山東
魯網12月10日訊 在科技飛速發展的今天，銀行服務的數字化、智能化已成為主流趨勢，如何讓老年群體不掉隊，享受到便捷、貼心的金融服務，成為銀行業面臨的重要課題。農業銀行沂源魯村支行堅持以人為本的服務理念，針對老年客戶群體的特點，推出一系列人性化服務舉措，用真情溫暖“銀發一族”，用行動詮釋金融溫度。
農業銀行沂源魯村支行精心策劃并開展了一系列敬老愛老活動，通過廳堂適老化和無障礙設施的改造宣傳，開展老年人金融知識宣教活動以及送服務上門等暖心舉措，不斷為老年人辦實事、做好事、獻愛心，切實增強廣大老年群體的獲得感、幸福感、安全感，營造養老、孝老、敬老、愛老的濃厚氛圍。
在銀行網點，營業廳入口設置了無障礙通道，方便輪椅進出；等候區域配備老花鏡、放大鏡、常用藥品及血壓測量儀；柜臺窗口高度適中，座椅穩固舒適；洗手間安裝了安全扶手和緊急呼叫按鈕。部分網點還專門開辟了“銀發服務區”，配備沙發、茶水、放大鏡和大字版的金融知識宣傳冊，讓老年客戶在辦理業務時感到安心、舒心。
針對老年客戶金融風險防范意識相對薄弱的特點，農業銀行沂源魯村支行 定期舉辦“銀發課堂”活動，邀請專業人員講解防范電信詐騙、識別非法集資、保管個人信息等金融知識。課堂形式多樣，包括講座、情景劇、互動問答等，內容貼近老年人生活實際，深受歡迎?！奥犃算y行的講座，我才知道那么多騙局，以后陌生人讓我轉賬，我可得先給銀行打電話問問！”參加完講座的王阿姨感慨道。
下一步，農業銀行沂源魯村支行將持續用實際行動讓每一位老年客戶都能平等、便捷地享受現代金融服務。（通訊員 田梅）
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