南方電網(wǎng)松桃供電局：聚焦“創(chuàng)一流”目標 核心業(yè)務再提升

今年來，南方電網(wǎng)松桃供電局以“創(chuàng)一流”為目標，圍繞電網(wǎng)安全、供電可靠、服務優(yōu)化、管理創(chuàng)新等核心領域，通過系統(tǒng)性重塑組織架構、優(yōu)化流程標準、強化激勵機制及運用技術支撐，推動管理從“粗放平均”向“精準高效”深刻轉(zhuǎn)變，為基層供電所注入強勁發(fā)展動能。

南方電網(wǎng)松桃供電局：聚焦“創(chuàng)一流”目標 核心業(yè)務再提升。

黨建引領+機制創(chuàng)新 筑牢精細化管理根基

供電所業(yè)務精細化管理是夯實基層基礎、提升運營效能、實現(xiàn)創(chuàng)一流目標的關鍵路徑。為將業(yè)務精細化管理落到實處，松桃供電局堅持黨建引領，將此項改革納入重點攻堅任務。局黨委牽頭部署，各供電所黨支部具體落實，成立由黨員業(yè)務骨干為核心的推進小組，確保改革方向不偏、執(zhí)行有力。通過“書記領銜、黨員帶頭”的模式，將精細化管理的各項要求與黨組織活動深度融合，使黨支部成為破解管理難題、推動業(yè)務優(yōu)化的堅強戰(zhàn)斗堡壘。

南方電網(wǎng)松桃供電局：聚焦“創(chuàng)一流”目標 核心業(yè)務再提升。

同時，該局著力構建“3+3+N”分類管理體系，為精細化管理奠定制度基礎。明確將供電所核心業(yè)務劃分為電費服務、生產(chǎn)搶修、計量運維三大類，并鼓勵各所結合實際進一步細化為N個管理網(wǎng)格。這一變革徹底改變了以往“混崗作業(yè)、權責不清”的局面，實現(xiàn)了“一類業(yè)務、一套標準、一支隊伍、一套臺賬”的管理目標，讓專業(yè)的人專注做專業(yè)的事，從源頭上厘清了管理脈絡，壓實了崗位責任。

分類管理+協(xié)同聯(lián)動 構建高效運轉(zhuǎn)新格局

面對以往管理中存在職責交叉、效率不高、服務響應不及時等痛點，在明確分類的基礎上，松桃供電局系統(tǒng)優(yōu)化了各類業(yè)務的職責與流程。設立催費服務組，專注客戶服務與電費回收，釋放了原有的人力束縛；強化搶修運維組，聚焦故障快速響應與設備健康管理；專設計量運維組，深耕計量精準與線損治理。各小組職責清晰、邊界明確，大幅提升了業(yè)務處理的專業(yè)度和效率。

南方電網(wǎng)松桃供電局：聚焦“創(chuàng)一流”目標 核心業(yè)務再提升。

以盤信供電所為代表的基層單位，積極實踐并優(yōu)化了該模式。該所劃分為綜合業(yè)務組、低壓運維組和臺區(qū)經(jīng)理團隊，通過固化流程、定期復盤(如所務會機制)，實現(xiàn)了內(nèi)部管理標準化與業(yè)務執(zhí)行高效化的統(tǒng)一。尤為突出的是，在“增比進位”關鍵指標上，盤信供電所從今年3月的全省非全業(yè)務供電所排名第219位(94.91分)，迅猛提升至目前的99分，并列全省第1位。具體到運營指標，其提升軌跡清晰可見：今年1月，該所“線損異常處置完成率”為59.55%，全省排名第436位；“電費回收率”為99.03%，排名第533位；“10千伏及以下有損線損率”為5.42%；綜合得分81.09分。至今年9月，其“線損異常處置完成率”已達100%，排名全省第1；“電費回收率”達100%，排名全省第1；“10千伏及以下有損線損率”優(yōu)化至3.02%；綜合得分躍升至98.96分。充分驗證了精細化管理的巨大效能。這一成績的取得，正是得益于職責清晰后員工積極性、能動性的根本性提升，以及差異化績效考核帶來的精準激勵。

技術賦能+人才強基 激活提質(zhì)增效內(nèi)生動力

為避免管理改革流于形式，松桃供電局雙管齊下，強化持久保障。一方面，深化技術數(shù)據(jù)賦能，推動管理從“經(jīng)驗驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”升級。整合營銷、計量、采集等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，探索建立分類業(yè)務數(shù)據(jù)分析模型，對服務效率、故障處置時長、線損異常等進行常態(tài)監(jiān)測與智能分析，精準定位管理薄弱環(huán)節(jié)，為資源調(diào)配和流程優(yōu)化提供科學依據(jù)。

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另一方面，構建“人才培育+績效激勵”長效機制。大力推行“師帶徒”“導師+學員”等培養(yǎng)模式，圍繞精細化管理中的典型案例開展“講解+實操”培訓，快速提升員工，特別是轉(zhuǎn)崗人員的專業(yè)技能。同步深化績效改革，全面推行績效工資與組織及個人考核結果“兩掛鉤”，賦予供電所更大的分配自主權，真正實現(xiàn)“收入看貢獻、價值共創(chuàng)享”，激發(fā)了全員“主動爭先創(chuàng)優(yōu)”的內(nèi)生動力。

下一步，松桃供電局將持續(xù)鞏固和深化業(yè)務精細化管理成果，著力在跨業(yè)務協(xié)同流程標準化、隊伍能力系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)支撐智能化等方面尋求新突破。以更高的標準、更實的舉措，將精細化管理做深做透，不斷夯實創(chuàng)一流工作的基層基礎，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展和人民美好生活提供更可靠、更優(yōu)質(zhì)的電力服務。(文/圖 胡偉、楊舒心)