《上海市數字公共服務白皮書》發布，為全國城市數字競爭力提升提供參考

12月7日，2025上海數字活動月主題活動——“數字賦能·惠企共贏”上海數字公共服務主題論壇舉行。論壇上發布了《上海市數字公共服務白皮書》，其以上海實踐為基礎，闡釋了數字公共服務的核心理念、機構布局、服務流程、亮點成效等，為全國城市數字競爭力提升提供了重要參考。

上海智慧城市發展研究院院長盛雪鋒表示，從宏觀背景來看，步入數字時代，數字經濟已經躍升成為全球發展的核心引擎，數字公共服務從城市發展的可選補充變成了基本能力選擇。從現實需求來看，企業尤其是中小企業面臨算力數據成本高、技術應用門檻高、服務供給相對零散的問題，數字化轉型從零到一的冷啟動成本持續保持在高位，急需通過數字公共服務幫助企業加速實現數字啟航。

白皮書總結了上海數字公共服務的四個創新亮點。一是首創服務體系架構，率先提出“1+N+X”的架構，通過全市統一數字公共服務平臺，整合“算力數據、模型、軟件”等在內的資源，聯合各主體構建中心輻射、一站補充的載體布局，打造面向企業的15分鐘數字服務圈。

二是聯創服務載體格局，支持園區、協會、科研機構等各類主體，立足自身的特色優勢、創新打造服務中心和驛站。目前全市已經建設首批18家中心、13家驛站，初步實現了“需求在哪、服務到哪”的數字服務新格局。

三是構建數智服務資源庫，通過四級服務平臺、中心驛站，為企業顯著降低算力投入、高質量數據獲取等方面的成本。

四是打響數字服務官品牌，企業既可以選擇一名屬地的數字服務官為其提供“一對一”的陪伴式服務，同時屬地服務官面臨無法解決的復雜需要跨區域、跨部門協調的問題時，全域數字服務官可以到場支援、形成合力。

論壇上，上海聯通作為數字公共服務的重要支撐機構，獲頒“上海市數字公共服務合作機構”。全市18家服務中心和13家服務驛站的數字服務官代表共同簽訂了服務任務書，進一步壓實服務責任、推動政策落地。

為打造創新數字產品宣傳推廣新渠道，“數首發”品牌在論壇上正式發布，該品牌將組織系列創新數字產品的發布活動，并將率先納入數字公共服務體系向企業一線供給。首場“數首發”品牌供需對接會上，壹沓科技、逸迅科技、萬方數據、特易信息、視辰科技、上海市大數據股份、智慧芽七家代表相繼發布創新產品與解決方案。

原標題：《《上海市數字公共服務白皮書》發布，為全國城市數字競爭力提升提供參考》

欄目主編：張駿

本文作者：解放日報 胡幸陽