“您的快遞在運輸中損壞,可通過以下方式申請全額理賠……”2025年夏天時,河南市民張鵬(化名)接到這樣一通“物流公司客服”電話,在隨后的溝通中,對方準(zhǔn)確報出他的收貨信息、商品型號,讓他深信不疑。按照指引添加專屬理賠平臺后,張鵬在對方“指導(dǎo)”下完成多筆“驗證轉(zhuǎn)賬”。等到他察覺不對時,銀行賬戶46萬元已不翼而飛。
張鵬不知道的是,這通看似正規(guī)的電話,來自一個藏身東南亞的跨國詐騙集團,而和他有相似遭遇的受害者,遍布全國多地。
案件的偵破始于一次偶然的機會。山東某地警方在排查某“回流人員”時,發(fā)現(xiàn)該人員竟在另一窩點重操舊業(yè)。順著這條線索深挖,一個以“物流理賠”為幌子的詐騙網(wǎng)絡(luò)逐漸浮出水面。然而,偵破工作很快陷入僵局——該團伙瞄準(zhǔn)18-60歲有網(wǎng)購習(xí)慣、近期有物流記錄的精準(zhǔn)人群,作案后多數(shù)受害人因不知情或怕麻煩未主動報案,警方只能依靠嫌疑人供述逆向追蹤,取證和聯(lián)系受害人的阻力極大。
2025年9月,這場看似難以為繼的偵破工作迎來轉(zhuǎn)機。馬上消費金融股份有限公司(即馬上消費)自研的“渝雷”調(diào)證系統(tǒng)被接入案件偵查,通過打通數(shù)據(jù)共享與線索互通平臺,結(jié)合多方偵查手段,警方成功鎖定犯罪嫌疑人在國內(nèi)的藏匿地點。隨后,警方開展集中收網(wǎng),一舉抓獲65名嫌疑人,徹底搗毀這一跨國詐騙窩點。
技術(shù)破局:用AI對抗AI,一場“魔高一尺”的競速
山東案件的偵破,只是冰山一角。當(dāng)前,金融黑灰產(chǎn)已從跨境詐騙、非法代理維權(quán),延伸到“職業(yè)背債”和AI換臉詐騙等多種形態(tài),成為威脅金融穩(wěn)定與消費者權(quán)益的一大“毒瘤”。數(shù)據(jù)顯示,2025年一季度其市場規(guī)模已突破2800億元。它們不再是散兵游勇,而是擁有專業(yè)話術(shù)、精通法律漏洞,甚至熟練運用AI技術(shù)的“軍團作戰(zhàn)”。
據(jù)公安部與國家金融監(jiān)督管理總局2025年聯(lián)合部署的集群打擊工作披露,當(dāng)前金融黑灰產(chǎn)已形成兩大核心業(yè)態(tài):一類是以貸款中介欺詐為代表的金融詐騙,另一類則涵蓋非法代理維權(quán)、反催收、有組織逃廢債、征信修復(fù)等在內(nèi)的異常維權(quán),且已形成“引流獲客-虛假指導(dǎo)-非法獲利”的完整產(chǎn)業(yè)化鏈條。
更值得警惕的是,隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,金融黑灰產(chǎn)的作案手段正不斷迭代升級,隱蔽性和對抗性顯著增強。不法分子不僅會利用AI語音合成、仿真APP等技術(shù)偽造身份信息,還衍生出成百上千種變形暗語,規(guī)避關(guān)鍵詞監(jiān)控,讓傳統(tǒng)防控手段難以奏效。
面對武裝到牙齒的敵人,傳統(tǒng)的“被動防御”已捉襟見肘。馬上消費給出的答案是:以技術(shù)為矛,主動出擊。
在山東案中立功的“渝雷”系統(tǒng),正是馬上消費手中的一把尖刀。它不僅能協(xié)助警方追蹤逃犯,更能通過情報互通實現(xiàn)線索的快速流轉(zhuǎn)。截至2025年11月,該系統(tǒng)已累計注冊警員賬號2918個,協(xié)助抓獲網(wǎng)上逃犯149人。
但這還不夠,為了將風(fēng)險扼殺在搖籃里,馬上消費將防線前移,構(gòu)建了全方位的智能模型矩陣。針對黑產(chǎn)話術(shù)的不斷變種,馬上消費研發(fā)了“黑灰產(chǎn)套路識別模型”。它像一位經(jīng)驗豐富的老刑警,既能聽懂“全額退保”的直白誘惑,也能識破“內(nèi)部渠道處理債務(wù)”的隱晦暗示。實測顯示,其識別精確率超90%,比傳統(tǒng)模型提升了40%。
此外,2025年9月發(fā)布的“天星洞察系統(tǒng)”,則充當(dāng)了一個全天候的輿情監(jiān)控臺。它能從海量網(wǎng)絡(luò)信息中精準(zhǔn)揪出“征信修復(fù)”等黑產(chǎn)廣告,僅一年時間就成功處置相關(guān)信息8萬條,從源頭上切斷了黑產(chǎn)的獲客渠道。從“事后追查”到“事前預(yù)警”,馬上消費正在用更快的速度、更準(zhǔn)的算法,與黑灰產(chǎn)進行著一場爭分奪秒的賽跑。
生態(tài)共治:打破孤島,讓黑產(chǎn)無處藏身
黑灰產(chǎn)最擅長的戰(zhàn)術(shù)是“游擊戰(zhàn)”——在一個平臺被封,換個馬甲去另一個平臺繼續(xù)行騙。單一機構(gòu)的單打獨斗,往往陷入“按下葫蘆浮起瓢”的尷尬。要打贏這場仗,必須拆掉數(shù)據(jù)的高墻,建立統(tǒng)一戰(zhàn)線。
2022年3月,馬上消費率先破局,牽頭成立了行業(yè)首個“打擊金融領(lǐng)域黑產(chǎn)聯(lián)盟(AIF)”。這不是一個松散的組織,而是一個實戰(zhàn)共同體。依托“愛馬平臺”,167家成員單位實現(xiàn)了黑灰產(chǎn)名單的“可用不可見”共享。一旦某人在一家機構(gòu)被識別為黑產(chǎn),全聯(lián)盟都會收到預(yù)警。目前,該平臺已共享黑產(chǎn)數(shù)據(jù)超20萬條,讓黑產(chǎn)分子在行業(yè)內(nèi)寸步難行。
在警企聯(lián)動方面,依托聯(lián)盟,馬上消費與全國11省市反詐中心共建了“星辰反詐預(yù)警系統(tǒng)”。它像一個無形的保護罩,實時感知高發(fā)詐騙案件,累計勸阻疑似被騙客戶75.3萬人次,挽回潛在損失超19.1億元。
從技術(shù)單點的突破,到行業(yè)生態(tài)的聯(lián)防,馬上消費正在構(gòu)建一種全新的治理范式。打擊黑灰產(chǎn)是一場持久戰(zhàn),也是一場關(guān)于信任的保衛(wèi)戰(zhàn)。從“渝雷”系統(tǒng)的雷霆出擊,到AIF聯(lián)盟的眾志成城,科技的力量正在讓金融安全從一句口號,變成每個人觸手可及的安全感。
文|許哲
編輯 岳彩周
校對 楊許麗
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