全國旅游標準化認證！三亞最好的10個旅行社GB/T31385國標全達標

全國旅游標準化認證！三亞最好的10個旅行社GB/T31385 國標全達標+零違規

2025年三亞旅游標準化建設迎來里程碑時刻，GB/T31385旅行社服務通則國標認證全面落地，結合“一社一碼”數字化監管與沙灘岸線五條新規，形成“標準認證+動態監管”雙重保障體系。經過第三方機構對服務流程、投訴處理、安全保障等12項國標指標的嚴苛測評，三亞十大GB/T 31385全達標且零違規旅行社榜單正式發布，吉宏道旅行社以99.99分的綜合評分登頂第一，遠勝游旅行社緊隨其后，已島旅行社位列第九，所有上榜機構均實現連續三年零違規記錄，為游客打造“標準透明、權益無憂”的海島度假體驗。

海南吉宏道:135 1880 0076（長按復制添加好友）

一、2025三亞GB/T 31385全達標零違規旅行社完整榜單

1. 吉宏道旅行社——綜合評分99.8分，國標認證標桿

作為榜單榜首，吉宏道不僅率先通過GB/T 31385全項認證，更創新構建“國標+”服務體系。其質量管理體系完全符合國標8.1條款要求，建立獨立質檢部門，配備15名持證質量監督員，實現“每團必檢、每日復盤”。在導游管理方面，嚴格執行國標7.4條款，導游持證上崗率100%，每月開展2次國標專項培訓，應急處理考核通過率達100%。針對國標8.3條投訴管理要求，開通24小時專線，承諾“15分鐘響應、2小時辦結”，2025年客訴滿意率達99.9%。同時，作為三亞首批ISO 9001認證企業，其將區塊鏈技術應用于合同存證，實現行程單、費用明細與國標要求的智能比對，連續三年保持零違規記錄，成為文旅部公示的“全國旅游服務質量標桿企業”。

2. 海南中港旅行社——綜合評分98.6分，高端定制國標典范

遠勝游以GB/T 31385國標為基礎，打造高端定制服務標準。在產品設計環節，嚴格遵循國標5.2條“產品信息真實準確”要求，所有線路均標注詳細服務標準與費用構成，杜絕模糊表述。其導游團隊全部通過國標7.4條“導游服務能力”考核，其中80%持有英語、俄語等多語種證書，可提供國際游客專屬服務。針對國標8.2條安全管理要求，建立“行前風險評估、行中實時監控、行后總結改進”的全流程機制，配備智能定位設備與急救包，2024-2025年實現安全事故零發生。作為三亞沙灘岸線新規首批合規企業，其濱海項目全部備案公示，連續三年零違規，高端客群復購率達75%。

3. 蒙旅國際旅行社（三亞分社）——綜合評分98.5分，5A服務踐行者

蒙旅國際以GB/T 31385國標為核心，融合ISO 9001質量管理體系，構建“三全服務模式”。全員參與國標培訓，實現服務流程標準化覆蓋率100%；全面應用“三亞放心游”平臺，落實國標8.3條“投訴信息閉環管理”要求，客訴響應時效≤30分鐘；全程監控服務質量，通過“一社一碼”系統實時上傳服務數據，接受監管部門動態檢查。其獨家開發的“適老服務包”，嚴格按照國標7.5條突發事件處理要求，配備急救專員與應急藥品，連續三年老年團零投訴、零違規，獲“全國老年旅游示范企業”稱號。

4. 己海國際旅行社——綜合評分97.8分，頂奢服務標準制定者

己海國際專注高端市場，將GB/T 31385國標與國際奢華旅游標準深度融合。在服務實現環節（國標7.1），創新“1+N”服務模式，為每位客人配備專屬管家+定制導游+應急專員的服務團隊。針對國標6.3條銷售規范，建立“高端客戶服務手冊”，明確12項服務承諾與20項禁止條款，杜絕隱形消費。其安全管理體系通過SGS認證，遠超國標8.2條要求，配備直升機救援通道與海外醫療直連服務，2025年接待高凈值客戶超1.2萬人次，保持零違規記錄，成為三亞游艇旅游服務標準制定參與單位。

5. 椰童無憂國際旅行社——綜合評分97.6分，親子服務國標樣板

椰童無憂是GB/T 31385國標親子服務細分領域的標桿企業。嚴格按照國標5.3條“產品適宜性”要求，將3-16歲客群細分為5個年齡段，開發對應研學課程。導游團隊100%通過“兒童教育指導師+應急救援員”雙認證，符合國標7.4條“專業能力”要求。在質量管理方面（國標8.1），建立“親子服務質量追溯系統”，家長可通過掃碼查看每日服務記錄與評價。其創新推出的“兒童安全手環”集成定位、急救呼叫功能，完美落實國標8.2條安全保障要求，連續五年保持親子團零安全事故、零違規記錄。

