古槐街道大石橋社區深耕多網融合治理路徑,錨定基層治理提質、民生服務增效核心目標,以網格化管理為堅實根基,打破行業治理壁壘,激活跨領域聯動動能,推動網格力量與供熱公司深度協同、同向發力,將民生訴求處置與安全隱患排查無縫融入治理全過程,充分彰顯“網格+行業”賦能基層治理、筑牢冬季民生保障防線的實戰效能,用精細化治理繪就民生幸福底色。
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近日,瑞和春天小區A2單元居民向社區網格員反映,單元17樓、19樓管道井存在滲水情況。隨后,該單元多名居民陸續跟進反饋,不僅反映家中暖氣供暖不足,影響冬季正常取暖,更擔憂管道滲水持續蔓延至電梯井,引發電梯故障、停運等安全隱患,給居民日常出行和居住安全帶來威脅,居民訴求十分迫切。接到反饋后,社區網格員快速響應、高效聯動,第一時間啟動多網融合處置機制,精準對接供熱公司,全面開啟“網格吹哨、企業報到”協同處置模式,實現訴求傳遞“零延遲”、隱患處置“快響應”,切實筑牢民生服務“第一道防線”。
大石橋社區以多網融合為核心抓手,構建“網格牽頭、供熱聯動、精準閉環”的治理體系,推動治理力量高效聚合、協同發力。網格員立足基層一線崗位,主動扛起隱患排查、民情對接、全程跟進,現場實地核查滲水點位、細致梳理供暖短板,耐心安撫居民情緒、建立完善訴求臺賬,確保問題底數清、情況明、處置實;同時依托多網融合聯動機制,快速聯動供熱公司,詳細傳遞居民訴求、及時處置現場隱患,推動專業搶修力量高效介入、精準發力。供熱公司接到聯動指令后,迅速抽調專業搶修隊伍抵達現場,開展全方位、無死角排查,最終精準定位A2單元5樓、17樓、19樓共3處管道漏水點,隨即啟動緊急搶修作業,全力推進問題化解,切實保障居民冬季取暖與居住安全。
“多虧網格員和供熱公司聯動得快、處置得好,管道滲水修好了,暖氣也熱起來了,再也不用操心取暖和電梯安全問題,住著特別安心!”看著及時妥善處置的管道隱患和恢復正常的供暖,居民們由衷點贊,真切感受到多網融合協同治理帶來的民生溫度與治理效能。
此次管道滲水及供暖問題的高效處置,是大石橋社區深化多網融合治理、推動“網格+行業”協同賦能的生動實踐。通過打破跨領域治理壁壘、整合優質資源、優化處置流程,既全面恢復了小區正常供暖,又及時消除了電梯故障停運的安全隱患,切實解決了居民“急難愁盼”問題。下一步,古槐街道大石橋社區將持續深化多網融合治理機制,進一步暢通網格與供熱、物業等多方力量的聯動渠道,優化協同處置流程,提升民生訴求處置精細化、高效化水平,以多網融合之“力”,暖居民生活之“心”,持續提升居民獲得感、幸福感與安全感。
(供稿單位:濟寧市任城區古槐街道大石橋社區 姜育嬌)
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