零公里王玉萍：以賽道基因創新產品，以閉環服務贏得未來

作者|asworld

來源|汽車服務世界（ID：asworld168）

本文為零公里集團總裁王玉萍在零公里-2025汽車服務金勛獎頒獎典禮上的發言實錄整理，為便于閱讀，略有刪減。

一、堅守初心，筑牢潤滑油產品力壁壘

汽車后市場的發展，離不開每一份對品質的堅守、對服務的深耕。而零公里深耕行業這些年，始終圍繞著一個核心領域發力，那就是潤滑油。

我們創始人本身就是汽車與機械的忠實愛好者，他常說，汽車就像有生命的伙伴，從零公里的啟動瞬間，就該得到最貼心的呵護。

優質的潤滑材料，不僅是保障行車安全的基礎，更是讓汽車無論馳騁多少里程，都能始終保持最佳性能狀態的關鍵。

也正因為這份初心，我們定下了“完美潤滑從零公里開始”的Slogan，更將“品質源于嚴謹，服務創造未來”作為企業理念，刻進每一款產品、每一次服務里。

產品力是我們的立足之本，而服務力更是與合作伙伴攜手應對市場競爭、實現長遠發展的關鍵。

我們對團隊的要求是：產品出廠之日，就是服務啟動之時，要像外圍正圓般構建閉環服務體系。這既是我們零公里潤滑油logo的設計寓意，也是企業深耕油液類產品的初衷：為大家提供更優質的產品與更全面的服務。

自2003年立項、2004年建成第一家工廠以來，我們目前在濟南擁有兩座工廠，配備26條流水線，年產能達30萬噸，是民族潤滑油品牌中自有工廠產能領先的企業之一。天橋工廠現有52畝廠區，旁邊已預留62畝地建設二期項目，相當于第三座工廠。

在當下市場環境中，我們敢于擴建的信心，源于持續增長的銷量、合作伙伴對產品的認可，以及海外市場等諸多增量機會。

過硬的產品品質，離不開權威認證的背書與極限環境的試煉。

潤滑油產品需通過多重權威認證，我們已通過API（美國石油協會）、ACEA（歐洲汽車工程師協會）等國際認證，同時獲得奔馳、寶馬、大眾、保時捷、路虎等主流車廠的100多項認證。今年，經過半年多的多輪審核與全體系改進，我們順利通過德國博世零部件VDA6.3過程審核，成功成為其油液類產品配套供應商。

二、以賽道為實驗室，打造差異化產品矩陣

零公里是目前潤滑油行業中唯一自主運營8支賽車隊、征戰全球10項頂級賽事的品牌。我們堅信，一桶好油必須經得起極限環境的考驗，而賽場正是最佳試煉場。

無論是達喀爾拉力賽的沙漠高溫與高海拔低溫、勒芒24小時耐力賽的持續高功率運轉，還是日本D1飄移、中國飄移錦標賽的暴力駕駛挑戰，都能全方位驗證油品的性能。憑借過硬品質，零公里油液伴隨賽車歷經各類挑戰，多次登上領獎臺。

依托賽道實踐積累的技術成果，我們構建了“賽道實驗室→民用實驗室→民用產品”的閉環創新鏈。

今年，我們的實驗室獲得CNAS國家級認證，為民用油研發提供了堅實技術支撐。基于此，我們于去年5月9日在昆明發布了高性能的機械師系列產品，今年6月2日在喀什推出升級版機械師Ultra產品，截至目前該系列累計銷量已達1000萬升，堪稱“好產品，會說話”的典范。

新升級的機械師Ultra涵蓋4種粘度：0W-20、0W-30、0W-40、10W-60，其中10W-60是環塔拉力賽、達喀爾拉力賽戰車的指定用油。該系列在粘度控制、抗磨性能、酯類基礎油配比上均有提升，采用新型高溫抗氧劑，0W-20、0W-30型號還增強了乳化性能，適配混動、增程發動機需求。

