簡單說就是兩步。
第一步,要說對不起,抱歉。這個我們都會。
但是別忘了還有第二步,叫“你可以”。也就是指出對方還可以從哪個方向獲得幫助。比如,你請我,我去不了,但是我建議你去請誰,或者你換個什么時間再來找我,或者你可以用個什么樣的替代方法,等等。
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一次拒絕,只有包含了這兩步,才能讓對方體會到真正的善意和建設性,才不會讓一次拒絕成為對交情的傷害。
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