍在景區(qū)街區(qū)、文博場(chǎng)館等場(chǎng)所，開展志愿講解、秩序維護(hù)、垃圾清理等服務(wù)，倡導(dǎo)“無(wú)痕游玩”理念，為老年人、殘疾人等特殊群體提供專屬幫扶，用貼心服務(wù)傳遞古城溫度，有效緩解了節(jié)假日講解員不足、游覽秩序壓力大等問題。

導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)提質(zhì)增效。全市已組織10期導(dǎo)游（講解員）培訓(xùn)，邀請(qǐng)國(guó)家金牌導(dǎo)游等業(yè)內(nèi)專家授課，覆蓋千余人次，同時(shí)常態(tài)化開展導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)和交流沙龍活動(dòng)，10名導(dǎo)游（講解員）獲評(píng)全市“雙爭(zhēng)文明使者”，為講好邯鄲故事、提升服務(wù)質(zhì)量筑牢人才基礎(chǔ)。

在提升游客體驗(yàn)方面，邯鄲推出系列暖心舉措：發(fā)送具有本地特色的歡迎短信，開展“邯鄲微笑”旅游志愿服務(wù)進(jìn)景區(qū)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比轿环?wù)升級(jí)。全市47家A級(jí)景區(qū)均已建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，做到“矛盾不出景區(qū)，問題一線解決”，同時(shí)在景區(qū)關(guān)鍵區(qū)域設(shè)置文明旅游提示牌，安排專人對(duì)大聲喧嘩、亂丟垃圾等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，全力打造舒心有序的游覽環(huán)境。

如今，文明旅游已成為邯鄲文旅發(fā)展的鮮明底色，三千年古城的人文魅力與文明風(fēng)尚交相輝映，讓每一位到訪游客都深切感受到這座城市的溫度與質(zhì)感。下一步，邯鄲將持續(xù)深化文明旅游工作，不斷擦亮文旅品牌，推動(dòng)城市文旅高質(zhì)量發(fā)展。