陜西丹鳳縣創新“三維聯動”服務機制 提升涉企服務質效

來源：環球網

今年以來，商洛市丹鳳縣以企業需求為導向，聚焦服務提質、流程優化、效能提升，探索建立“三維聯動”服務機制，推動涉企服務從“被動響應”向“主動靠前”轉變，持續優化營商環境“軟”生態，為縣域企業發展提供有力支撐。

創新“集成走訪”機制，推動多頭擾企向協同服務轉變。針對企業反映的部門檢查頻繁、事項分散等問題，丹鳳縣整合發改、住建、市場監管等12個涉企部門力量，推行“一次走訪、多項服務”集成模式。將安全生產檢查、政策落實督導、項目進度跟進等事項納入聯合走訪清單，通過“一張清單統籌、一支隊伍上門、一次辦結多事”的工作流程，大幅減少企業迎檢負擔，讓企業能集中精力投入生產經營。同時，建立企業訴求“一口受理”平臺，對走訪中收集的綜合性問題，由縣發改局分類轉辦至對應部門，并明確限時反饋要求，確保企業提出的訴求“事事有回音、件件有著落”。該機制實施以來，丹鳳縣涉企檢查頻次同比下降40%，企業對政務服務的滿意度提升至96%。

建立“政策直達”機制，實現企業找政策向政策找企業轉變。依托“陜企通”平臺和政務服務大廳政策服務窗口，丹鳳縣構建“線上+線下”雙線并行的政策推送網絡，確保惠企政策精準觸達企業。對國家和省市出臺的減稅降費、產業扶持、科技創新等各類惠企政策，由縣發改局牽頭，聯合財政、稅務、科貿等部門逐條梳理，按行業、企業規模、適用條件分類整合形成“政策包”，讓政策內容更清晰、企業匹配更精準。為幫助企業更好理解和享受政策，丹鳳縣指派專人對接企業負責人，通過“一對一”上門解讀、行業專題宣講會等形式開展政策輔導。同時，建立政策申報“全流程幫辦”制度，對符合條件的企業，由行業主管部門全程指導材料準備、手續辦理，推動政策紅利快速兌現。今年以來，已為丹鳳縣葡萄酒廠、秦嶺農副產品加工園等15家企業爭取各類扶持資金860萬元，惠及小微企業32家。

推行“全周期包聯”機制，推動問題處置向源頭預防轉變。為提前化解企業發展難題，丹鳳縣建立重點企業“一企一專班”包聯制度，由縣級領導帶隊，抽調發改、稅務、人社、自然資源等部門業務骨干組成服務專班，實現對全縣28個重點項目和45家規上企業的全覆蓋包聯。服務專班通過定期上門走訪、線上動態溝通等方式，主動排查企業在用地、用工、融資、審批等方面的潛在困難，結合企業實際情況制定“一企一策”解決方案。針對北坪現代工業產業園用工缺口問題，專班第一時間對接縣人社局，聯合開展“春風行動”專場招聘活動，成功解決200余個崗位需求；對丹江物流園項目涉及的規劃調整問題，專班協調自然資源局啟動“容缺受理”機制，在主要申請材料齊全的情況下先行推進審批流程，較常規審批時限縮短15個工作日，有效避免項目延期。

完善“全員參與”機制，推動單一服務向全域協同轉變。為構建涉企服務整體格局，丹鳳縣將涉企服務納入干部年度考核，大力推行“人人都是服務員”理念，要求各部門結合自身業務職能，常態化開展“送政策、送服務、送要素、解難題”活動，推動干部主動下沉企業、靠前服務。同時，建立“服務成效晾曬”制度，每月通報各部門解決企業訴求的數量、時效和質量，在全縣范圍內形成“比學趕超”的服務氛圍。今年以來，全縣干部累計走訪企業320余次，成功解決企業融資難、手續辦理慢等實際問題76件，幫助企業節省經營成本超500萬元，以全員參與的“大服務”格局，為丹鳳縣涉企服務質效提升注入強勁動力。(牛一)