讓子彈飛,里面有這么一幕。
張麻子就任鵝城縣長,其養子六子拉出喊冤鼓。
引發黃四郎的團練教頭和涼粉老板沖突。
張麻子派人打了教頭屁股,黃四郎便設計陷害六子。
黃四郎的手下胡萬和武舉人威逼涼粉店老板,
讓其污蔑六子吃兩碗涼粉卻只付一碗錢。
他們糾集群眾堵住六子,當眾污蔑。
面對污蔑和眾人圍觀,六子辯解無果,老板也迫于威脅做偽證。
胡萬還將此事上升到張麻子對鵝城百姓承諾的“公平”上。
血氣方剛的六子為自證清白,剖腹取涼粉,證明自己只吃了一碗,最終因失血過多死亡,胡萬等人還向黃四郎邀功。
這一片段沖擊力很強。
但我想知道,如果你被人懷疑并拉入小黑屋搜身后發現并沒有贓貨的時候。
查你的人還是你的同事和領導。你心里是什么滋味?
近日,圓航對機組人員取用機供品進行嚴格檢查的消息在行業內引發漣漪。
看似簡單的“零食飲料”問題,卻觸及了航空業管理的敏感神經。
反映出對自己的員工極度不信任。
況且,勤儉節約,旅客吃不完的零食,與其浪費掉,何不便宜自己的員工?
這有何可查?
機供品,即飛機上配備給乘客的餐食、飲料及用品,按規定屬于公司資產。
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然而長期以來,許多航司對機組人員適量取用剩余或備用機供品持默許態度,這幾乎成為行業“公開的秘密”。
我覺得這種默許,有一定的合理性。
機組人員工作強度大,用餐時間不規律,在長途航班間隙補充能量本是人之常情。
但是往往有些單位或領導打著降本增效的噱頭,
硬性將每份機供品都計入運營成本,未經授權的取用直接影響公司盈利。
與其如此,何不控制機供品的數量,但這個又如何控制?
乘客支付機票費用包含餐食服務。
可旅客數量不固定,寧可多,也不能少。由此就延伸出多必有浪費。
旅客吃不完,最后也是由清潔隊一網打盡。
公司可以下發相應的管理規定,何必借此來為難自己的員工?
從機組人員角度看,此事觸及的遠不止幾瓶飲料。
高空作業、時差紊亂、長時間服務,機組成員的工作環境具有特殊性。
適度的機上補給是維持工作效率的必要條件。
如果將機組人員與“占小便宜”掛鉤,忽視了他們的專業付出與職業尊嚴。
許多資深機長和乘務長對此反應激烈,認為這是“將專業人士當小偷防范”。
在嚴格的航空安全規章之外,適度的人性化管理是維持員工忠誠度的重要因素。
簡單粗暴的管控只會適得其反。
當然機供品事件最嚴格的一次是:一位機務人員喝了一瓶水被處罰一千元。
2016年7月29日。
這名機務航后工作,在客艙座椅拿一瓶乘客沒有喝的礦泉水。
同時,客艙還有保潔在機上吃機供品,此時外部門工作者拍照給領導(據說是配餐、不敢確定)。
隨后第二天開會處理當事機務,罰款1000加書面(當眾)檢討!
檢討書,第一句就讓人潸然淚下。
“我承認我有錯,沒有練就堅強的抗饑渴意志,在當晚只有30度的工作環境下,僅堅持連續工作3小時后,竟喝了飛機上的一小瓶礦泉水。”
航司需要明確、透明、合理的機供品使用政策。
例如,允許機組在特定條件下(如航班延誤、錯過餐點)取用部分食品,同時明確禁止帶走高價值或限量物品。
與其默許“灰色取用”,不如正式將適量工作餐食納入機組福利。
這既能控制成本,又能維護員工尊嚴。
航空安全建立在高度信任基礎上。
過度監控必然破壞這種信任,影響團隊氛圍和安全文化。
成熟的管理應當區分“原則問題”與“人性需求”。
安全規章必須鐵板一塊,而福利政策則應有一定彈性。
將機組人員的合理需求納入正式管理體系,遠比默許潛規則后再突然收緊更為明智。
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