在溧水區永陽街道殘聯,初冬的陽光透過窗戶,灑進吳昊的辦公室。他正在一邊接聽電話,一邊快速記錄。一副細框眼鏡,圓圓的臉上神情專注——你若留意,會注意到他耳畔那副黑色的助聽器。
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聽力四級殘疾的吳昊今年33歲,剛剛收獲“全省自強模范”的榮譽。10個春秋,吳昊一直在基層殘疾人工作崗位默默耕耘,正如他的微信名——“心有陽光”四個字,像一束溫暖而堅韌的光,照進了他的人生,也照亮了許多殘障人士的路。
從一樓服務窗口到2號樓那間小小的辦公室,吳昊經常都要往返許多趟。
“許多殘疾人自尊心很強,在窗口辦事眾目睽睽,他們會不舒服。”每當在窗口接待辦事人員時,吳昊總會溫和地補充一句:“可以來我辦公室,安靜些。當然,一切以您方便為準,您想在哪兒辦,我就在哪兒為你辦。”這不僅僅是客套。因為聽障,吳昊比常人更懂得“不方便”三個字的分量,也更明白一個安靜、不被注視的空間,對許多人意味著什么。
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2015年,吳昊進入永陽街道殘聯工作。多年來,他始終保持著學習的熱情,努力把各項惠殘政策一點點啃透、記熟。他的辦公桌上,整齊摞著十多本筆記,里面密密麻麻記錄著日期、天氣、待辦事項,甚至還有某位阿姨腰疼是否好轉、哪家孩子的助學金到沒到賬。
“怎樣做對別人更好,而不是對自己更方便。”這是吳昊十年來的工作邏輯。
在吳昊的抽屜和柜子里,有兩份特別的“收藏”:一份是二十多面錦旗,疊放得整整齊齊,展開來能鋪滿一面墻。另一份,是一封已經微微卷邊的信,上面工整地寫著:“真的感謝吳昊同志,真心實意為殘疾人辦實事。”
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寫信的徐阿姨是位精神殘疾人士,長期的自卑讓她很少與人交流。吳昊一次次耐心解答她的疑問,把她的事當作自己的事來辦,讓她的心一點點暖了起來。
在吳昊看來,錦旗的贈送者、寫感謝信的人,大多和他一樣,是殘疾人士。吳昊聽不清錦旗展開時的窣窣聲,但他看得見那些眼中重新亮起的光,看得見那些曾被陰霾籠罩的臉上慢慢浮現的笑意。
吳昊的十年,可以是一串數字:累計服務超1.2萬人次,為15.5萬人次辦理“兩項補貼”近8532萬元,組織技能培訓1200余人次,幫助72余名殘疾學生繼續求學……
數字背后,是一次次奔走、一通通電話、一遍遍解釋。極端天氣里,他往外跑得更勤;臥床不便的殘疾人家里,他上門辦理手續;“政務服務直通車”開進社區,他連續跟車18次。
僅僅做好常規服務還不夠。吳昊總在想:怎樣才能做得更好?
2017年11月,他在全區率先建立鎮街級“殘疾人之家”,每年服務3.6萬人次,成為許多殘疾人的“第二個家”;又率先引入政府防貧保險,累計爭取到8.7萬元醫療救助,為陷入困境的家庭送來及時雨。
墻上的錦旗還在增加。那封來自徐阿姨的信,依然安靜地躺在抽屜里。吳昊的筆記本上,明天的工作安排已經列好,天氣欄寫著“晴”。
而吳昊自己,也在這種雙向的照耀中,完成了從“受助者”到“助人者”最明亮的蛻變。
記者 |韋蔣
素材來源|溧水區殘聯
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