讓每一位職工享受“五星級”服務

“全員獲獎、個人奪魁，這離不開工會的長期培養。”不久前，在浙江省衢州市第一屆招標投標從業人員知識技能競賽頒獎現場，衢州產投集團下屬兩山工程咨詢管理有限公司負責人肖芳激動地說。職工王盼憑借對政策法規和實操流程的熟練掌握，摘得個人一等獎。這一幕，正是衢州產投集團工會為職工發展賦能的縮影。

黨的二十屆四中全會提出，加大保障和改善民生力度，扎實推進全體人民共同富裕。“產投集團工會深入貫徹落實這一精神，將服務職工視為推動企業發展、促進共同富裕的基層實踐，增強職工的獲得感、幸福感和安全感。”衢州產投集團工會相關負責人介紹，近年來，集團工會堅持以職工為中心，推出一系列“五星級”暖心服務舉措，為職工發展賦能，工會工作滿意率近三年保持在98%以上。

以賽促練，鍛造專業“硬實力”

“職工成長之路，離不開‘賽’與‘練’。”上述負責人介紹，在第四屆中國長三角地區融資擔保職業技能競賽中，職工余菲作為浙江代表隊成員，與隊友協力奪得三等獎，展現出扎實的專業素養。這些亮眼成績背后，離不開集團工會“以賽促學、以賽促練”機制的持續發力。

據介紹，集團工會不僅構建起多層級、多領域的競賽培訓體系，還創辦衢州首個國企黨校——“產投黨校”，累計開展培訓148次，覆蓋超過1.1萬人次，其中專業技能培訓占比近半。此外，通過“名師傳幫帶”及“一對一”結對培養，一批業務骨干迅速成長，2人獲衢州市“金牌職工”，為職工成長注入持續動力。

暖心服務，化解職工“心頭事”

“集團工會辦了愛心托管班，我們上班更安心了。”職工宋婕的一番話，道出眾多雙職工家庭的心聲。今年7月至8月，集團工會開設為期60天的暑期愛心托班，為近30名職工子女提供全天候托管服務。

這是產投集團工會連續第三年舉辦暑期托班，設計了“基礎托管+特色課程+外出研學”模式，開設南孔文化、創意手工等課程，并聘請師范專業大學生跟班指導，讓孩子們在安全、充實的環境中度過假期。

“除了暑托班，我們享受到的服務可不止這點。”職工陳之農說，工會還設立了健身空間、“媽咪愛心小屋”，組織心理體檢與“兩癌”篩查，開設年貨集市，并在職工新婚、生育、生日、退休時送上慰問……“這些舉措雖然細微，卻很貼心、很溫暖。”陳之農感嘆道。

民主聚力，激發主人翁意識

“我提出的‘優化報銷流程’建議被采納后，效率提升了30%。”職工小劉興奮地分享。在產投集團，像他這樣通過工會“金點子”征集渠道建言獻策的職工越來越多。截至目前，產投集團工會已收集建議近600條，超半數合理訴求得到落實。“優化職工書屋”“提供減脂營養餐”等建議，均已轉化為實際服務，讓職工真切感受到企業“主人翁”的地位。

職工的底氣更來自制度的保障。據悉，產投集團工會規范落實民主公開、職工董事與監事等制度，健全以職代會為基本形式的民主管理機制，并創新設立7個工會小組，形成上下聯動的組織架構，從而保障全年30余項工會活動有序開展。

從技能賽場上的脫穎而出，到貼心服務化解后顧之憂，再到民主渠道暢通建言，衢州產投集團工會把服務職工的舉措“置頂”，提供職工可依靠、能成長、樂奮斗的“五星級”服務，為企業乃至更廣泛層面的和諧發展與共同富裕目標，寫下了扎實而溫暖的基層注腳。

（浙江工人日報記者賈馨然 通訊員周星宇 柴歡歡）

來源：中工網