山東
齊魯晚報·齊魯壹點 孔茜 通訊員 李亞軍
為積極應對寒冷天氣，切實保障全區供熱平穩運行，連日來，濟寧高新公用事業發展股份有限公司提前與熱源企業緊密協作，并密切關注氣象部門信息，依據天氣變化及時升溫蓄熱，為全區供暖安全穩定筑牢堅實基礎。
近日，走進濟寧萬象府小區換熱站，工作人員正對供暖管網進行全面巡檢，保障管網及閥門設備處于正常運行狀態，全力做好供熱保障工作。
“我們通過智慧供熱系統與入戶走訪相結合的方式，多渠道采集室溫數據，并依據這些數據不斷調整供暖參數，力求確保每戶居民室溫都能達標。”濟寧高新公用事業發展股份有限公司工作人員鄭萌介紹，同時，公用公司每天對供熱情況進行調度，重點關注老舊小區供熱情況，配齊供熱搶修隊伍，確保一旦出現突發狀況，能夠迅速響應、及時處理。
為強化網格化管理，主動靠前服務，公司構建了24小時客服熱線與24小時上門服務的雙重保障體系，并建立多渠道聯動溝通和反饋機制。面對群眾來電訴求，第一時間響應并上門服務，并加強供熱設備和管網的巡檢力度，全力保障供暖系統安全穩定運行，讓轄區百姓切實感受到“暖身又貼心”的服務，為廣大居民溫暖過冬保駕護航。
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