江西
12月1日，中國建設銀行江西省新余市分行圍繞“拒做職業(yè)背債人，爭做理性消費者”主題舉辦理性消費消保專題培訓，各網(wǎng)點業(yè)務骨干、客戶經(jīng)理參與培訓，旨在強化員工消保專業(yè)能力，以更優(yōu)質(zhì)服務引導公眾樹立科學消費理念，筑牢金融消費權益保護防線。
本次培訓是為了讓網(wǎng)點在日常工作中開展金融知識普及，幫助金融消費者理性選擇適合自己的金融產(chǎn)品，避免超出自身還款能力的舉債行為。向金融消費者充分提示“職業(yè)背債”違規(guī)行為及危害，遠離虛假宣傳、不法中介、非法金融和電信詐騙等活動侵害，增強廣大金融消費者合法維權意識，全面提升金融消費者素養(yǎng)。
培訓特別設置情景模擬模塊，還原老年客戶咨詢養(yǎng)老理財、年輕客戶辦理信貸等真實場景，通過“一對一”話術演練，強化員工對不同客群的精準引導能力——向老年群體重點提示非法集資風險，向年輕客戶倡導“量入為出、穩(wěn)健消費”理念，遠離“套路貸”陷阱。
“消保工作既要守住合規(guī)底線，更要傳遞服務溫度。”本次培訓要求各網(wǎng)點客戶經(jīng)理通過網(wǎng)點晨會傳導會議精神，推動“理性消費引導”融入業(yè)務全流程，把培訓成果轉(zhuǎn)化為面向公眾的宣教實效，幫助人民群眾提升風險防范意識，遠離非法中介、非法“校園貸”、互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象等侵害。建行新余市分行將以專業(yè)服務踐行“以客戶為中心”的理念，為構建理性健康的金融消費環(huán)境貢獻力量。（供稿人：周楊）
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