香坊區殘聯堅持“以殘疾人為中心” 的服務理念,聚焦殘疾人急難愁盼問題,在服務保障、模式創新、能力提升等方面持續發力,通過全方位、精細化、多維度的助殘舉措,讓殘疾人感受到實實在在的溫暖與關懷。
精準服務強保障,筑牢助殘“暖心防線”
香坊區殘聯從生活便利、權益維護、就業創業等多個維度發力,為殘疾人提供全方位支持。無障礙環境建設持續深化,組建無障礙環境建設督導隊,深入香坊火車站等公共場所開展全流程督導體驗,推動無障礙設施優化升級。扎實推進家庭無障礙改造工程,“十四五”時期,惠及 562 戶困難重度殘疾人家庭,切實改善殘疾人居家生活條件。
按時足額為符合條件的殘疾人發放機動輪椅車燃油補貼,“十四五” 時期累計發放補貼 20 余萬元,惠及 788 人次;依托公共法律服務中心,為殘疾人提供專業法律援助,2025 年成功為 2 名殘疾人挽回經濟損失 8.9 萬元,為 179 名殘疾人提供法律咨詢服務。康復服務精準落地,“十四五”時期為5000余名殘疾人提供康復指導培訓,為152名殘疾人提供康復器械體驗服務,為189名殘疾人提供心理咨詢服務。就業創業支持精準高效,“十四五”期間為123名殘疾人提供職業生涯規劃服務,組織殘疾人參加無人機測繪操控員等專業技能培訓班,對接優質培訓資源開展多元化教學。
助殘服務平臺注冊殘疾人11604人,日平均在線人數30余人。公交優惠卡審驗功能模塊已為殘疾人共完成審驗1.28萬人次;1764人次通過殘疾人證審領功能板塊線上殘疾人證的審領工作;就業服務版塊發布百余條招聘信息,為殘疾人提供多渠道就業機會;微心愿功能模塊精準對接捐助者和受助者249人次;愛心地圖功能版塊實時更新、標記殘聯機構、社區服務、招聘企業、就業分布200余處,讓“信息多跑路、殘疾人少跑腿”成為現實。
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模式創新破壁壘,打通服務“最后一公里”
香坊區殘聯打破傳統服務模式局限,創新推出“全幫辦” 服務機制,讓助殘服務更有溫度、更具實效。通過組織街鎮殘聯系統干部開展專題培訓,圍繞殘疾人證辦理、康復輔具申請等高頻事項,以“政策解讀+案例分析+實操演練”的方式,提升基層干部精準服務能力。組建由街鎮殘聯干部、社區網格員、志愿者構成的“全幫辦”服務小隊,通過“敲門行動”主動上門,為殘疾人提供政策宣傳、材料填寫、業務代辦等“一對一”精準服務。“全幫辦”服務開展以來,已成功為50余名殘疾人提供代辦服務。殘疾人李某為肢體三級殘,還是社區低保戶,管片網格員入戶進行宣傳殘疾人相關政策,告知其可以申請輔具以及上門康復按摩,社區網格員把所需材料送上門,實現上門辦業務;殘疾人楊某因癱瘓在家,生活完全不能自理,其家屬來社區咨詢重殘護理補貼一事,社區網格員了解其情況后,上門收取材料,聯系評定機構上門為其進行評定,殘疾證下發后又貼心的為其送去家里。這些舉動獲得居民一致好評,“不用跑腿”的便捷服務深入人心,有效解決了殘疾人辦事的實際困難。
針對行動不便、獨居孤寡等特殊群體,建立“一人一檔” 服務臺賬,實行“定期回訪+動態跟進”機制,確保服務不斷檔。線上服務渠道持續拓展,依托政務服務網、微信公眾號等平臺,提供政策查詢、需求預約、進度跟蹤等功能,實現“網格受理、全程代辦、限時辦結”,真正讓殘疾人足不出戶就能辦成事。此外,公眾號還及時發布無障礙環境建設督導體驗等活動信息,搭建起政策宣傳與互動交流的重要橋梁。
全面提升促發展,凝聚助殘“強大合力”
在服務質量與內涵提升上,香坊區殘聯多點發力、持續深耕。精神文化生活不斷豐富,“十四五”以來常態化開展文體展演、文化周、健身周等活動,2025年累計開展各類文宣活動50余場,其中讀書活動18場,滿意度達90%以上;“學聽跟”活動以“講黨史、傳精神”為核心,引導殘疾人發揚“自尊、自信、自強、自立”精神。在數字助殘領域,持續迭代優化香坊區殘疾人綜合就業智慧助殘服務平臺功能。一方面,完善手語教學、語音輔助等無障礙技術適配體系,擴充康復指導、就業培訓等專屬數字資源庫的容量與質量,確保平臺操作更便捷、資源匹配更精準;另一方面,嚴守數據安全與個人信息保護底線,為殘疾人群體安全使用數字工具筑牢防護屏障。
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香坊區殘聯將繼續深化服務內涵、創新服務模式、提升服務質效,在無障礙建設、專項補貼發放、法律服務、職業技能培訓等方面持續發力,讓黨和政府的溫暖精準滴灌到每一位殘疾人心中,助力更多殘疾人平等參與社會生活、共享經濟社會發展成果。
來源:香坊區委宣傳部
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