黑龍江網訊(李紀 記者 賈博)隨著哈爾濱冬季氣溫走低,“南下貓冬”成為出行熱潮。記者從南航黑龍江分公司獲悉,11月以來,哈爾濱至海口、三亞、珠海等南方城市的日均航班量超10班,旅客量日均突破5000人次,較上月同期增長15%,較去年同期增長12%。針對旅客行李增多、寵物隨行需求上漲及老年群體占比高的特點,南航推出“愛寵進客艙”“老幼無憂”等定制化服務,為南飛旅客打造便捷舒適的出行體驗。?
據分公司資深宣傳主管李冰川介紹,當前南飛旅客中60歲以上群體占比超65%,“家庭式貓冬”已成趨勢,旅客行李量較上月增加40%,輪椅等輔助設備需求量增長20%。對此,南航黑龍江分公司地面服務保障部在哈爾濱太平國際機場開通“老幼無憂”專屬通道,設立“暖冬專用柜臺”,提供行李優先托運、輪椅提前調配、老年旅客專人引導等服務,全方位滿足老年旅客及特殊需求旅客的出行便利。?
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值得關注的是,針對愛寵人士“帶寵飛行”的需求,南航創新推出“愛寵進客艙”服務,讓旅客可與“毛孩子”同艙相伴。該服務自推出以來備受青睞,11月“寵物艙位”預訂量較上月增長40%,入冬至今已為超千名旅客提供客艙寵物運輸或同機托運服務。在機場值機現場,旅客王女士正將自家布偶貓放入合規寵物箱,她欣喜地表示:“今年寵物能和我一起進客艙,再也不用為出行時安置它發愁了。”工作人員同步為其遞上“寵物登機須知卡”,并完成檢疫證明核查、寵物箱防護網加裝等流程。?
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記者了解到,旅客辦理“愛寵進客艙”服務流程便捷。需在航班起飛前6小時,通過南航APP或小程序等官方渠道購買相關產品,產品包含寵物客艙運輸、愛寵登機牌、基礎寵物運輸保險及升級選項。乘機當日,旅客需提前2小時抵達機場值機柜臺,攜帶寵物、合規軟質寵物箱、《動物檢疫合格證明》等相關材料,簽署《客艙寵物運輸協議書》即可完成手續辦理。飛行途中,寵物需放置在前排座椅下方,特殊需求旅客可額外加購座位,將寵物固定在相鄰座椅上方,實現全程陪伴。?
南航溫馨提示,“愛寵進客艙”服務僅限18周歲以上、具備民事行為能力及陪護能力的旅客辦理,每名旅客最多可攜帶1只寵物,每個航班限4只寵物進客艙。旅客需提前準備尺寸合規的寵物箱、必備寵物用品,做好寵物清潔工作,具體運輸規則可通過南航官方APP或小程序查詢,確保出行順利。
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