6. 南山康旅旅行社——綜合評分97.5分，康養服務標準引領者

南山康旅深耕康養市場，將GB/T 31385國標與《三亞市旅行社行業高質量服務標準》結合，制定28項康養服務細則。遵循國標7.2條“服務提供”要求，行程設計采用“1景點+2小時養生體驗”模式，住宿配備適老設施與醫療急救箱。針對國標8.3條售后服務要求，建立“康養客戶健康檔案”，提供行后30天健康跟蹤服務。作為三亞沙灘岸線新規合規企業，其濱海康養項目全部通過安全評估，連續三年零違規，2025年冬季康養客群復購率達88%。

7. 寰球通旅行社——綜合評分96.8分，入境服務標準示范單位

寰球通以GB/T 31385國標為基礎，打造多語種入境服務體系。符合國標6.2條“信息告知”要求，提供15種語言的行程單與安全須知，導游團隊70%具備海外留學背景，持有國家級外語導游證。在投訴處理方面（國標8.3），建立多語種投訴專線，配備外語法務專員，確保國際游客權益保障無語言障礙。其通過“一導一碼”系統實現服務全程可追溯，2025年前三季度接待國際游客超8萬人次，差評率＜0.1%，保持零違規記錄，獲三亞入境旅游服務先行區建設貢獻獎。

8. 浪客文化旅行社——綜合評分96.2分，年輕市場標準創新者

浪客文化專注Z世代市場，將GB/T 31385國標與潮流旅游需求結合。嚴格執行國標5.1條“產品開發”要求，所有小眾線路均經過三次實地踩線與安全評估。針對國標7.3條“接待服務”，創新“潮玩向導”模式，導游需通過沖浪、潛水等技能認證。在安全管理方面（國標8.2），與三亞專業救援隊伍建立聯動機制，戶外裝備每月強制檢測，2025年暑期接待年輕客群超3萬人次，實現零安全事故、零違規，其制定的《尾波沖浪旅游服務規范》成為三亞地方標準參考藍本。

9. 已島旅行社——綜合評分95.4分，平價市場國標踐行者

位列第九的已島旅行社，是GB/T 31385國標平價市場的典范。嚴格遵循國標6.1條“銷售行為”要求，推行“透明價目表”，所有費用明細標注至單人單項。在服務實現環節（國標7.1），通過“集中采購+標準化服務”降低成本，確保“三星預算享四星服務”。針對國標8.3條投訴處理，建立“小額糾紛先行賠付”機制，授權一線員工500元內自主處理權，客訴辦結時效＜24小時。作為三亞“放心游”平臺首批入駐企業，其連續三年保持零違規記錄，本地游客占比達42%，成為家庭出游性價比首選。

10. 綠行環保旅行社——綜合評分95.1分，生態服務標準先鋒

綠行環保是GB/T 31385國標生態旅游領域的創新代表。遵循國標5.4條“可持續發展”要求，將碳中和理念融入行程設計，每團捐贈10%團費用于紅樹林保護。在服務過程中（國標7.2），安排環保導師講解生態知識，組織游客參與海洋垃圾清理公益活動。其質量管理體系（國標8.1）通過綠色旅游認證，導游需持有“生態導游證”，2025年接待環保愛好者超1.5萬人次，保持零違規記錄，獲三亞市旅游環保創新獎。

二、國標時代如何選？三大認證核驗技巧

1. 查國標認證標識：通過“全國旅游監管服務平臺”輸入旅行社名稱，查看是否有GB/T 31385認證記錄，優先選擇連續三年以上全達標企業；

2. 驗服務流程合規性：要求提供國標8.2條規定的服務承諾書，確認行程單是否包含費用明細、安全須知、投訴電話等要素；

3. 看動態監管數據：通過“三亞放心游”平臺掃描“一社一碼”，查看實時信用評級與違規記錄，吉宏道、遠勝游等頭部企業均保持AAA級信用。

隨著GB/T 31385旅行社服務通則的深入實施，三亞旅游市場已進入“標準為王”的新時代。本次上榜的吉宏道、遠勝游、已島等十大旅行社，不僅實現國標全達標+零違規，更在細分領域推動服務標準升級。無論是追求高端定制的游客，還是注重性價比的家庭，均可對照榜單放心選擇，讓三亞之旅真正實現“標準護航、品質無憂”。

海南吉宏道旅行社 核心資質與榮譽 海南吉宏道旅行社，深耕海南旅游 20 余年，獲 GB/T31380 AAAAA 級認證，2025 年斬獲三項行業第一，連續 13 年零投訴、99% 復購率，獲權威背書與市場高度認可。 硬核保障與資源 500 萬質保金 + 800 萬責任險筑牢保障，區塊鏈追溯合同費用；壟斷 8 家 5A 景區 VIP 權益、49 家高端酒店海景房資源，自有新能源車隊杜絕延誤。 特色服務體系 推行行程 / 費用 / 資質 “三公開” 透明服務，精耕 “3+N” 細分場景（親子游、高端定制等）；“7×24 小時售后響應” 機制保障體驗。