2025杭州市金牌導(dǎo)游（講解員）成長案例交流會圓滿舉行 ——以“扎根生長·綻放未來”為主題，共話文旅人才發(fā)展新篇章

2025杭州市金牌導(dǎo)游（講解員）成長案例交流會圓滿舉行

——以“扎根生長·綻放未來”為主題，共話文旅人才發(fā)展新篇章

12月11日下午，“扎根生長·綻放未來”——2025杭州市金牌導(dǎo)游（講解員）成長案例交流會在杭州舉行。杭州市文化廣電旅游局、市總工會、團(tuán)市委等單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及歷屆金牌導(dǎo)游、金牌講解員代表、行業(yè)專家和媒體代表齊聚一堂，共同探討文旅人才培養(yǎng)新路徑，分享行業(yè)前沿實(shí)踐，展望未來發(fā)展趨勢。

杭州市文化廣電旅游局二級巡視員曲波在致辭中指出，金牌導(dǎo)游與講解員是杭州文旅服務(wù)隊(duì)伍的核心力量，是展現(xiàn)城市形象、傳播地域文化的重要使者。近年來，杭州市持續(xù)優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制，推動(dòng)導(dǎo)游講解服務(wù)向?qū)I(yè)化、多元化、國際化方向發(fā)展，涌現(xiàn)出一批具有全國影響力的標(biāo)桿人才。他希望廣大從業(yè)者堅(jiān)守服務(wù)初心，深耕專業(yè)能力，在新時(shí)代文旅融合發(fā)展的浪潮中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與行業(yè)進(jìn)步的雙贏。

會上，《杭州市金牌導(dǎo)游（講解員）隊(duì)伍發(fā)展趨勢追蹤報(bào)告》首次面向行業(yè)發(fā)布。報(bào)告顯示，截至2025年，杭州市已累計(jì)培養(yǎng)金牌導(dǎo)游229人次、金牌講解員115人次，形成了一支結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)精湛的高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。報(bào)告系統(tǒng)梳理了當(dāng)前隊(duì)伍在業(yè)務(wù)模式、職業(yè)發(fā)展、技術(shù)賦能等方面的轉(zhuǎn)型實(shí)踐，并預(yù)測未來文旅人才將朝著“專家化、數(shù)字化、跨界化、平臺化”方向發(fā)展。

在金牌案例分享環(huán)節(jié)，全國導(dǎo)游大賽英語組第一名、杭州市終身金牌導(dǎo)游金東昇以“一線導(dǎo)游的國際傳播實(shí)踐”為主題，講述了自己23年服務(wù)入境游客、講好杭州故事的心路歷程。杭州市第六屆金牌講解員王嘉瑞則結(jié)合自身成長經(jīng)歷，分享了從新人到金牌的蛻變之路，展現(xiàn)了年輕一代講解員的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)擔(dān)當(dāng)。

本次交流會還正式發(fā)布了《杭州市入境旅游導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范指引》。該指引由行業(yè)專家參與制定，圍繞接站、導(dǎo)覽、離境等全流程服務(wù)環(huán)節(jié)，明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與能力要求，旨在提升杭州入境旅游服務(wù)的規(guī)范化、國際化水平，助力打造“國際范”與“杭州味”相結(jié)合的服務(wù)品牌。

會上同時(shí)宣讀了2025年杭州市第六屆景點(diǎn)景區(qū)講解員服務(wù)技能大賽獲獎(jiǎng)名單，并舉行了頒獎(jiǎng)儀式。一批優(yōu)秀講解員憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和出色的現(xiàn)場表現(xiàn)脫穎而出，展現(xiàn)了杭州講解員隊(duì)伍的良好風(fēng)貌與專業(yè)實(shí)力。

本次交流會以“扎根生長·綻放未來”為主題，既是對過去成績的總結(jié)，更是對未來發(fā)展的展望。活動(dòng)通過案例分享、趨勢解讀、規(guī)范發(fā)布、榮譽(yù)表彰等多種形式，凝聚行業(yè)共識，激發(fā)隊(duì)伍活力，為杭州建設(shè)國際重要的旅游休閑中心注入新動(dòng)能。

未來，杭州市將繼續(xù)深化金牌導(dǎo)游（講解員）培養(yǎng)體系建設(shè)，推動(dòng)文旅人才在服務(wù)提升、文化傳播、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域發(fā)揮更大作用，為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。

責(zé)任編輯：韓璐(EN053)