“禁止入內(nèi)”，日韓商鋪貼滿中文告示，中國(guó)游客被趕出門，誰(shuí)還去

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近年來(lái)，許多走出國(guó)門的中國(guó)旅行者都經(jīng)歷過一種令人錯(cuò)愕的情境。

踏入韓國(guó)某家餐廳時(shí)，迎面而來(lái)的竟是一張醒目的中文告示：“禁止中國(guó)人入內(nèi)”。

在倫敦知名商場(chǎng)閑逛，櫥窗玻璃上赫然貼著“請(qǐng)不要講價(jià)”的提示，語(yǔ)言僅用中文書寫，沒有英文翻譯。

越來(lái)越多國(guó)家開始使用中文標(biāo)牌來(lái)“規(guī)范”中國(guó)游客行為，卻從未在本國(guó)語(yǔ)言中設(shè)置相同內(nèi)容。

這顯然不是文明引導(dǎo)，而是帶有針對(duì)性的特殊對(duì)待。

由此引出一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題：當(dāng)中國(guó)游客頻繁遭遇排斥與標(biāo)簽化，誰(shuí)還愿意自掏腰包去換取冷漠與羞辱？

不久前網(wǎng)絡(luò)熱傳的一幕讓無(wú)數(shù)人憤慨不已。

一位女性游客看到店門口張貼的歧視性標(biāo)語(yǔ)后震驚不已，難以相信竟存在如此赤裸的偏見。情緒難平之下，她將現(xiàn)場(chǎng)視頻上傳至社交平臺(tái)，迅速引發(fā)大量中國(guó)游客的共鳴與聲討。

有網(wǎng)友指出，日本某些餐飲場(chǎng)所門前明確寫著“中國(guó)人禁止入內(nèi)，特別是中國(guó)人”，甚至特意使用“特別是”加以強(qiáng)調(diào)，這種重復(fù)措辭無(wú)疑是在刻意羞辱。

更有人反映，不只是餐廳，部分日本博物館也存在類似現(xiàn)象——特定展品前只擺放中文版“請(qǐng)勿觸摸”標(biāo)識(shí)，字體尺寸是旁邊日文提示的兩倍以上，極為顯眼。

東京便利店的情況同樣突出：日語(yǔ)標(biāo)注的“請(qǐng)排隊(duì)”僅為一行小字，而中文寫的“請(qǐng)勿插隊(duì)”則幾乎覆蓋整面墻壁。

難道其他國(guó)家的游客天生守序，唯獨(dú)中國(guó)游客需要被放大提醒？

不僅限于日本，韓國(guó)的做法更為直白。

例如首爾一家熱門咖啡館，直接以紅底白字張貼全中文“禁止入內(nèi)”告示；若有中國(guó)游客未注意到進(jìn)入店內(nèi)，工作人員會(huì)立即上前驅(qū)趕，要求其立刻離開。

更夸張的是濟(jì)州島公共廁所，連這種場(chǎng)所都要專門設(shè)立中文警示牌：“禁止隨地大小便”，仿佛默認(rèn)只有中國(guó)人才會(huì)做出此類舉動(dòng)。

德國(guó)一些商鋪也不落下風(fēng)，某服裝品牌店主曾列出長(zhǎng)達(dá)八條的“禁令清單”，全部采用中文書寫。

其中甚至包含“禁止打嗝”、“禁止放屁”等荒誕條款，令人啼笑皆非。

正常人在購(gòu)物過程中怎會(huì)故意發(fā)出聲響？這類規(guī)定實(shí)質(zhì)上已將中國(guó)游客預(yù)設(shè)為缺乏教養(yǎng)的群體。

此類雙重標(biāo)準(zhǔn)的操作，令人深感不適與不公。

或許有人質(zhì)疑：是否因個(gè)別中國(guó)游客行為不當(dāng)，才導(dǎo)致商家采取此類措施？

早些年確實(shí)出現(xiàn)過少數(shù)不文明案例，如在盧浮宮噴泉泡腳、于埃及金字塔刻字留名等。

但這些終究屬于個(gè)別人行為，不應(yīng)成為對(duì)全體中國(guó)游客進(jìn)行污名化的依據(jù)。

根據(jù)歐洲旅游聯(lián)盟發(fā)布的數(shù)據(jù)，中國(guó)游客在全球范圍內(nèi)的投訴率僅為0.3%，位居世界最低水平之列。

這一數(shù)字充分說(shuō)明，絕大多數(shù)中國(guó)旅行者具備良好的公共素養(yǎng)和規(guī)則意識(shí)。

2023年世界杯期間，上萬(wàn)名中國(guó)球迷賽后主動(dòng)清理看臺(tái)垃圾，并用塑料袋打包帶走，現(xiàn)場(chǎng)整潔如初。

該行為贏得國(guó)際主流媒體廣泛贊譽(yù)，正是中國(guó)游客高素質(zhì)的真實(shí)寫照。

問題根源在于日韓部分媒體的片面報(bào)道傾向，他們習(xí)慣性聚焦極個(gè)別負(fù)面事件并無(wú)限放大。

比如曾轟動(dòng)一時(shí)的“七位中國(guó)女性誤入男廁洗手”事件被反復(fù)播放，卻無(wú)人提及當(dāng)時(shí)女廁外排隊(duì)長(zhǎng)達(dá)數(shù)十米，當(dāng)事人系情急之下失誤，事后亦公開致歉。

