中山公交集團(tuán)：站牌煥新通民心 智慧賦能“百千萬(wàn)工程”

南都“中山點(diǎn)贊榜”是南方都市報(bào)、南都高質(zhì)量發(fā)展研究院（中山分院）推出的重要智庫(kù)研究產(chǎn)品。第三屆南都“中山點(diǎn)贊榜”聚焦“百千萬(wàn)，新中山”，面向全市各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，征集2025年以來(lái)奮力推動(dòng)“百千萬(wàn)工程”取得新成效、開(kāi)創(chuàng)新局面的優(yōu)秀案例。

此外，今年還將首次征集評(píng)選“灣區(qū)融通優(yōu)秀案例”“十四五民生實(shí)事標(biāo)桿案例”“AI治理應(yīng)用優(yōu)秀案例”“惠民善治傳播優(yōu)秀案例”，系統(tǒng)梳理中山“多元共治”實(shí)踐，為城市治理從“單向管理”到“協(xié)同共治”提供路徑參考。

案例名稱：站牌煥新通民心 智慧賦能“百千萬(wàn)工程”

參評(píng)單位：中山市公共交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司

申報(bào)理由：

公交站牌是串聯(lián)城市交通網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)，也是展現(xiàn)城市風(fēng)貌、體現(xiàn)“百千萬(wàn)工程”民生導(dǎo)向的關(guān)鍵窗口。嶺南十二月，行走中山，無(wú)論是主城區(qū)寬闊干道，還是鎮(zhèn)村阡陌田埂，最醒目的“城市家具”莫過(guò)于煥然一新的公交站牌：簡(jiǎn)潔大方的鋼制立面上，乘車碼、線路導(dǎo)覽一應(yīng)俱全；大尺寸高亮液晶屏上，車輛距離站數(shù)、預(yù)計(jì)發(fā)車時(shí)間、天氣、公益廣告輪播，智慧與溫度一屏盡覽。這些看似細(xì)微的改變，正是中山市公共交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱中山公交集團(tuán)）以站牌更新為切入口，深度融入“百千萬(wàn)工程”建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐。

升級(jí)改造后的公交候車亭。

硬件迭代，打造有溫度的“城市家具”

公交站牌雖小，卻承載著市民對(duì)便捷出行的基本需求，更關(guān)系著城鄉(xiāng)居民的幸福感與獲得感。此前，部分鎮(zhèn)村站牌多為簡(jiǎn)易鐵牌，日曬雨淋下字跡模糊，不僅影響乘車體驗(yàn)，也與“百千萬(wàn)工程”推進(jìn)過(guò)程中對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)境品質(zhì)提升的要求存在差距。2023年以來(lái)，中山公交集團(tuán)精準(zhǔn)破題，積極推進(jìn)公交站牌升級(jí)改造，針對(duì)不同區(qū)域的實(shí)際需求，制定差異化煥新方案。截至目前，全市已完成2000個(gè)簡(jiǎn)易站牌升級(jí)、640座候車亭新建改建，同步建成100座智能電子站牌。升級(jí)后的公交站牌設(shè)施集人性化、智能化、信息現(xiàn)代化于一體：采用先進(jìn)工藝抗風(fēng)耐腐，加粗字體讓老人清晰辨識(shí)；智能站牌實(shí)時(shí)推送車輛位置與氣象預(yù)警，讓“掐點(diǎn)坐公交”成為常態(tài)；候車亭增設(shè)休息座椅，以公益廣告取代商業(yè)宣傳，人文溫度撲面而來(lái)。這一系列改變，不僅在功能上為廣大市民乘車出行提供更多便利，也切實(shí)化解群眾“候乘難、趕車慌”的痛點(diǎn)。

公交電子站牌。

長(zhǎng)效守護(hù)，建立多元協(xié)同的監(jiān)管閉環(huán)

服務(wù)設(shè)施煥新不是“一建了之”，科技賦能與長(zhǎng)效守護(hù)讓民生溫度持續(xù)在線。為確保所有站牌導(dǎo)乘圖版式統(tǒng)一、信息準(zhǔn)確，中山公交集團(tuán)自主研發(fā)獲國(guó)家軟件著作權(quán)的“公交站牌版面管理系統(tǒng)V1.0”。該系統(tǒng)操作便捷，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入后可一鍵生成規(guī)范導(dǎo)乘圖，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)批量更新調(diào)整線路，方便市民第一時(shí)間獲取最新乘車資訊，合理規(guī)劃出行路線，讓公共交通服務(wù)更加貼心、高效。

升級(jí)改造后的公交簡(jiǎn)易站牌。

此外，面對(duì)站點(diǎn)分布區(qū)域廣、巡檢難度大的問(wèn)題，中山公交集團(tuán)建立“定期巡檢+司機(jī)上報(bào)+市民反饋”三重監(jiān)管機(jī)制，安排專人按區(qū)域劃分責(zé)任網(wǎng)格定期檢查公交站牌，形成從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決落實(shí)的完整閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)高效維保常態(tài)化。

一塊小站牌，折射出一座城市的民生溫度，也承載著鄉(xiāng)村振興的厚重希望。2000個(gè)站牌的迭代，不僅是交通基礎(chǔ)設(shè)施的物理升級(jí)，更是城鄉(xiāng)服務(wù)資源均衡配置、服務(wù)均等化發(fā)展的“民生坐標(biāo)”。未來(lái)，中山公交集團(tuán)將繼續(xù)以“小切口”推動(dòng)“大民生”，在完善公交服務(wù)站牌等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步聚焦城鄉(xiāng)交通服務(wù)的深度融合，讓更多群眾共享交通發(fā)展成果，為助力“百千萬(wàn)工程”注入源源不斷的交通動(dòng)能，讓每一次出行都成為感受城市溫暖、見(jiàn)證鄉(xiāng)村蝶變的美好旅程。

采寫(xiě)：南都N視頻記者劉賢沛 通訊員蘇沃富 高綺琳