最近幾天,魏牌藍(lán)山的車主群里開了鍋,不是聊油耗、不是侃智駕,全是在吐槽同一件事——?jiǎng)傎I沒多久的新車,儀表臺(tái)那塊裝飾板居然裂了!
有人調(diào)侃說“現(xiàn)在看儀表臺(tái)沒裂紋,都不好意思說自己買的是正品藍(lán)山”,聽著是玩笑,可背后全是車主的窩火和無奈。
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最早是北京一位車主,早上開車上班,陽光一照,突然瞅見儀表臺(tái)HUD旁邊的塑料框上有道細(xì)細(xì)的裂紋,一開始還以為是自己不小心磕到了。
他在車友群里一發(fā)圖,幾十號(hào)人跟著附和,都說自己的車也有這毛病。有開了3個(gè)月的準(zhǔn)新車,有剛過首保的,甚至還有提車才一個(gè)多月的。
據(jù)悉,裂紋位置基本都集中在HUD邊框拐角處,雖然廠家說這只是裝飾件,不影響開車安全,但看著新車中控臺(tái)多道“疤”能不鬧心?
北京的張先生稱,他的藍(lán)山是2025款四驅(qū)Max版,落地快30萬,開了才8000公里,內(nèi)飾就出這問題。
張先生說,一開始找4S店,對方還說“可能是正常使用磨損”,直到他把車友群里幾十張開裂的照片甩過去,4S店才松口,說這是批次性的問題。
上海的李女士更郁悶,她的車才提了不到半年,平時(shí)開得也仔細(xì),基本就上下班代步,連長途都沒跑過。
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她最擔(dān)心的不是換塊板子,而是拆儀表臺(tái)得動(dòng)線束、卸螺絲,4S店的師傅手藝參差不齊,萬一拆完之后到處異響,那才是真的得不償失。
有車主甚至在車質(zhì)網(wǎng)上投訴,說廠家自己的售后人員都坦言,拆中控臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)不小,后期大概率會(huì)有異響,可現(xiàn)在除了拆換,也沒別的辦法。
就在車主們越聊越氣,準(zhǔn)備集體維權(quán)的時(shí)候,魏牌在12月7日發(fā)了官方聲明,算是給這事定了調(diào)。
聲明里說,裂紋是因?yàn)榘惭b過程中操作不當(dāng),導(dǎo)致裝飾板應(yīng)力集中,還強(qiáng)調(diào)這只是裝飾件,不影響車輛功能使用。
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同時(shí)也給出了解決方案:不管車子出保沒出保,都免費(fèi)換裝飾板,還提供上門取送車服務(wù),更狠的是,換完的板子給終身質(zhì)保。
平心而論,魏牌這波響應(yīng)速度確實(shí)夠快,比起不少品牌遇到問題就推諉、拖延的態(tài)度,算是有誠意。
聲明并沒有打消車主的顧慮,核心就兩個(gè):一是“應(yīng)力集中”到底是個(gè)啥?廠家為啥幾十上百輛車都栽在這一個(gè)環(huán)節(jié),是不是生產(chǎn)線的品控出了漏洞?
有車主直言,新車拆得七零八落,就算換了新板子,心里也有疙瘩,廠家不給點(diǎn)補(bǔ)償,光靠“免費(fèi)換”根本彌補(bǔ)不了車主的時(shí)間和精力成本。
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再說幾句
對于主打“智能豪華”的魏牌藍(lán)山來說,二三十萬的售價(jià),本該匹配更嚴(yán)格的品控,結(jié)果栽在這么個(gè)小細(xì)節(jié)上,實(shí)在不應(yīng)該。
魏牌藍(lán)山作為家用SUV,用戶最看重的就是穩(wěn)定和靠譜,一次小小的儀表臺(tái)開裂,看似是小事,卻能直接動(dòng)搖大家對品牌的信任。
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