除發動機油外，機械師系列今年新增變速箱油品系列。此外，我們還推出了機械師冷熱管理液，采用零下55度OAT有機配方，實現長壽命防凍與高效散熱的雙重功效。

三、線上線下聯動，賦能合作伙伴成長

作為國內唯一量產多場景適配潤滑油的民族品牌，我們不僅專注產品，更深耕服務。

為了打磨項目流程、標準與營銷體系，更好地賦能合作伙伴，我們在濟南開設了16家直營門店，涵蓋快修快保、豪華車專修、發動機精修、變速箱維修等多種類型。親身涉足終端后，我們更能感同身受合作伙伴的難處，也能提供更貼合實際的項目與運營支持。

目前，我們在全國的乘用車合作門店超3000家，商用車門店超500家。海外市場同樣勢頭良好，已有俄羅斯、巴基斯坦的客戶計劃開設我們的圣羅薩門店。

2025年至今，公司業績實現兩位數增長，高端產品表現尤為突出：變速箱油品連續17年遙遙領先，年銷量約1800萬升；SP及以上級別乘用車產品年銷量達2200萬升，商用車高端產品也穩步增長。

零公里是潤滑油液制造領域首家布局線上養車的企業，自2022年起打造“零公里養車”線上平臺，目前線上合作門店已近3100家。

我們的線上團隊從1人發展到20余人，涵蓋直播、視頻剪輯、門店對接等多個崗位，實現全天直播賦能合作伙伴。數據顯示，超過1000家合作門店通過與我們合作，客流提升25%，留客率提升75%。

今年，我們推出“機械師高端門店項目”，秉持“高端引領，對抗內卷”的理念，聚焦優質客戶服務。

目前已簽約50多家門店，輸出8大體系支持：

運營上采用“一店一策”，先診斷再提供提升方案，配合“7天密切跟進+30天持續跟進”；

技術上依托自有發動機維修大師傅，提供五大車型技術專修支持；

底盤服務方面，與羅盤瑆合作開設門店，4個月內，定價80元的四輪定位服務售出3000多單，到店轉化率提升35%，為門店儲備了優質底盤項目。

新能源服務領域，憑借與OEM廠商的深度合作，我們的產品體系日趨完善，同時擁有新能源專修與車廠授權門店資源。

未來，我們將為合作門店提供新能源維保培訓，并與魯班薪能聯合開拓江浙滬地區新能源售后維保市場。

四、開拓增量領域，搶占未來發展先機

面對市場變化，我們積極布局增量領域，持續拓寬發展邊界：

1、工業領域：依托中國風電全球領先的優勢，開發風電專用油品；推出無人機油品，實現從陸地到低空的全面守護；特種油成功入圍中國兵工集團供應商。

2、新能源領域：今年重點開發新能源產品，已與賽力斯問界達成油液配套合作。其增程器原使用0W-20油品，我們歷時6個月研發的0W-16產品，通過了“90%油+10%水攪拌1分鐘（1萬轉/分）、靜置3天仍保持油包水狀態”的嚴苛測試。這一標準遠超行業常見的4%水配比要求。目前，我們已為近30家新能源汽車、工程機械、商用車及新興汽車品牌提供OEM油液配套。

3、海外市場：借助中國汽車崛起的時代機遇，零公里產品已出口至中亞、東南亞、中南美洲、中東、澳大利亞等30多個國家，今年成功進入中國臺灣市場，實現大陸及港、澳、臺全市場覆蓋。

海外市場不僅需要優質產品，更缺乏技術與服務支持，而許多地區的汽車維修水平類似中國十年前、二十年前，這為我們及各位合作伙伴帶來了廣闊的服務機遇。

我們認為，想要活下來、活得更久、活得更好，核心不是拼價格，而是做強內核，卷技術、卷創新。

在此，衷心感謝所有支持我們的優秀金勛獎門店！感謝大家在產品、項目上的信任，以及在運營落地過程中分享的寶貴建議。預祝大家2025年完美收官，未來越來越好。