此類選擇性傳播強(qiáng)化了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)中國(guó)游客的刻板印象，把偶然個(gè)案上升為集體標(biāo)簽。

更具諷刺意味的是，那些張貼“拒客令”的商家，過去恰恰最依賴中國(guó)消費(fèi)者生存。

大阪某燒鳥店統(tǒng)計(jì)顯示，其顧客中有約35%為中國(guó)游客，每逢節(jié)假日店內(nèi)幾乎全是講中文的客人。

韓國(guó)各大免稅店及商業(yè)中心，超過七成營(yíng)業(yè)額來(lái)源于中國(guó)買家。

可如今他們卻一邊收取中國(guó)人的消費(fèi)，一邊豎起排斥的牌子，將帶來(lái)利潤(rùn)的“貴客”拒之門外，此舉實(shí)在令人費(fèi)解。

面對(duì)這種公然歧視，中國(guó)游客的選擇非常果斷——你不歡迎我，那我就換地方消費(fèi)。

這一轉(zhuǎn)變直接沖擊了日韓旅游業(yè)的核心利益。

最新統(tǒng)計(jì)表明，前往韓國(guó)濟(jì)州島的中國(guó)游客數(shù)量同比下滑12%；首爾明洞依賴中國(guó)客流的商鋪生意急劇萎縮。

慘淡到何種程度？部分店鋪連基本租金都無(wú)法支付，經(jīng)營(yíng)者被迫關(guān)門撤場(chǎng)。

大阪那家燒鳥店結(jié)局更為凄涼，客源斷崖式下跌，最終只能停業(yè)整頓，堪稱自食惡果，尚未倒閉已是僥幸。

這邊有人把顧客往外推，那邊早已有人熱情相迎，泰國(guó)便是典型代表。

2024年3月與中國(guó)實(shí)現(xiàn)永久免簽后，泰國(guó)各大機(jī)場(chǎng)全面增設(shè)中文指引標(biāo)識(shí)，免稅店員工熟練掌握“滿減優(yōu)惠”“組合折扣”等營(yíng)銷話術(shù)，街頭售賣芒果糯米飯的小販都能流利說(shuō)出“支持微信支付”。

結(jié)果顯而易見：2024年中國(guó)赴泰游客突破630萬(wàn)人次，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造接近千億元人民幣的旅游收入，泰國(guó)旅游局局長(zhǎng)在接受采訪中多次表達(dá)對(duì)中國(guó)游客的誠(chéng)摯感謝。

新加坡同樣是高情商操作的典范，政府不僅在樟宜機(jī)場(chǎng)配置完善的中文導(dǎo)覽系統(tǒng)，還專門設(shè)計(jì)面向中國(guó)游客的文旅優(yōu)惠套餐。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)普遍掌握基礎(chǔ)中文交流能力，力求讓每一位中國(guó)訪客感受到尊重與溫暖。

這份用心換來(lái)的是持續(xù)增長(zhǎng)的消費(fèi)力——中國(guó)游客在新加坡的人均支出逐年攀升，已成為支撐當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。

如今部分日韓商家終于察覺收益銳減，開始感到焦慮，陸續(xù)推出針對(duì)中國(guó)團(tuán)體游客的免簽試點(diǎn)項(xiàng)目，并開發(fā)迎合年輕群體的自由行產(chǎn)品線。

說(shuō)到底，不過是出于經(jīng)濟(jì)壓力試圖挽回流失的客群。

但這種因錢包受損才被動(dòng)調(diào)整的姿態(tài)，真能重新贏得中國(guó)游客的信任嗎？

答案恐怕并不樂觀。如今的中國(guó)消費(fèi)者心中自有衡量尺度。

我們?cè)敢饣ㄥX，但購(gòu)買的不僅是商品和服務(wù)，更是平等尊重的體驗(yàn)與人格尊嚴(yán)。

誰(shuí)愿花錢買氣受？誰(shuí)愿在度假途中還要承受冷眼與排斥？

希望仍堅(jiān)持實(shí)施歧視性政策的商家盡早醒悟，否則市場(chǎng)終將以實(shí)際選擇告訴他們：顧客才是真正的上帝，和氣才能真正生財(cái)。

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