羊毛可一只羊薅啊?廣東廣州,一位網店女老板發現客戶退回來的商品不太對勁,結果查了一下發現,這個顧客在半年時間內竟然“僅退款”225個快遞,造成她50000多的損失,老板報警后對方立刻道歉,但老板表示不接受,必須要讓她受到懲罰
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時女士仔細梳理了這位顧客的購物和退款過程,發現了一個精心設計的套路。這位買家每次下單都會購買多件商品,價格從十幾元到上千元不等。但蹊蹺的是,每次快遞還沒送到買家手里,買家就會對其中較貴的商品發起“僅退款”,并要求攔截快遞
更關鍵的是,買家似乎有辦法接觸到快遞流程。正常情況下,普通消費者是無法直接操作“攔截快遞”的,時女士懷疑買家可能與某些快遞環節的人員存在某種配合
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攔截成功后,買家會把低價商品的物流面單撕下來,貼到原本裝貴價商品的包裹上,再把低價商品退回來。由于倉庫通常不會拆檢被攔截退回的包裹,這個手法很長時間都沒有被發現。直到最近一次,這位買家可能疏忽了,面單沒有貼牢固,露出了破綻,時女士和團隊才終于發現了問題
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等事情暴露,對方第一時間求原諒,還轉錢過來示好。時女士沒接,因為她心里很清楚,這不是誤會,也不是糊涂,是明知道違規還能反復操作的大問題
其實從時女士的描述來看,這個行為本質上不是單純的退貨糾紛,也不是普通的購物糾錯,而是非常典型、非常明確的利用規則反復占便宜的違法行為
買家做了兩件關鍵的事:
一是反復利用僅退款的環節攔截貴價商品,讓商家收不到貨也收不到錢;
二是把低價商品貼上貴價商品的面單退回去,讓系統誤以為是原件退貨。
這兩步組合在一起,目的就是讓自己“用低價商品換高價商品的錢”,甚至是“什么都不用付就拿到錢”。這種手法本質就是通過欺騙方式讓商家產生經濟損失
我覺得,最關鍵的不是討論買家有多壞,而是提醒所有做生意的人,一個流程看著省事,時間久了也能變成破綻。退貨不驗貨,攔截不核查,長久累積就是隱患。很多店的爆點往往不是惡意差評,也不是物流丟件,而是這種長期的小洞造成的巨大損失
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