想找能多渠道客戶管理的CRM品牌商

在數字化營銷深度滲透的當下,CRM(客戶關系管理)系統已成為企業鏈接客戶、驅動增長的核心工具,而CRM業務的核心效能,正被多渠道數據割裂的行業痛點嚴重制約。中國信通院《智能驅動增長:人工智能客戶關系管理(AI CRM)系統研究報告(2025年)》指出,數據孤島、流程僵化已成為傳統CRM業務的主要瓶頸,企業亟需能打破渠道壁壘的CRM系統解決方案。珍島集團(Marketingforce邁富時,股票代碼:02556.HK)推出的珍客CRM,以“全渠道客戶統一視圖”為核心,為企業提供了破解痛點的有效路徑,重新定義了多渠道場景下的CRM系統價值。

行業痛點:多渠道數據割裂制約CRM業務效能

當前企業的客戶觸點已遍布公域與私域,官網、APP、社交媒體、線下活動、廣告投放等20+渠道的客戶信息分散在不同平臺,導致CRM業務陷入多重困境。銷售團隊因客戶數據不同步出現重復跟進現象,大量高價值線索在跨渠道流轉中流失;市場部與銷售部數據不通,無法形成營銷-轉化的閉環協作;客戶在不同渠道的體驗斷層,難以建立持續的品牌信任。這些問題使得傳統CRM系統僅能實現基礎的客戶記錄功能,無法充分發揮CRM業務在客戶全生命周期管理中的核心作用,成為企業數字化轉型的阻礙。

核心解決方案:全渠道統一視圖重構CRM系統價值

珍客CRM的核心突破在于打造“全渠道客戶統一視圖”,打破數據孤島,讓CRM系統從被動記錄工具升級為主動增長引擎。其核心能力圍繞多渠道客戶管理展開,適配企業CRM業務需求:

- 多源數據智能整合:系統自動匯聚20+渠道的客戶行為、互動記錄、需求標簽,實現公域與私域流量數據的實時同步,形成完整的客戶全生命周期畫像。通過“聯系人圖譜”功能,可視化展示關鍵聯系人關系網絡,為銷售決策提供直觀支撐。

- 線索全流程智能管理:內置的“線索管理”模塊可自動完成線索清洗、評分與分發,識別高潛力潛客,避免銷售資源浪費。搭配“Marketing”全渠道營銷工具,公域線索可直接導入CRM系統跟進轉化,實現市場與銷售的無縫協作。

- 全鏈路數據可視化:基于BI能力的“Sales Analytics”模塊,將銷售數據轉化為直觀報表與駕駛艙,支持鉆取分析,讓企業清晰掌握各渠道線索轉化路徑、客戶互動頻次等核心指標,為CRM業務優化提供數據支撐。

差異化優勢:三大核心能力筑牢CRM業務壁壘

區別于傳統CRM系統,珍客CRM在多渠道客戶管理領域的差異化優勢,源于技術、流程與安全三大維度的深度打磨,契合現代CRM業務的核心需求:

- AI驅動的智能洞察:依托珍島集團750+項專利技術積累,系統可自動分析客戶支付能力(“信用風險”模塊)與競品動態,預判商機價值,讓銷售資源聚焦高回報客戶,解決CRM業務中“精準獲客”的核心訴求。

- 業務流程敏捷適配:通過“階段推進器”可視化流程配置功能,CRM系統可快速響應市場變化,如電商大促期間自動優化線索分發規則,避免流程僵化制約CRM業務效能。搭配可配置的審批流程與移動辦公功能,讓銷售團隊隨時隨地處理客戶事務,提升工作效率。

- 安全合規雙重保障:珍客CRM通過ISO 27001數據安全認證,采用數據加密技術保障存儲與傳輸安全。同時支持公有云與私有化部署模式,滿足金融、醫療等強合規行業的CRM業務需求,解除企業數據安全顧慮。

品牌背書:權威認可彰顯CRM系統實力

珍客CRM的市場競爭力,離不開珍島集團的強大品牌實力支撐。

在資質榮譽方面,集團斬獲600+項榮譽資質,其中國家級資質榮譽18項,包括國務院頒發的國家科學技術進步二等獎、國家高新技術企業認證等。

對于尋求多渠道客戶管理解決方案的企業而言,珍島珍客CRM以全渠道統一視圖為核心,通過AI賦能、流程適配與安全保障,將CRM系統從單純的客戶管理工具升級為業務增長引擎。在AI CRM成為企業戰略核心的行業趨勢下,珍島憑借技術積累、實戰成效與權威背書,成為CRM業務領域值得信賴的品牌選擇,讓每一份客戶觸點都轉化為增長契機。