哈市香坊區安樂街道：安居樂養暖桑榆 三辦一陪護朝夕

在哈爾濱市香坊區安樂街道，“群眾事無小事”從來不是一句掛在嘴邊的口號，而是社區網格員們日復一日敲門入戶、俯身傾聽、暖心回應的行動自覺。面對高齡、獨居、失能等特殊困難老年群體，安樂街道創新推出“急事快辦、難事協辦、小事常辦、全程陪伴”的“三辦一陪”服務機制，織就一張有速度、有力度、更有溫度的助老兜底服務網，讓轄區老人的桑榆晚景告別孤單清冷，真正實現急時有人幫、難時有人管、平時有人問、關鍵時候有人陪。

寒風漸緊，低保獨居老人艾某因租約到期，一度面臨無處安身的窘境。幸福社區黨委迅速啟動“急事快辦”機制，社區網格員王麗芹放棄國慶假期，連日奔波篩選供暖充足、生活便利的房源，卻因老人長期拾荒、生活習慣特殊等原因，使安置工作陷入僵局。幸福社區黨委在認真研判的基礎上，經綜合評估與多方比選，選定某照護機構，依托低保及費用抵扣政策安排入住，同步開通“綠色通道”，并全程跟進床位協調、護理等級評估和飲食適配等環節。入住當天，艾大爺踏進整潔溫暖的房間，臉上露出久違的安心笑容。

理東社區東光家屬區某棟突發水管爆裂，水流漫溢樓道，不僅嚴重影響居民正常生活，更暗藏滑倒摔傷的安全隱患。該小區暫未納入統一物業管理,公共區域的主管道由街道提供基礎保障服務，室內管線的維護由住戶自行負責。理東社區黨委書記孫國華牽頭協調，本單元每戶出資150元用于維修。但受損住戶是獨居的失獨老人，且身患心臟病，平時就是社區重點幫扶的困難對象，無力承擔費用。“絕不能讓老人因經濟困難影響基本用水！”為盡快恢復供水、保障樓內居民基本生活，孫國華當即決定墊付該戶應繳費用。資金落實后，社區第一時間組織專業力量進場施工，高效完成管線更換等積水清理工作，困擾近一個月的用水難題徹底解決。

居住在絕緣社區的金先生和姐姐二人相依為命，無其他親屬照料，是社區重點關愛對象，社區的網格員們會定期上門探望、噓寒問暖。姐姐因突發疾病在家中去世時，金先生正在醫院治療，完全無法料理后事，陷入無助的困境。絕緣社區黨委書記彭博第一時間安撫其情緒，同步聯系派出所開具死亡證明，并全程跟進醫院、殯儀館等善后事宜。她還帶領網格員多次奔波對接、細致落實各項，先行墊付相關費用，并多次赴醫院探望，耐心疏導金先生的悲痛。待所有善后事宜妥善辦結后，社區黨委又安排專人將金先生安全送回病房，確保后續治療順利進行。在這場突如其來的變故中，社區網格員們始終在場、從未缺席。

絕緣社區黨委以“一需一應”的響應速度和“全程陪伴”的情感溫度，構建從事件介入到善后收尾的全鏈條閉環服務體系，讓孤苦無依的老人在人生最無助的時刻，真切感受到“有人可依、有事可托、有組織可靠”的堅實溫暖。

從一戶住房的妥善安置，到一根水管的迅速修復，再到一場身后事的全程守護，安樂街道以“三辦一陪”機制為牽引，以網格化服務為支撐，將特殊困難老人的“急難愁盼”轉化為“安心托付”。在這里，每一位特殊困難老人的晚年都被穩穩托起、深深珍視。他們真切知道，無論風雨何時來臨，總有一扇門為他們敞開，總有一雙手向他們伸出。“安居樂養暖桑榆，三辦一陪護朝夕”這不僅是寫在紙上的承諾，更是落在腳步里的行動，融進日子里的溫情，刻進民心深處的信任。（冷靜）